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20 conseils pour utiliser Twitter en entreprise

ywilliams — Tue, 10 Nov 2009 19:32:55 +0000

L’usage de Twitter, ainsi que toutes les autres formes de micro-blogging, se répand rapidement. Outil de microconversation amusante pour certains, elle s’avère pour de plus en plus d’entreprises, être un moyen efficace pour développer sa clientèle.

Que vous soyez professionnels indépendants ou en entreprise, vous gagneriez certainement à explorer comment Twitter peut vous être profitable. Vous doutez de l’intérêt? N’oubliez pas que des millions de personnes se connectent quotidiennement sur Twitter pour échanger sur une base d’affaires, que ce nombre toujours est en croissance fulgurante.

Une des particularités de Twitter, est que chacun doit établir sa propre manière de faire et d’être. Ainsi, pour vous aider à personnaliser votre usage, à trouver votre propre « voix », nous avons traduit pour vous: 20 ideas to use Twitter for your Business, paru dans TwitterWatchDog.com, un peu plus tôt cette année.

Il s’agit de 20 énoncés de principes qui guideront vos premiers pas, si vous êtes nouveau sur Twitter, ou qui vous permettront d’affiner votre pratique si vous y êtes déjà.

J’en profite pour vous rappeler que vous pouvez nous suivre sur Twitter à: @AgentSolo

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Variez vos sujets. Ne parlez pas constamment de votre entreprise et d’affaires. Comme toute chose, la variété pimentera vos conversations.

Entrer en relation à un niveau personnel en parlant de choses qui concernent et intéressent tout un chacun.

Offrez une valeur ajoutée dans vos activités et établissez clairement en quoi vos produits ou services peuvent présenter un intérêt et apporter cette plus value.

N’hésitez pas à faire preuve de créativité et à sortir des sentiers battus. Les possibilités sont pratiquement illimitées.

Lorsque vous twittez sur vos propres produits ou services, faites-le de manière à offrir conseils et valeur, plutôt que de simplement trop vous concentrer sur la vente. (Personne n’aime le SPAM, ni ce qui s’y apparente).

Prenez l’habitude de twitter aussi souvent qu’il vous convient, en évitant les débordements. Une cohérence se dégagera d’une présence quotidienne et bien focalisée.
Utilisez la recherche (search.twitter.com) pour trouver des personnes intéressantes à suivre dans votre secteur d’activité. En prime, la recherche est en temps réel.

Jetez un oeil à quelques-uns des outils développés pour Twitter qui sont répertoriés sur Twitter Watchdog. Certains vous aideront à être beaucoup plus productif dans vos échanges.

Consacrez les premières semaines à monter votre liste de personnes à suivre sur Twitter, parmi ceux qui vous connaissent ou qui pourraient être intéressés par votre entreprise. Twitter Karma, Buzzom et Tweet Adder sont de bonnes applications pour vous aider.

Twitter est probablement un des médias sociaux ayant la plus forte croissance et votre entreprise peut gagner avantage à saisir cette opportunité maintenant.

Assurez-vous que vous compreniez bien les codes de langage sur Twitter, ce que signifie le RT ou le @ et ainsi de suite. Consultez au besoin le Twitter Success Guide 2.0.

Alors que certaines peinent à bien utiliser Twitter, d’autres entreprises ont beaucoup de succès à l’utiliser. Leur utilisation efficace et ingénieuse de Twitter créant même des effets viraux aux niveaux local, national et/ou mondial.

Sondez et interrogez au moyen de questions simples et rapides, vous pourrez obtenir l’opinion de personnes ciblées, plus facilement qu’autrement.

Sur Twitter, il est possible de repérer de nombreuses personnes et entreprises partageant les mêmes intérêts; ce qui en fait une mine d’or pour le réseautage, le partage d’idées et de ressources.

Twitter peut être très instructif. Si vous adoptez une démarche ouverte, vous serez surpris des petites perles que vous recevrez de la part des gens qui vous suivent, et qui vous aideront dans vos affaires.

Quelle que soit l’importance qu’aura Twitter dans l’avenir de votre entreprise, branchez-y vous et restez-y branchés.

Si vous voulez convertir ceux qui vous suivent sur Twitter en clients potentiels, vous aurez à vous engager dans un nouveau processus de mise en marché subtil en vous positionnant comme personne de confiance qui partage ses réflexions et informations précieuses. C’est par ce seul moyen que vous pourrez entraîner les personnes qui vous suivent dans un processus de vente.

Soyez indulgent envers ceux qui pensent que Twitter est ridicule. Vous pourrez rencontrer de la résistance lorsque vous y engagerez votre entreprise et vous pourriez avoir à défendre votre point de vue au sein même de votre organisation pour faire comprendre que vous ne perdez pas votre temps.

Alors que vous aurez progressé dans votre utilisation de Twitter, vous pourrez agrémenter le design de votre profil Twitter à l’aide d’un « fond » (background) personnalisé.

Dernier point, mais non le moindre, restez positif, soyez vous-même et ayez du fun.

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First impressions sometimes say it all

Sam Gosling-U. Texas — Fri, 06 Nov 2009 22:17:35 +0000

This subject’s relaxed stance and smile indicate she’s agreeable, likeable, and higher in self-esteem. “In an age dominated by social media where personal photographs are ubiquitous, it becomes important to understand the ways personality is communicated via our appearance,” says psychologist Laura Naumann.

U. TEXAS-AUSTIN—When it comes to communicating personality through appearance, first impressions do matter, according to new psychology research. Despite the crucial role of physical appearance in creating first impressions, until now little research has examined the accuracy of personality impressions based on appearance alone.

The findings by psychologists Laura Naumann of Sonoma State University and Sam Gosling of the University of Texas at Austin is available online and will be published in the December 2009 issue of Personality and Social Psychology Bulletin, cowritten with Simine Vazire (Washington University in St. Louis) and Peter J. Rentfrow (University of Cambridge).

“In an age dominated by social media where personal photographs are ubiquitous, it becomes important to understand the ways personality is communicated via our appearance,” Naumann says. “The appearance one portrays in his or her photographs has important implications for their professional and social life.”

In the study, observers viewed full-body photographs of 123 people they had never met before. The targets were viewed either in a controlled pose with a neutral facial expression or in a naturally expressed pose. The accuracy of the judgments was gauged by comparing them to the aggregate of self-ratings and that of three informants who knew the targets well, a criterion now widely regarded as the gold standard in personality research.

Even when viewing the targets in the controlled pose, the observers could accurately judge some major personality traits, including extraversion and self-esteem. But most traits were hard to detect under these conditions. When observers saw naturally expressive behavior (such as a smiling expression or energetic stance), their judgments were accurate for nine of the 10 personality traits. The 10 traits were extraversion, agreeableness, conscientiousness, emotional stability, openness, likability, self-esteem, loneliness, religiosity, and political orientation.

“We have long known that people jump to conclusions about others on the basis of very little information,” Gosling says, “but what’s striking about these findings is how many of the impressions have a kernel of truth to them, even on the basis of something as simple a single photograph.”

Gosling cautions that observers still make plenty of mistakes, but notes that this latest work is important because it sheds new light on the sources of accuracy and inaccuracy of judgments.

With this kind of knowledge, individuals can choose to alter their appearance in specific ways, either to make identity claims or shape others impressions of them, Naumann says.

“If you want potential employers or romantic suitors to see you as a warm and friendly individual, you should post pictures where you smile or are standing in a relaxed pose,” Naumann suggests.

For example, whether you smile and how you stand (tense vs. relaxed, energetic vs. tired) are important cues to judge a variety of traits. Extraverts smile more, stand in energetic and less tense ways, and look healthy, neat, and stylish. People who are more open to experience are less likely to have a healthy, neat appearance, but are more likely to have a distinctive style of dress.

The researchers also found males who have a neat and healthy appearance are often seen as more conscientious. However, defining personality in women was more difficult because they were more strongly influenced by cultural demands to look presentable.

University of Texas at Austin news: www.utexas.edu/news/

Product Management Triad — World's most popular product management training by Pragmatic Marketing, 60,000 have attended.

(author unknown) — Mon, 16 Nov 2009 19:07:59 +0000

@PatriciaTessier wrote:
RT @jpfozo: Must-read for anyone in Product Management. The Triad: 1. Tech 2. Marketing 3. Strategic http://ad.vu/npxc

Product Management Triad

Some product managers have a natural affinity for working with Development, others for Sales and Marketing Communications, and others prefer to work on business issues. Finding these three orientations in one person is an almost impossible task. Instead of finding one person with all the skills, perhaps we should find three different people with more specialized skills and have them work as a team. By Steve Johnson

How do you organize product management when there are multiple people involved with varying skill sets? How any product managers do you need? What are their roles in the company? Is product management a support role or a strategic one? How do you use the various product management titles such as product manager, product marketing manager, program manager, or product owner?

Titles are poorly understood and defined differently by many organizations. Every year, participants in Pragmatic Marketing’s Annual Product Management and Marketing Survey identify hundreds of different titles for those conducting product management activities. An ideal solution for many companies is the “product management triad.”

Some product managers have a natural affinity for working with Development, others for Sales and Marketing, and some prefer to work on business issues. Finding these three orientations in one person is very difficult. Instead, perhaps we should find three different people who each possess one or more of these skills and have them work as a team.

The product management triad includes a strategist, a technologist, and a marketer. Start with a business-oriented senior product manager responsible for product strategy. Make this person a director of products or product line manager (PLM). Now add a technology-oriented technical product manager (TPM) and a marketing oriented product marketing manager (PMM).

Let’s look at an example of how applying the triad had success for a company of nine product managers and nine products, one product manager per product. The salespeople disliked some of the product managers and loved others. The ones the salespeople loved were hated by developers. Applying the triad, they created three product lines with a PLM for each and then assigned a TPM and PMM to each product line. Now, for each product line, one person concentrates on product strategy and the business of the product line, while another works with Development to build the best product, and another takes the product message to the channel by working with Marketing Communications and the sales team.

Warning: Some companies attempt to put these three people in three different departments. They put the PLM into Sales to do business development; they put the TPM in Development and the PMM in Marketing Communications. This always fails. To work as a team, they must actually be a team. Having the TPM and PMM report to the same person, the PLM, minimizes conflict and overlap, giving the team a common objective. It has the added benefit of giving a new director the chance to learn to be a good manager of two people before getting five or ten people to manage.

Product management teams provide career paths from entry-level positions to director, all within the product line.

Execution vs. ownership

As shown in the graphic, these three positions overlap. This is deliberate. Execution of these tasks must be collaborative in order to succeed. For example, Win/Loss Analysis is an excellent data source for Positioning and the Buying Process. Your PLM and PMM ought to perform win/loss visits together to ensure you gain the most value.

But do not confuse execution with ownership. Ownership of a task equates to accountability. As the executive leader of a team structured this way, the PLM is held accountable for win/loss analysis even when the TPM and PMM gather the win/loss data.

Does this model make sense for you?

Director, Product Strategy

The director of product strategy has a business-orientation and is responsible for the development and implementation of the strategic plan for a specific product family. They maintain close relationships with the market (customers, evaluators, and potentials) for awareness of market needs. This includes identification of appropriate markets and development of effective marketing strategies and tactics for reaching them. This person is involved through all stages of a product family’s lifecycle.

The director of product strategy must:

Discover and validate market problems (both existing and future customers)
Seek new market opportunities by leveraging the company’s distinctive competence
Define and size market segments
Conduct win/loss analysis
Determine the optimum distribution strategy
Provide oversight of strategy, technical, and marketing aspects of all products in the portfolio
Analyze product profitability and sales success
Create and maintain the business plan including pricing
Determine buy/build/partner decisions
Position the product for all markets and all buyer types
Document the typical buying process
Approve final marketing and go-to-market plans

Technical Product Manager

The technical product manager is responsible for defining market requirements and packaging the features into product releases. This position involves close interaction with development leads, product architects, and key customers. A strong technical background is required. Job duties include gathering requirements from existing and potential customers as well as recent evaluators, writing market requirements documents or Agile product backlogs, and monitoring the implementation of each product project.

The technical product manager must:

Conduct technology assessments
Analyze the competitive landscape
Maintain the product portfolio roadmap
Monitor and incorporate industry innovations
Define user personas for individual products
Write product requirements and use scenarios
Maintain a status dashboard for all portfolio products

Product Marketing Manager

The product marketing manager provides product line support for program strategy, operational readiness and on-going sales support. This position requires close interaction with Marketing Communications and sales management. Strong communication skills are a must. Duties include converting technical positioning into key market messages and launching new products into market.

The product marketing manager must:

Define buyer personas and determine market messages
Create the marketing plan including methods for customer acquisition as well as customer retention
Measure effectiveness of product marketing programs
Maintain product launch plans
Deliver thought-leading content via events, blogs, e-books, and other outlets
Identify best opportunities for lead generation
Create standard presentations and demo scripts
Identify product references for industry and customer referrals
Align sales tools and the ideal sales process to the typical buying process
Facilitate channel training including competitive threats and related industry news

How you implement the product management triad depends on your organization and the skills of your team. Also consider having a role for your base technology or architecture for issues that span product lines. The “architecture” product manager can own acquisitions, third-party partnerships, and common tools needed across all product lines.

Take inventory of the skills of each of the product managers. Create an organization chart of one triad per product line with no names assigned. Now try to move the business-oriented staff (usually your senior product managers) to the PLM positions, development-oriented product managers to TPM and sales-oriented ones to PMM. The remaining holes in your organization chart represent your new hiring profiles.

Steve Johnson is a recognized thought-leader on the strategic role of product management and marketing. Broadly published and a frequent keynote speaker, Steve has been a Pragmatic Marketing instructor for more than 10 years and has personally trained thousands of product managers and hundreds of company senior executive teams on strategies for creating products people want to buy. Steve is the author of the Product Marketing blog. Contact Steve at sjohnson@pragmaticmarketing.com.

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twitter et google wave : vie pro/privée … publique/personnelle (mon avis) « nova generation

(author unknown) — Thu, 12 Nov 2009 17:50:58 +0000

@jeanlucr wrote:
Twitter et Google Wave : vie professionnelle/privée … publique/personnelle http://j.mp/31EUb6

twitter et google wave : vie pro/privée … publique/personnelle (mon avis)

elolozone

En faisant le tour des applications web 2.0 que j’utilise, j’ai essayé de les cataloguer dans différents compartiments :

- Vie privée (publique et perso)

- Vie pro (publique et confidentielle)

Et je me rends compte que les applications sont en générale très “cloisonnées” :

En identifiant les liens de synchronisation (en rouge) entre les différentes informations; je me rends compte que twitter est à la fois positionnée sur les créneaux “vie privée publique et perso, mais aussi vie pro publique”… c’est surement un signe de l’intérêt que je porte à twitter… (!!)

Maintenant que Google Wave arrive (vu à la prez du ChtiJug par Didier Girard cette semaine)…. j’ai essayé de le positionner par rapport à mes catégories. Et oh miracle… apparement il est évident (mais je me trompe peut être) que google a tapé dans toutes ces catégories …

Vie privée perso/publique … vie pro publique/confidentielle sont unifiés …

seul bémol … google wave ne rivalise pas encore avec boire une karmeleit (fameuse bière belge, je dis ça pour les parigos) … en termes social on s’y approche pourtant… sous les effets secondaires au bout de la troisième : le mal de tête !! biennn

Qu’en pensez vous ?

c: créer une nouvelle entrée
j: prochain article / prochain commentaire
k: message précédent / commentaire précédent
r: Repondre
e: modifier
o: afficher/masquer les commentaires
t: Remonter
l: go to login
h: afficher/masquer l'aide
esc: annuler

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11 Ways to Influence People Online and Make Them Take Action

(author unknown) — Mon, 16 Nov 2009 14:56:38 +0000

@jeanlucr wrote:
11 Ways to Influence People Online and Make Them Take Action.Brilliant post http://j.mp/2bGAK

11 Ways to Influence People Online and Make Them Take Action

Influence can be defined as the power exerted over the minds and behavior of others. A power that can affect, persuade and cause changes to someone or something. In order to influence people, you first need to discover what is already influencing them. What makes them tick? What do they care about? We need some leverage to work with when we’re trying to change how people think and behave.

But there’s a problem. You won’t be able to meet and get to know everyone. You won’t have the luxury of learning their life history and what they hate or love. In the online world, people are ghosts. They drift into your website, showing up only as a number in your traffic statistics. Who are these people that come in to your website? Who is viewing your content and checking out your products?

If you don’t know the answer to all these questions, how are you going to influence them? The solution is to find and analyze general patterns of human behavior or thought. These patterns are indicators of how most people operate: by learning them you would have acquired the tools to exert influence over them. You don’t need to know everyone personally to understand what drives them and what they love or hate.

I recently read Neuro Web Design: What Makes Them Click by Susan Weinschenk, a book about how our online behavior is influenced by both conscious and unconscious thought patterns. I found it fairly interesting because it provided some scientific explanations to tactics that many marketers have been using for the longest time.

At only 130 pages long, the book is a very easy read because its tailored for the average person and not specialists. The downside of this is that it only offers a very general overview of brain science and how it relates to websites.

Contrary to its name, it also talks more about psychology than general web design/usability. If you’ve read Robert Cialdini’s work or other books on persuasion tactics you would easily recognize many of the concepts mentioned in the book.

While I would preferred a lot more depth on some topics covered, it did offer a handful of helpful tips you can implement immediately to improve your website. I thought I’ll do a quick summary of these tips while adding in my own unique analysis and comments.

But before we begin looking at what you should do on your website, you must first understand how your brain works.

Trium Brain Model – We Have Three Brains, Not One

The trium brain model is a theory developed by Paul MacLean in the 1960s to explain how the human brain has evolved. This simplified understanding of the brain became an influential paradigm amongst psychologists and some neuroscientists. As the name suggests, we don’t have one brain but three. These are all layered on top of each other and were developed during different stages of evolution. They are as follows:

The old brain. Also known as ‘R-complex’ or reptilian brain. The old brain is primarily concerned with your survival. It scans the environments for threats and benefits. It controls instinctual survival behavior and is also in charge of autonomic functions such as heart beats, digestion, movement and breathing.
The mid brain. Also known as the Limbic System or mammalian brain. The primary seat of emotions, memories and attention. This is where your emotions are produced and where positive or negative feelings arise. The mid brain includes the amygdala, which is involved in connecting events with emotion and the hippocampus, which is responsible for memory recall and converting information into memories.
The new brain. Also known as the neocortex. This is the logical part of the brain that involves rational thoughts, thinking skills as well as language and speech processing.

According to this theory, we are only fully conscious of our new brain, the neocortex. But our mid brain (limbic system) and old brain (reptilian brain) are largely unconscious. Our unconscious is incredibly efficient, smart and useful. Neuro-scientists have estimated that our five senses receive 11 million pieces of information every second with our conscious brain only processing around 40 pieces. The rest is being assessed by the unconscious automatically.

The unconscious brain helps you to determine what you should pay attention to with your conscious brain. Your decision-making behavior is greatly influenced by the unconscious brain. According to Weinschenk, the best website is designed to talk to all three brains, both the conscious and unconscious.

Such a website would be the best at encouraging any visitor to take action. Here’s what you can implement on your website to talk to all three brains:

1. Show ratings and reviews by other users

Image Credit: kygp

Allow visitors to rate and review products on your website. Make sure that ratings and reviews are clearly displayed on your site or product pages. Allow users to include more information about themselves such as their gender, name, location and occupation. This makes the reviews even more compelling since it creates an instant persona (e.g. 36 year old stay-home mom from Boston).

Why do ratings and reviews work? Social validation. People look to others when deciding what to do, especially when they are not sure of what action to take. This is part of the mid brain’s unconscious urge to fit in and belong.

When ratings and reviews are clearly displayed, they help to unconsciously trigger people’s need for social validation while allowing their new brain to rationalize that they are making a smart choice. They work on both the conscious and unconscious: to the rational thinking mind, user ratings and reviews are also more credible than profit-seeking ad copy.

2. Provide instant gratification and a quick fix

Image Credit: Tetsumo

When deciding to make a purchase, we often influenced by how fast we can have the product (gratification). In an experiment participants were asked to choose between getting $5 now or $40 at a later date. Magnetic Resonance Imaging (MRI) reports show that when they thought about waiting, the new brain or pre-frontal cortex was activated.

When they thought about getting the money right away, the mid brain lit up. This shows that the emotional mid brain is aroused when people think of getting something rewarding right away. You can take advantage of this even if you’re not selling a digital product or something that ships the next day. You can activate the same emotional triggers by using words like ‘instantly’, ‘immediately’ or ‘fast’ to engage the mid-brain. Integrate them and other similar words or phrases into your site copy.

3. Put the most important action to be done first

Image Credit: Marxchivist

When you want your visitors to buy a specific product the most, make sure that it is highlighted and displayed as the first item on the page (either at the top or beginning of a row/column). A study of an e-commerce site selling tents showed that visitors picked the first tent to appear on the page 2.5 times more than any others. This is an unconscious preference. Do some similar testing on your website to see if you notice any sales differences.

The idea behind this is simple: what comes first is unconsciously regarded as the best. So even if you’re not a vendor but an affiliate, put the product you want to get sales for first. For example if you’re doing a review site promoting a couple of products, make sure that what you want to sell the most is the first to be seen when someone lands on your website.

Having had some experience with affiliate review sites, I’ve noticed that you’ll eventually find a ‘winner’, a product that converts the best. If you notice that a product not in the first spot converts better than the one that is, make them switch places. Sales may go up.

4. Use the illusion of scarcity

Image Credit: TW Collins

When something has a limited amount to it, its assumed value increases. We will want it even more. Make your product/offering limited by showing a limited stock quantity or limited time frame. This is a common tactic that most internet marketers and offline/online retailers use. And it works. Because we feel good when we gain objects of value.

The way you frame scarcity is important. I’ve seen some marketers combine scarcity with exclusivity by restricting access to a limited number of people. The term ‘Inner Circle’ is a widely used in many niches offering paid membership programs to demonstrate exclusive premium value. Scarcity is enhanced when exclusivity is stacked onto it.

5. Build reciprocity by giving away something for free

Image Credit: lucyfrench123

When someone gives you something, it triggers a sensation of indebtedness, which you will unconsciously want to get rid of by giving something back. Create this feeling of indebtedness in your visitor’s mind. You can give away things like free product add-ons, free guidebooks, free content, free downloads, free shipping etc.

A study mentioned in the book suggested that visitors are twice as likely to complete a survey form after they were given access to free useful information, as opposed to being allowed access to the information only after completing the form.

Does this mean that you’ll get better email opt-in conversions after giving away free content first? Research would say so. But I suggest that you perform your own tests to get a more accurate reading of what works best for your website.

From my general experience, I do get higher quality subscribers (judging by email open rates and no. of unsubscribes) when I first provide value-added freebies while making opt-ins optional. When I lock content and only allow people access after they perform an action, I inevitably get some tire-kickers who’ll unsubscribe or not open emails later on. When I think about it now, reciprocity DOES seem to play a big role in actual audience responsiveness.

6. Learn to use food, sex and danger

Image Credit: Zelluloid

These three things are related to survival and appeal to the old reptilian brain. Use headlines and pictures that look or sound frightening to emphasize danger. The old brain is primarily focused on ensuring your survival. It puts your entire body and mind on high alert when it comes across any threat.

When you are in this heightened state of awareness, whatever you encounter is more deeply engrained in your memory. That’s why you see TV commercials using exciting and dangerous scenes like a car chase, sky diving or a sexy woman to promote products like credit cards and beer.

Use pictures of food on your webpages, it instantly attracts the attention of the old brain. Imply the presence of sex through the use of faces, bodies and things associated with sexual behavior or experience.

Are food, sex and danger really so attractive to the unconscious? Think about it. What are you drawn to when you’re bored online? Many people gravitate to celebrity gossip or porn (sex), food sites or thrilling content (extreme stunts/sports/music videos/movie clips on Youtube etc). Maybe you would rather work on math puzzles or read a knitting blog instead. But not many would.

Learning how to integrate each of these three topics into your website will be an interesting challenge. A while ago, I wrote about Cracked.com and how their style could help you create super popular content for social media sites like Digg. Cracked.com is a great example of a site that often has all topics (food, sex, danger) in constant rotation, both in their content and their use of images/references.

7. Limit the choices available and promote bundles

Image Credit: Éole

While people think they prefer many choices, the numerous options available often lead to decision paralysis. Too much choice may cause your visitor to not take any action at all. The Paradox of Choice is a fantastic book which examines this issue in much greater detail.

So how do you solve this problem? You don’t have to reduce your inventory range, you just need to highlight specific actions you want taken.

My solution is to simply choose for your visitor. For example, certain products could be moved into a ‘Editor’s choice’ or ‘Most recommended’ or ‘Top 3 choices’ list which is then displayed prominently on your site. Alternatively, you can create a wizard user interface which asks the visitors certain questions, one after another in order to ascertain what product suits them the best. The final result will show the recommended products for his/her specific needs.

Our brain has a unconscious fear of losing and we’ll make decisions to avoid loss, especially when we feel the loss will be painful or disadvantageous. This fear of losing can be activated by bundled products/services. This means that instead of allowing visitors to select the core product first and then choose addons, you promote a product bundle and then allow them to subtract items from their final order. Subtracting is akin to ‘losing’ something.

Many e-commerce websites practicing different levels of bundling. Take Amazon.com as an example. Instead of promoting bundles over single products, every single product page showcases a bundled package with a reduced price. On top of that, they promote bundles indirectly by including the buying statistics/patterns of other customers.

8. Speak to your visitor by using the word ‘You’

Image Credit: hernan.seoane

A quick and easy way to grab the attention of the old brain is to use the word ‘you’ often in your copy. The old brain is self-centered and focused on what is good for you, hence it’ll often unconsciously prefer what better emphasizes how You can benefit.

Here is a comparison of sales copy. The second one should appeal to you more:

No. 1: “This software has many built-in features that allow for photos to be uploaded, organized, and stored. Photos can be searched for with only a few steps.”

No. 2: “You can upload your photos quickly, organize them any way you want to, and then store them so that they are easy to share with your friends. You can find any photo with only a few steps.”

In my opinion, ‘you-centred’ copy is part of the bigger ad strategy called personalization. You’re writing copy that speaks their language. And that entails knowing what your prospect or target market likes/dislikes and desires. Write as if you’re talking to a person sitting right next to you. She is your prospective customer. She is your blog reader. And she is your friend. Don’t be afraid to use slang or community lingo to connect to their thought processes.

9. Get your visitors to make a commitment

Image Credit: Anna Fischer

People are more likely to take action after they’ve made a small commitment first. This is because a small commitment activates a persona which the person will seek to maintain with future decisions. For example, asking someone to wear a small badge to promote breast cancer awareness is an example of a small commitment.

This activates a persona which makes them think ‘I’m a person who cares about cancer patients.’ Later on, they will be far more willing to make a donation to a breast cancer charity because the action of donating is completely consistent with the persona they have taken on. In fact, donating maintains that persona and makes them feel good about it.

Your goal is to activate a persona within all your site visitors. This persona will eventually push them to take a specific action, be it buy, donate or subscribe. Methods you can use include using quizzes and surveys around a topic that is related to your product or website focus. The simple act of writing, typing or signing something strengthens their commitment to to your website/company/brand. The more public the commitment, the stronger it will be.

Getting your visitors to commit to your website is incredibly easy. You don’t always need to get something from them, like their email or vote. By simply allowing comments, you’re allowing visitors to be publicly committed to your website. Polls and surveys work equally well too because they make your visitors interact with you. They aren’t just lurking viewers anymore, but participants within a community. Step it up a notch or two after that.

I think its important not to overthink it. Ask for what you want. As long as its not an outrageous demand, you’ll get people to respond and invest their time, especially if you’re already worked on developing reciprocity.

10. Use images that demonstrate similarity and attractiveness

Image Credit: Fire Monkey Fish

Use images of attractive people who are similar to your target market’s demographic profile. People are most influenced by people they deem to be both attractive and similar to them. The old brain is unconsciously sizing up people you see and their attractiveness can rub off on your website itself, much like how an attractive person in a cellphone ad makes the cellphone look more enticing.

This doesn’t just apply to images. Most internet marketers know that in order to appeal to a certain group of people, you need a human face that will be the focal point of their empathy and connection. Hence, the widespread use of pen names, stock photo pictures and even a made-up history or life story. While it may be entirely artificial, these methods do work to engage website visitors.

11. Be a master at telling stories

Image Credit: dead redhead

Use stories as part of your sales copy or weave them into your content/blog post. When we read or listen to a story, our brains physically react as though we were having the same experience ourselves. When combined with pictures, it is a very powerful way to immediately grab attention, convey information and ensure that your reader retains your message.

Story-telling is a fantastic method of persuasion. It’s almost like a hypnotic process. I’ve noticed that I tend to suspend rational thought when I’m thoroughly engaged with reading or hearing a fascinating story.

I’m fully conscious but my mind is taken over because I’m actively visualizing the situation by generating images to accompany the words I’m reading/hearing. And the images I’m creating are generating emotions at the same time. A skilled story teller can easily embed suggestions or increase one’s perceived value subtly by using stories.

This is a really powerful persuasion tactic and something I would encourage you to learn. All of us can tell stories but not all of our stories are as persuasive as they can be.

So there you have it. These methods of extending influence are easily applicable in most circumstances so put them into action as soon as you finish reading. Feel free to spread the word and share this article with anyone you know.

If you found these tips useful, you should probably subscribe to my blog via rss or email. Just so you’ll get easy updates on new articles about persuasion, influence and marketing. ^_^

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29% des internautes de la planète sont sur Facebook ! | Baptiste Roynette - Partager ses découvertes et ses idées ! Créativité, publicité, marketing, médias sociaux

(author unknown) — Thu, 12 Nov 2009 22:12:24 +0000

@dixkatre wrote:
a sélectionné « 29% des internautes de la planète sont sur F… » http://yoolink.to/35U #étude #Facebook

Partager ses découvertes et ses idées sur la créativité, la publicité, le marketing, les médias sociaux

Début 2009 nous avions 150 millions de membres à la fin de l’année les prévisions sont de l’ordre de 375 millions pour Facebook. Il y a aujourd’hui environ 1,65 milliards d’internautes et si on enlève les 350 millions d’internautes chinois car Facebook y est bloqué , 29% du total des internautes de la planète sont des utilisateurs de Facebook ! Ce chiffre fait vraiment tourner la tête et on est qu’au début.

Les estimations deviennent encore plus folles si on regarde sur les prochaines années. En 2012, il y aurait 2,1 milliards d’internautes et potentiellement 2,5 milliards en 2015, la question qu’on peut se poser est de savoir si Facebook va passer le cap des 1 milliard de membre dans les 5 prochaines années. Si on laisse de côté la Chine, Facebook aurait un taux de pénétration de presque 50% sur les internautes ! De loin et pour longtemps la plus grosse base de donnée personnelle.

La croissance continue même si certains pays vont arriver à rapidement à »saturation ». On a très souvent le cas où 30% de la population d’un pays est sur Facebook avec des exemples encore plus marquants comme la Norvège avec 45% ou encore l’Islande avec 51%. Il y a encore des pays où la situation n’est pas aussi « rose », StudiVZ est toujours le leader en Allemagne, Orkut est très bien positionné au Brésil et en Inde et Vkontakte domine le marché Russe. Vous pouvez découvrir la carte de la répartition des réseaux sociaux ici.

Ces chiffres montrent que le business de Facebook commence tout juste, on peut même maintenant payer sur la plateforme avec la carte Facecard. L’application permet aux internautes de payer, les utilisateurs achetent des cartes prépayées et rechargeables qui fonctionnent sur le système des cartes de crédit Mastercard, et peuvent donc être utilisable partout où sont acceptées les Mastercard.

Je vous invite à découvrir cet excellent documentaire sur l’impact des réseaux sociaux sur notre vie.

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The 7 Harsh Realities of Social Media Marketing | Copyblogger

(author unknown) — Thu, 19 Nov 2009 23:49:34 +0000

@jeanlucr wrote:
The 7 Harsh Realities of Social Media Marketing http://j.mp/4a8oCb RT @flipbooks

Last Friday I was in Atlanta, where I gave a talk on social media marketing at Dan Kennedy’s InfoSUMMIT conference.

I’m something of a fish out of water at a Glazer-Kennedy event. For example, unlike at Blogworld, I’m the only person in a room of 800 who has pink hair.

I wasn’t sure they’d be too receptive to what I had to say, but they surprised me.

They were warm, welcoming, and extremely interested in my no-shortcuts, no-magic-beans answers to their questions about how to use social media for marketing and business.

So in honor of Dan Kennedy, who sometimes styles himself as the “Professor of Harsh Reality,” I thought I’d talk today about some of the not-so-kumbaya aspects of social media marketing.

Harsh Reality #1: No one is reading your blog

As far as anyone can figure, there are about 200 million blogs around the world. Technorati tells us there are about 900,000 blog posts made every 24 hours.

The world is not waiting breathlessly to hear what you have to say about losing weight with acai berries, making big money as an affiliate marketer, or how to join your Secrets of the Breakthrough Millionaire Insider Guru Mastermind Platinum Club.

Me-too content gets ignored. Scraped and remixed junk won’t cut it. There’s too much good content that you need to compete with. And there’s no magic system that can replace sitting in front of your keyboard and producing something that somebody wants to read. (Or partnering with someone who can.)

If you don’t have a great answer to the question “Why should anyone read your blog?” you’re going to be pretty unhappy with your results. That’s why we spend so much time teaching you how to produce better, smarter, more effective content.

Harsh Reality #2: You’ve got to give (some of) your best stuff away

It’s very natural to expect to get paid for what you do. And you should have a business model that leads to exactly that.

But first, you’ve got some dues to pay.

Commenter Corree Silvera mentioned her favorite Brian Clark quote from this year’s Blogworld Expo:

Don’t sacrifice a lot of money later for a little money now.

The answer to the question in Harsh Reality #1, “why should anyone read your blog?” is that you’re going to give away some of your best, most valuable, most life-improving material away for free, within a well-defined content marketing plan.

Just remember Sean d’Souza’s bikini concept. You can give 90% of it away, but there will always be people who will happily pay to see that last 10%.

Harsh Reality #3: It will eat your life (if you let it)

Social media marketing would be pretty easy if we never had to eat, sleep, shower, or hang out with our kids.

But if doing those things is important to you, you’re going to have to set some boundaries.

Know what you want to do with social media, keep yourself focused, and set a timer if you have to. The tools are amazing, but so is their power to distract you from what you’re trying to accomplish.

Harsh Reality #4: Social media hates selling

Is there anything more pitiful than that guy who gets on Twitter and won’t shut up about how he can put you in a condo today with no money down despite your lousy credit rating? Even the spammers are blocking this dude.

It’s really hard to sell products and services in social media, mostly because this audience hates salespeople worse than they hate Microsoft. You may be able to get some limited success out of it, but more likely you’ll be banned, blocked, shunned, and abused.

Instead of promoting a product or service, promote fantastic content. Promote a great special report or an amazingly valuable email course. Promote wonderful stuff that you’re giving away.

Use excellent free stuff to build authority and trust. Then you have the right to make an offer and possibly do some business. Not before.

Harsh Reality #5: What they say is a million times more important than what you say

Your marketing might be beautifully executed. You might have a special report that goes more viral than H1N1, a great-looking blog that hits Digg twice a day, and an email marketing sequence that copywriting genius Gene Schwartz would have been proud to write.

If your reputation sucks, none of it matters.

People with lousy products, crummy business practices, and shady backgrounds get found out. And word spreads with frightening speed.

Treat people right, because if you don’t, you will be exposed. And it will not be pretty.

Harsh Reality #6: A blog is not a marketing plan

Blogs are cool, but a single useful tool isn’t the same thing as a solid business and marketing plan.

Blogs are just one way to get your best content out there, and they work best when you pair them up with email autoresponders, special reports, Twitter, and any of a dozen other powerful tools.

Just hanging out and being cool isn’t enough. If you’re in social media to do business, you have to develop a strategy for taking mildly interested strangers and turning them into raving fans . . . and customers.

Harsh Reality #7: You don’t get to opt out

Businesses that think they can ignore all this “Twitter stupidity” tend to get painfully rude awakenings.

The conversation will happen with or without you. You definitely don’t need to respond to every chucklehead with a Facebook account (and you shouldn’t), but you need to keep your ear to the ground, and you need a clue.

OK, enough about harsh reality already! If you want our best advice about what to do to create a great online business, subscribe to Internet Marketing for Smart People, the Copyblogger email newsletter. It’s some of our best stuff, no junk, no fluff. And of course we will never, ever spam you or share your information with anyone.

About the Author: Sonia Simone is Senior Editor of Copyblogger and the founder of Remarkable Communication.

Copyblogger runs on the Thesis Theme for WordPress

Thesis is the search engine optimized WordPress theme of choice for serious online publishers. If you’re a blogger who doesn’t understand a lot of PHP , Thesis will give you a ton of functionality without having to alter any code. For the advanced, Thesis has incredible customization possibilities via Thesis hooks.

With so many design options, you can use the template over and over and never have it look like the same site. The theme is robust and flexible enough not only to accommodate a site like Copyblogger, but also to enable the site to run far more efficiently than it ever has before.

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Pourquoi Murdoch a tort : l'avenir est à l'"écosystème de l'accolade" | Rue89

(author unknown) — Sun, 15 Nov 2009 19:00:25 +0000

@Emergent007 wrote:
RT @palpitt: A lire : Pourquoi Murdoch a tort : l'avenir est à l'"écosystème de l'accolade" (Jeff Jarvis) http://bit.ly/3U5VNc

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OrophotoAprès avoir fait le plein de nouvelles sur Rue89 prenez l'air : photos et panoramiques de montagnes

citoyenneVive la presse libre, je soutiens Rue89

Pourquoi Murdoch a tort : l'avenir est à l'« écosystème de l'accolade »

La semaine passée, j'ai écrit que le futur de l'information était entrepreneurial (et non institutionnel). Aujourd'hui, suite de mon raisonnement : le futur du secteur est dans les écosystèmes (pas dans les grands groupes ou les industries).

A la conférence Foursquare, la semaine dernière, j'ai été frappé par le discours dépassé des responsables des grands groupes traditionnels, et par celui des entrepreneurs fondant des entreprises nouvelles et réactives.

La conférence est « off the record », je ne citerai donc pas de noms. Mais, en vérité, ce sont les mêmes conversations que j'entends souvent ailleurs. Avoir ces différentes tribus réunies dans la même pièce a simplement mis en évidence le contraste entre leurs approches.

Par exemple, un responsable ayant réussi dans le secteur fut choqué par le peu d'argent -33 000 euros ! - qu'un entrepreneur avait utilisé pour lancé une nouvelle entreprise.

Le grand monsieur pense grand -c'est ce qui l'a rendu grand. Les petits pensent petit et deviennent grands en utilisant des plate-formes existantes, et en comptant sur leurs utilisateurs pour les aimer et les vendre. Pour les nouveaux venus, c'est une évidence.

La notion d'exclusivité devient absurde

Pour moi, le moment-clé cette semaine de travaux est arrivé lors d'une discussion sur l'importance de la distribution. Des entrepreneurs -qui ont chacun créé de nouvelles entreprises ayant décollé à toute vitesse- répondaient à une question des représentants du club des groupes traditionnels : avec quelle entreprise voudraient-ils par dessus tout obtenir un accord de distribution ?

Les créateurs de start-up penchaient la tête, comme des chiots désorientés. « Pourquoi voudrions-nous faire cela ? », demandaient-ils. Ce qu'ils n'osaient pas dire : obtenir un accord avec une seule entreprise serait une stratégie trop limitée.

Nous nous distribuons à travers nos clients et nos développeurs, à travers des intégrations, des API et des connexions sociales. C'est ainsi que nous avons grandi si vite pour avec si peu d'argent. Vous ne comprenez pas ?

Non, ils ne le comprennent pas. Cette semaine, nous pouvons observer le même décalage dans la menace lancée par Rupert Murdoch -enfin, il pense que c'est une menace- de se débarrasser de Google.

Murdoch -qui n'utilise pas Internet- ne voit pas comment la distribution fonctionne aujourd'hui. Il ne comprend pas qu'être ouvert à l'économie du lien lui apporte une distribution et un marketing gratuits, et de grands bénéfices.

Parce que lui, comme ses acolytes, a gagné en prenant le contrôle, plutôt qu'en l'abandonnant. Ce nouveau monde est exactement l'inverse de celui qu'ils ont construit. Il casse toutes les règles et en fabrique de nouvelles (ce que j'ai essayé d'analyser dans What Would Google Do ? ). C'est ce qui rend si difficile pour eux de le comprendre.

Un nouvel écosystème de l'accolade

Dans notre programme « nouveaux modèles économiques pour l'information » à l'université CUNY [à New York, ndt], nous avons rapidement constaté qu'un groupe de presse « grand et vieux » ne serait pas remplacé par un groupe de presse » grand et nouveau ».

Au contraire, l'information va provenir de plus en plus d'écosystèmes différents, basés sur des dizaines d'entreprises travaillant avec des moyens, des motivations et des modèles différents, mais dépendant chacune des autres pour leur succès.

C'est pourquoi nous avons construit des réseaux permettant à des sites séparés de se rejoindre et de créer une masse critique qu'ils peuvent vendre aux annonceurs. C'est aussi pourquoi nous avons inclu dans nos modèles l'intérêt d'utiliser des plate-formes, ce qui permet de réduire les coûts d'infrastructure quasiment à zéro.

Là réside, je crois, la structure de l'information du futur, dans la nouvelle économie post-industrielle, décentralisée, ouverte. Bien sûr, chaque économie s'est toujours matérialisée par un écosystème construit sur des relations interdépendantes.

Mais elles étaient basées sur un jeu à sommes nulles : prenez et contrôlez, de telle manière que les autres ne le puissent pas. Les entreprises travaillent à distance les unes des autres. Elles négocient chacune de leurs relations.

Bien sûr, même dans cet écosystème de l'accolade, les entreprises se battent et sont en compétition. Mais dans ce modèle, les entreprises bénéficient du fait de travailler de manière collaborative, ce qui génère efficacité et croissance. Tel que je le vois, la nouvelle économie et ses opportunités seront construites sur trois niveaux :

Les plate-formes. Il y a un bénéfice gigantesque à construire une plate-forme. Plus les gens l'utilisent pour promouvoir leur activité, plus la plate-forme a du succès. Google, YouTube, Facebook, Twitter, Amazon, eBay -vous connaissez tous les exemples.

Les start-up. Grâce aux plate-formes, lancer de nouvelles entreprises coûte incroyablement peu. Echouer et essayer à nouveau revient aussi bien moins cher. C'est pourquoi je crois que le futur de l'information -et de bien d'autres industries- est dans la création d'entreprises : parce que cette dernière peut se faire facilement.
Ce constat ne concerne pas seulement les médias et leurs bits. C'est toute l'industrie qui est concernée, parce que vous pouvez utiliser les usines, les canaux de distribution des autres, vos propres clients et vos plate-formes.

Les réseaux. Il est nécessaire de rassembler les petits dans de grands ensembles, afin de réunir l'audience pour que les annonceurs puissent acheter un accès au public plus facilement ou pour acheter en commun pour obtenir de meilleurs prix. Donc, il y a de nouvelles activités en créant et en servant ces réseaux.

Parce que j'aime les diagrammes PowerPoint, en voici un décrivant les trois niveaux d'une économie basée sur l'écosystème.

Dans notre projet « nouveaux modèles économiques pour l'information », voici comment j'ai rapidement dessiné l'écosytème de l'information.

Comment dessinez-vous l'industrie basée sur les grands groupes ? Avec des boîtes, chacune séparée, avec des flèches pointant à distance des unes vers les autres. Simpliste ? Oui, mais le changement en cours dans la nouvelle économie semble aussi basique que ça, lorsque vous entendez les deux tribus essayant de se comprendre.

Et si vous n'en avez pas marre de mes graphiques idiots, en voici un autre en vidéo.

Ce texte a été publié initialement en anglais sous le titre « The Future of Business is in Ecosystems » sur le blog Buzzmachine de Jeff Jarvis, traduit par Laurent Mauriac.

Photo : opération Free hugs (« Calins gratuits ») au Chili (Spjwagen ! /Flickr)

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Première au New York Times : Article Financé par des Lecteurs | Ressac Media | Le Blogue

(author unknown) — Sun, 15 Nov 2009 19:20:28 +0000

@amicalmant wrote:
RT @AndresRestrepo: À quand le premier article de journalisme financé par la communauté québécoise ? http://bit.ly/1bU2Dl

soyez présents > search matters

Première au New York Times : Article Financé par des Lecteurs

publié par Andres Restrepo le 14 novembre 2009

Voici une nouvelle fort intéressante qui fait écho à nos échanges passionnés et très animés entre journalistes et blogueurs lors de la première rencontre-événement Ressac Connect, organisée le 5 Novembre à nos bureaux; le premier article financé par des lecteurs paru dans le géant de la presse écrite : The New York Times.

Est-ce que l’initiative pionnière de type « crowdsourced / community journalism » de Lindsey Hoshaw constitue une voie viable au financement de l’activité journalistique en ligne ?

Community journalism is not a fad or an experiment, it’s absolutely the future.

- Lindsey Hoshaw

New York Times et la science de la production de contenu journalistique

Mise en contexte, le 9 novembre, le site du New York Times a publié son premier article en grande partie financé par des lecteurs.

Lindsay Hoshaw, une jeune journaliste indépendante, a réussi à financer son projet de recherche sur la pollution de l’Océan Pacifique avec le site Spot.us qui permet aux journalistes de présenter leurs projets et de lever des fonds directement auprès des lecteurs.

Une version adaptée de son travail de recherche (qu’elle a d’ailleurs offert sur son blogue personnel) a été retenue et publiée par le New York Times.

Voici la note que l’on peut lire à la fin de l’article :

Travel expenses were paid in part by readers of Spot.Us, a nonprofit Web project that supports freelance journalists.

Autres détails intéressants : aucun lien hypertexte vers le blogue de Lindsay Hoshaw ou vers Spot.us n’ont été intégrés dans le texte, une pratique que le NYT respecte pourtant régulièrement dans ses articles. Également, le New York Times (qui a payé 750$ pour l’article selon Telepolis) s’approprie les droits d’auteur des photos de l’article et ce, malgré le fait que Spot.us ait financé 8 fois plus (6,000$) pour la réalisation de l’article.

Ces quelques détails démontrent à mon avis la grande nervosité des médias traditionnels. Essayer d’éviter l’évolution technologique revient à accepter le rôle absurde et désespéré de Sisyphe dans la mythologie grecque. Adopter et intégrer trop vite les possibilités du « community funded reporting » peut rapidement devenir une sorte « d’auto-euthanasie » pour les médias traditionnels. Et la balance entre les deux extrêmes est plus que jamais un acte acrobatique.

À quand le premier article de journalisme de recherche financé par la communauté québécoise ?

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informal coalitions: The emergence of trust in organizational relationships

(author unknown) — Mon, 16 Nov 2009 00:03:02 +0000

@johnt wrote:
RT @ChrisPRodgers: What do we mean by “trust”? Is it achievable in organizations? If so, how? New post at http://bit.ly/2NpaVN #complexity

« The consulting dilemma - to challenge or collude? | Main

The emergence of trust in organizational relationships

I recently came across a LinkedIn Group discussion on the ‘dimensions’ of organizational culture. Started by Robert Wimple, this homed-in on trust as the essential component for a sustainable culture. It drew on an interesting blogpost on his site, The Trust Ambassador.

Trust is regularly cited in this way as a critical factor in effective organizational performance. It frequently appears on lists of ‘corporate values’. And “creating an environment of trust” is often stated as a primary leadership task. But what do we mean by “trust”? Is it achievable in organizations? And, if so, how can managers bring it about?

Relational and interactional

First, from the viewpoint of organizations as complex social processes, trust is a property of relations and interactions. Managers often speak of trust as if it can be designed-in to an organization or imposed by decree. But people’s sense of trust is embodied – or not – in the unscripted detail of each and every interaction that they have with one another. It is personally and socially constructed - both consciously and subconsciously - in these moments that people come together. As such, it reflects participants’ past history of interactions, their future hopes and expectations about this and/or other important relationships, and the current immediacy of the exchange. At the same time, the emerging outcomes of this ongoing process shift the ways in which ‘the past’ is recalled, ‘the future’ is constructed and the present is lived - all in the here and now.

Multi-dimensional

Secondly, trust is multi-dimensional. For example, we might believe that someone is being genuine and truthful when they say that they intend to do something, and yet still not trust them to do it because we don’t think that they have the necessary competence. Some of the factors that might contribute to our sense of trust in others – or detract from it - are suggested below:

character (perceived integrity and trustworthiness) – “I believe your intentions are well meant.”
community (whether the person is recognised as being ‘one of us’, with shared perspectives, common interests and sense of identity) – “I see you as having the same outlook and objectives.”
communication (perceived openness, honesty and straightforwardness) – “I believe that you are being open and honest in what you say.”
confidentiality (sense that it is ‘safe’ to share confidences) – “I believe that I can be open with you, without fear of you taking advantage of me or breaching that confidence.”
credibility (whether or not the ‘story’ makes sense and is believable in it’s own right) – “I believe that your ‘story’ (proposition, strategy, system etc) is credible and makes sense in its own right.”
capability (perceived knowledge, skills and abilities in relevant areas) – “I believe that you have the necessary capacity and competence to do what is needed in this situation.”
commitments (dependability in keeping agreements and promises) – “I believe that I can depend on you to do what you say you will do.”
context (whether the patterns of taken-for-granted cultural assumptions are tending to channel behaviour in ways that enhance or undermine trust) – “I believe that the organisational culture and climate fosters an environment of trust.”

Emergent

Thirdly, trust is emergent. As suggested above, people derive their sense of trust from the detail of the actions, interactions and transactions that comprise everyday life in the organization. The sense they make of their world, including the feeling of trust (or mistrust) that this evokes, emerges from this ongoing interactional process. Also, the more that a particular ‘sense’ of trust is ‘taken up’ by others, through the diverse interplay of conversations across an organization (or fragments of it), the more generalized it becomes. It is then more likely to be taken up in similar ways by those same people in future - and, potentially, by others with whom they interact.

This is what “the culture” of an organization is about, as described in Informal Coalitions. It is the self-organizing process of ‘shared’ meaning-making, through which patterns of assumptions emerge and become taken-for-granted over time. These patterns create expectancy and tend to channel ongoing sensemaking, imperceptibly, down familiar ‘pathways’. It is this natural pattern-reinforcing tendency that makes ‘cultural change’ (pattern switching) more difficult to achieve than the maintenance of continuity.

Leadership implications

Since this patterning process is self-organizing, it means that trust cannot be ‘designed and built’ by managers, as part of a structured ‘culture change programme’. However, a major influence on this ongoing sensemaking and action-taking is people’s observation of the behaviours of those in formal leadership positions – throughout the organisation.

So here, as elsewhere, role modelling the desired behaviours in their own day-to-day conversations and interactions is critical for all managers. In Informal Coalitions, I referred to these instances as “moments of leadership truth”. And it is equally important for them to pay attention to the impact that ‘informal leaders’ have on the emergence of local patterns of thought and action – whether for better or for worse. Actively engaging with this ongoing sensemaking process, both directly and indirectly, is therefore at the core of leadership practice aimed at building a wider sense of trust.

Finally, in a related post, High-expectations leadership - moving from vicious to virtuous circles, I stressed the importance of managers maintaining high expectaions of people's willingness and ability to contribute:

"Success requires managers to make a ‘leap of faith’: raising their expectations of people and enabling greater levels of self-management, even where (or especially where!) the evidence ‘on the ground’ makes this appear foolhardy. The required shift will occur if, as a result of what staff see managers doing, the patterns of their informal conversations change in line with the changed levels of expectations."

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Jobs for Bloggers - ProBlogger Job Board - Telecommute Topics Blogger Wanted

(author unknown) — Tue, 17 Nov 2009 03:16:14 +0000

Shared by Alain
Un job de rêve... à 300 $ par mois ???

@DanyPaquin wrote:
RT @problogger The Telecommute Topics Blogger Job Ad now has a contact Address - http://is.gd/4VNhX

Description

Growing corporation is seeking an experienced blogger for weekly postings and help with making our blog come alive. We are looking for someone who can take the blog and make it their own, providing information and ideas to the owner on how to attract more people and make it a larger, more active community.

The blog is centered on telecommuting, freelancers and working from home. You would need to have a lot of experience in these areas with the ability to write well, coming up with your own unique topics. We would like you to be an engaging writer that makes people want to be involved.

We are looking for a person who wants to have fun with it, come up with ideas for giveaways and contests, etc.

What we would expect:

-3 posts per week at $15 per post (each post must be at least 400 words)

-Loyalty to the company and telecommuting in general, and the desire to grow this blog as your own!

-Willingness to promote the blog through other means, in our forum area, other blogs and forums related to our topics. There would be a minimum payment of $50 a month for promoting, and as long as we are seeing results, we would continue with it as well as offer incentives.

*Optional: We are also seeking someone to write up two extra posts a minimum of 600 words each. They would need to be written by the 15th of the month. Each article would be paid at $35. If you would like to do this in addition to the blogging, that would be great!

How to apply

Please, no resumes. We would like a personal email from you with your blogging experience, links to your current blogs, what you can offer us as far as your writing experience in the area of telecommuting, etc. Your general ideas for what you would do to promote the blog.

Please send your email to virtualvocations@gmail.com

Posted on: 11/13

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Monde : plus de 300 millions de mobiles écoulés au troisième trimestre 2009 par Neteco.com

(author unknown) — Mon, 16 Nov 2009 12:42:01 +0000

@kavekadmfr wrote:
Monde : plus de 300 millions de mobiles écoulés au troisième trimestre 2009 http://bit.ly/1OmV2u

Smartphone | Télécoms | Réseaux cellulaires | Classements

Monde : plus de 300 millions de mobiles écoulés au troisième trimestre 2009

Publié par Matthieu Dailly le Lundi 16 Novembre 2009

Retour de la croissance. Selon Gartner, il se serait vendu près de 309 millions de mobiles dans le monde au cours du troisième trimestre 2009. La croissance concerne essentiellement le créneau des smartphones avec 41 millions d'unités vendues.

La progression globale des ventes de téléphones mobiles est faible puisqu'elle ne dépasse pas 0,1% de croissance dans le monde par rapport à la même période en 2008. Alors que Nokia reste le champion mondial, avec 36,7% de parts de marchés, mais des ventes en baisse (113,4 millions d'exemplaires contre 118 millions l'an dernier), Samsung frôle désormais les 20% de parts de marché. LG suit avec plus de 10% des parts de marché (10,3%).

En revanche, la croissance des ventes de smartphones atteindrait, elle, 12,8%. Sur ce créneau, Nokia est également le numéro 1 avec 39,3% de parts de marché (en baisse). Le numéro 2, RIM, reste loin derrière avec 8,5 millions de smartphones vendus et 20,8% de parts de marché. Tandis qu'Apple se classe à la troisième place au niveau mondial avec 7 millions d'iPhone vendus.

Marché mondial des smartphones au troisième trimestre 2009W450

Les actualités précédentes - Mobinaute

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émergenceweb : blogue » Communautés 2.0 en entreprise: trois niveaux personnalisés!

(author unknown) — Mon, 16 Nov 2009 14:27:42 +0000

@Emergent007 wrote:
Mon billet: Communautés 2.0 en entreprise: trois niveaux personnalisés! http://bit.ly/3zBKUX

Communautés 2.0 en entreprise: trois niveaux personnalisés!

On a cru au départ au grand paradigme de la transformation globale et uniforme de l’entreprise traditionnelle en entreprise 2.0. La pratique est en train de prouver le contraire… En effet, plus je travaille avec mes clients au déploiement de stratégies Web 2.0 et de certains de ses outils à l’intérieur de leurs entreprises, plus je m’aperçois que ce déploiement doit se faire de façon graduelle, par projets pilotes.

Mais aussi en phases mesurées dans le temps (j’entends certains parler d’étapisme…) et que nous devons surtout ternir compte de réalités différentes dans les unités d’affaires et profiter si possible d’une refonte de l’intranet existant (s’il existe bien entendu), miser sur ses forces et corriger ses faiblesses. Un peu comme l’a défini Ross Dawson dans ce diagramme:

Les réalités sont très différentes, que se soit au point de vue fonctionnel ou opérationnel. La mise en place des communautés internes, blogues ou wikis doit s’intégrer dans une stratégie de refonte de l’intranet existant et profiter si possible des fonctionnalités de personnalisation afin de présenter aux employés les informations corporatives et la conversation sur ces dernières ainsi que la collaboration sur les grands enjeux de l’entreprise dans un espace global et ouvert. Bref, l’intranet offrira par la gestion des profils personnels (personnalisation et SSO), un accès illimité à cette grande communauté d’entreprise.

Mais il n’y a pas que cette grande communauté… Là, je rejoins le discours que nous tenions au début des années 2000 en tant que spécialistes de l’intranet. La personnalisation des intranets est la solution à l’intégration du Web 2.0 dans l’entreprise en permettant de créer différents niveaux de communautés dans l’entreprise.

Dans mes conférences antérieures, je parlais de trois niveaux de personnalisation dans l’intranet d’entreprise: Moi en tant qu’employé, moi en tant que spécialiste dans ma communauté professionnelle, et moi en tant qu’employé dans l’entreprise. Ces trois niveaux, je les applique maintenant aux communautés qui généreront pas la suite les réseaux internes.

Premier niveau

Comme nous venons de le voir, le premier niveau de communauté touche l’entreprise dans son ensemble. Des communautés que je nomme d’intérêt et qui sont ouvertes à tous les employés: profil personnel et professionnel à partager avec tous afin de faciliter la communication et la conversation, faciliter aussi l’identification des expertises et faciliter l’innovation participative. Ces communautés d’intérêt sont corporatives et créées et animées par un gestionnaire de communauté aidé de super-utilisateurs qui forment habituellement jusqu’à 10% des employés.

La communauté d’intérêt et ouverte chez Booz Allen Hamilton

C’est encore et toujours par un portail personnalisé que les employés accèdent à ces communautés. Ces dernières comprennent principalement des outils de communication sociale tels que blogues, micro-blogues et réseaux professionnels, le pendant interne du réseau social. Elles comprennent aussi outils de partage de photo et de vidéos, des fonctions RSS et de messagerie instantanée, de «bookmarking», de «tagging» de votation populaire, de sondage et des idéagoras internes.

Deuxième niveau

À ce niveau, les communautés se spécialisent et deviennent des communautés de pratique, si chères aux spécialistes des ressources humaines qui ne jurent que par la gestion du savoir. En effet, c’est à ce niveau que les communautés génèrent des contenus d’expertise ou de mémoire d’entreprise™ à partager entre employés d’une même spécialité en vue d’un transfert générationnel. Comme pour les premières, ces communautés de pratique sont animées par des super-utilisateurs, toujours sous la coordination d’un gestionnaire de communautés.

Les trois niveaux de communauté de pratique chez Wachovia

Blogues d’expertise et wikis encyclopédiques y foisonnent ainsi que le partage de vidéos et photos mais aussi une ou des idéagoras en extranet pour établir un lien avec les retraités afin de récupérer leur expertise et établir des liens de mentorat avec les plus jeunes en entreprise. Cela, IBM l’a bien compris avec cet extranet:

Au deuxième niveau, la personnalisation commence à jouer un rôle plus actif car les divers outils ne sont pas nécessairement disponibles à tous les employés de l’entreprise. Ils le seront en fonction de leur profil professionnel, de leur expertise ou de leur intérêts particuliers.

Troisième niveau

Ce niveau est par essence, beaucoup plus «granulaire», met en scène des communautés de projets et offre des outils de collaboration opérationnels. Ce sont en particulier des wikis ou blogues de projet et dans bien des cas, ces derniers sont munis de système de sécurité et de confidentialité plus ou moins élaborés et seulement les membres des équipes y sont autorisés, toujours en fonction de leur profil professionnel, tel que défini par l’outil de portail intranet, des outils tels que SharePoint, WebSphere, ou SAP Enterprise Portal mais d’autres aussi comme Google…

Ces communautés, comme pour les précédentes sont aussi régies par des codes d’éthiques ou «règles d’engagement». Ces dernières sont soit établies par concensus, ce qui est souhaitable mais dans certains cas, de façon unilatérale par la direction…

Le wiki de service de la US Navy à accès privé et nommé Anchorpedia

Dans ces environnements sécurisés, les membres des communautés fermées ont quand même accès à tous les autres outils du Web 2.0 décrits au premier niveau et sont animés et modérés par des responsables de communautés professionnelles.

Dans certaines entreprises, ces communautés fermées ne se parlent pas du tout entre elles ou ne parlent pas au reste de l’entreprise, perpétuant les silos pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Mais ces raisons et ces niveaux varient d’une entreprise à l’autre et idéalement, elles devraient décloisonner les employés confinés à ces silos mais ce n’est pas demain la veille et pour le moment il faut faire avec.

C’est ce qu’a fait la très secrète CIA… Étrange de parler de Google dans un environnement sécurisé mais je prends l’exemple des communautés collaboratives mises en place à Langley. J’en ai déjà parlé dans un billet à la suite de la présentation qu’avaient fait Sean Dennehy et Don Burke à la conférence Enterprise 2.0 de Boston en 2008. C’est grâce à l’aide et aux technologies de Google que la CIA s’est dotée d’Intellipedia.

Intellipedia est un ensemble d’initiatives 2.0 :

Intellipedia une encyclopédie d’aggrégation
Intelink blogs pour la communication
Tag|Connect (similaire à del.icio.us ) pour le classement
Inteldocs (un SGD pour le partage de docs à l’ensemble de la communauté)
Gallery (similaire à Flickr pour le partage de photos)
iVideo (similaire à YouTube pour le partage de vidéos )
Intelink Instant Messaging (IIM)
Really Simple Syndication (RSS)

D’autre part, l’environnement collaboratif mis en place n’est pas le vaste agora communautaire que l’on imagine mais plusieurs environnements avec trois niveaux de sécurité adaptés qui correspondent aux trois niveaux que j’ai identifiés plus haut :

En arriver à implanter cet environnement horizontal dans une structure si hiérarchique et secrète relève du tour de force. Burke et Dennehy l’avouent : «Le projet en est encore à la phase initiale des «early adopters» qui ne sont pas tous des jeunes… La preuve est que le plus actif a la soixantaine avancée». En fait, Intellipedia comprendrait, dans sa partie Wiki, quelque 35 000 articles (200 000 pages) …

Finalement, ce genre de projet nécessite une gestion importante du changement :«We still call collaborators spies !» a conclu avec justesse Sean Dennehy.

NDLR: Ce billet sera aussi publié sur le blogue de notre agence soit Allard Hervieu Communication.

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Pourquoi j'utilise la licence GPL ou les états d'âme d'un développeur - Framablog

(author unknown) — Tue, 17 Nov 2009 08:50:54 +0000

@cbattarel wrote:
open-source, business et licenses : http://www.framablog.org/index.php/post/2009/11/13/pourquoi-j-utilise-la-licence-gpl

Voici une traduction intéressante à plus d’un titre.

D’abord parce qu’elle donne la parole à un développeur de logiciel libre (dont nous n’oublions pas ce que nous leur devons, c’est-à-dire tout). En l’occurrence il s’agit de Zed Shaw, bien connu dans la communauté Python et RoR (Ruby on Rails).

Ensuite parce qu’elle évoque la classique opposition à l’intérieur même des licences libres entre celles de type GPL et celle de type BSD. C’est toute la question du copyleft et de la viralité de la licence. Le copyleft est une apparente restriction, puisqu’il impose de diffuser le code modifié sous la même licence. Mais peut-être que cette contrainte est paradoxalement une garantie supplémentaire de liberté pour l’utilisateur ?

Enfin parce qu’elle aborde de nombreuses problématiques liées à l’open source et au monde de l’entreprise. Le fait de cacher à ses clients que l’on a utilisé du logiciel libre dans les solutions que l’on propose est une attitude malheureusement très fréquente (permettant de faire croire à moindre frais que l’on est hyper-compétent et que l’on a travaillé dur sur le projet). Il y a aussi toute la logique des startups, dont on attend un retour sur investissement presque immédiat, et qui du coup font de la rétention de code pourtant libre au départ.

Et puis il y a la question morale de la reconnaissance et celle très concrète du gagne-pain du développeur, frustré d’être ainsi ignoré et constatant non sans une certaine irritation que d’autres en profitent à sa place.

Voilà donc, entres autres arguments, pourquoi l’article ci-dessous mérite attention. Fatigué qu’une énième personne vienne lui demander pourquoi son code n’est pas sous licence BSD, Zed Shaw a décidé de réagir avec ce plaidoyer pugnace pour la licence GPL.

« Je veux que les gens apprécient le travail que j’ai fait et la valeur de ce que j’ai réalisé. Pas qu’ils passent en criant « pigeon » au volant de leurs voitures de luxe. »

Remarque : L’auteur concentre dans son titre les trois licences de la famille : la GNU/GPL, la LGPL et l’AGPL^[1].

Pourquoi je (A/L)GPLise

Why I (A/L)GPL

Copyright Zed A. Shaw - 13 juillet 2009 - Blog personnel
Avec l’aimable autorisation de l’auteur
(Traduction Framalang : Poupoul2 et Cheval boiteux - Remerciements à Léviathan)

Dans le monde de Python, la GPL est fréquemment critiquée, la plupart préférant utiliser une licence plus permissive telle que BSD, MIT ou Python. Il est donc compréhensible que des gens soient en colère parce que j’ai placé Lamson (NdT : Serveur SMTP développé en Python) sous licence GPL. Nombreux sont ceux qui détestent cette licence, pensant qu’elle contrevient à l’esprit de Python.

J’aimerais cependant expliquer pourquoi moi j’utilise la GPL, après des décennies d’écriture de logiciels open source et quelques projets reconnus. Ce sont mes raisons de l’utiliser, elles ne s’appliquent qu’à moi et à ce que je souhaite faire de mon logiciel dorénavant. Vous êtes libres de vos opinions et choix, et j’espère que vous respecterez les miens.

C’est le droit de l’auteur

Je crois que ce qu’un auteur souhaite faire avec son travail est son droit le plus strict. Il l’a écrit, alors que tout le monde lui expliquait que ça ne fonctionnerait pas. Il s’est enchaîné à ce travail plutôt que de sortir avec des amis. Il en a corrigé les bogues, écrit sa documentation de façon à ce que tout le monde puisse l’utiliser. Il a peut-être même passé du temps à en assurer la promotion et à aider les gens. Tout cela gratuitement, et pour des raisons qui lui appartiennent.

Lorsque vous dénigrez un projet ou une personne pour son choix de licence, vous êtes un gigantesque abruti. L’auteur a travaillé sur ce projet, pas vous. Au minimum, vous insultez les croyances de cette personne dans le logiciel libre et open source, mais aussi son sentiment que le logiciel libre et open source fait progresser notre culture.

Au pire, vous êtes un gros et ingrat malotru, parce que quelqu’un vous donne un logiciel, alors que vous insultez son travail non pas sur des critères techniques, mais sur une licence que vous désapprouvez.

Je me fiche totalement de la licence que les autres utilisent pour leurs logiciels, c’est leur logiciel et râler à cause de la licence qu’ils ont choisi est injurieux. Ils l’ont écrit, y ont sué sang et eau, et vous devriez être reconnaissant d’avoir le privilège de simplement y avoir accès.

Voici la première raison pour laquelle j’utilise la GPL :

Parce que c’est mon choix, et si vous n’êtes pas d’accord avec ça, n’utilisez pas mon logiciel. C’est aussi simple que ça.

Je ne veux plus être ignoré

J’ai écrit Mongrel (NdT : Serveur et librairie HTTP pour Ruby on Rails) et puis je l’ai donné, avec l’espoir que ça en aiderait d’autres et que le donner me rapporterait d’une manière ou d’une autre. Peut-être un boulot, ou un peu de respect, ou encore ma propre entreprise créant d’autres logiciels tels que celui-ci.

Mongrel a eu un grand succès, et de très nombreuses entreprises gagnent beaucoup d’argent avec. Non seulement permet-il à Rails de fonctionner, mais également à quasiment tous les frameworks Web Ruby, tel que les serveurs web Ruby, et a même été porté dans d’autres langages. Mongrel est et a été un super projet et j’en suis réellement fier.

Laissez moi vous expliquer à quel point Mongrel est avancé. Vous rappelez vous de la nouvelle attaque récemment publiée sur Apache appelée Slowloris (NdT : attaques par Déni de Service via des requêtes HTTP partielles) ? J’avais en fait prévu cette attaque, et écrit Mongrel de manière à ce qu’il y soit résistant (autant que Ruby me l’ait permis). Je l’avais appelé la « trickle attack » (NdT : attaque par écoulement), et j’en avais même fait la démonstration. C’était en 2004. Il y a cinq ans. Je l’avais même ajouté comme attaque à RFuzz en 2005.

Malheureusement, le succès de Mongrel ne m’est pas revenu. Bien que tout le monde utilise mon logiciel, la grande majorité des entreprises utilisatrices étaient des startups, et la dernière chose que les startups admettent c’est qu’elles ne possèdent pas leur propriété intellectuelle. Elles souhaitent que tout le monde, et particulièrement les sociétés de capital risque et les investisseurs, croit qu’elles sont des génies qui ont « innové » dans tout ce qu’elles font fonctionner.

Lorsque je regardais autour de moi, les entreprises n’avaient aucun problème à admettre qu’elles utilisaient Ruby on Rails, mais elles n’en disaient pas plus, ce qui signifiait que lorsque j’essayais de trouver du travail, il m’était impossible d’expliquer l’ampleur de l’impact de Mongrel. Pour elles, il ne s’agissait que d’un simple serveur Web que leur administrateur système devait utiliser, Ruby on Rails était le véritable pourvoyeur d’argent.

Voici la seconde raison pour laquelle j’utilise la GPL :

À cause de l’expérience Mongrel, j’ai presque besoin que les entreprises soient obligées d’admettre qu’elles utilisent mon logiciel. Je préfèrerais à la limite que personne n’utilise mon logiciel, plutôt que de me trouver dans une situation où tout le monde l’utilise et personne ne l’admet.

Pire, tout le monde l’utilise, et en même temps me dit que je ne sais pas développer.

Le capital risque a changé l’industrie

L’industrie du logiciel a changé depuis l’an 2000. Je mettrais en fait le curseur à l’entrée en bourse de Google, mais je ne peux pas dire exactement à quel moment. Ce que je peux dire, c’est que les méthodes actuelles de progression des entreprises technologiques induisent l’exploitation du code source plutôt que la contribution.

Je ne peux pas réellement en vouloir à ces startups, elles sont conçues ainsi. Une entreprise adossée à un capital-risqueur aura presque toujours un objectif de gain à court terme, dans l’espoir d’apporter plus tard un joli retour sur investissement. Pour un capital-risqueur, un retour sur 20 ans n’est pas acceptable, particulièrement si vous prévoyez de faire cela sans offre et des stocks options disponibles pour tout le monde.

Pour une entreprise financée par un capital-risqueur, il ne s’agit toujours que d’augmenter des revenus pour donner l’illusion de la croissance, afin que les actionnaires investissent et mènent le prix de l’action aussi haut que possible. Il n’est pas dans leur intérêt de ne pas faire d’offre. Ils veulent de l’argent maintenant, autant que possible, et ne sont pas intéressés par l’investissement technologique ou humain.

Ce qu’elles veulent, ce sont des tonnes de technologie gratuite qu’elles peuvent cacher aux investisseurs. Elles sont ravis que cette technologie soit maintenue par des gens qui ne l’ont pas écrite, pour que les employés ne puissent pas réclamer leur dû plus tard.

Cette gestion à courte vue, combinée au financement limité de départ, signifie que ces entreprises exploitent l’open source. Elles l’utiliseront, gagneront leur argent, et partiront lorsque ceci sera fait. Ce qui, en fait, est parfaitement logique, parce que ainsi vont les choses, et honnêtement, si vous êtes une entreprise qui cherche à gagner de l’argent de cette manière, c’est ce que je vous suggèrerais de faire.

Pourtant, le contrat tacite entre les entreprises et les développeurs open source est désormais révolu. Je n’ai aucune raison de leur offrir un usage sans restriction de mon logiciel, puisqu’ils ne sont intéressés que par la transformation de mon logiciel en offre alléchante de mise sur le marché à court terme, à deux ou cinq ans.

Voici la troisième raison pour laquelle j’utilise la GPL :

Les entreprises du secteur technologique sont désormais conçues pour être créées et détruites rapidement au bénéfice de gros capital-risqueur, tout en maintenant des coûts très bas. Cela signifie qu’elles n’ont aucune prime économique à donner, aussi n’ai-je aucune prime sociale à leur « donner » mon logiciel.

Les développeurs sont des plagiaires

Ne nous voilons pas la face, tout le monde a besoin de manger et de payer son loyer. Pour beaucoup de gens, leurs besoins en argent sont modestes, et si vous travaillez sur quelque chose, vous espérez en retirer quelque chose qui vous aidera à satisfaire ces besoins. Il se peut que ce ne soit pas de l’argent. Peut-être est ce que ce sera du respect, ou des honneurs, mais vous espérez réellement quelque chose de votre travail.

Nous sommes d’accord. Aussi je trouve étrange un message twitter tel que celui-ci :

ericholscher @zedshaw Ce serait chouette si l’interface/code était sous licence BSD. Très utile au travail. L’interface REST marche aussi très bien.

Éric est un garçon très sympathique, aussi je ne vais pas m’acharner sur lui, mais si je traduis le message, ça pourrait donner ça : « Hey ! Ton logiciel est fantastique ! Je peux l’avoir gratuitement, pour pouvoir l’utiliser au boulot, plaire à mon patron et me faire de l’argent ? »

Honnêtement, combien d’administrateurs disent à leur patron que ce qu’ils utilisent provient du logiciel libre ? Combien d’entre vous disent aux investisseurs que toute votre infrastructure logicielle est basée sur un truc qu’un autre gars a écrit en plusieurs mois ? Combien d’entre vous vont voir leur dirigeants en disant : « Vous savez, il y a ce gars, Zed, qui a écrit le logiciel que nous utilisons, pourquoi ne pas l’embaucher comme consultant ? »

Vous ne le faites pas. Aucun d’entre vous. Vous prenez le logiciel, et vous l’utilisez tel Excalibur terrassant le dragon, et vous en ramassez ensuite tous les lauriers. Vous ne rendez rien, et en fait, j’ai croisé une grande majorité d’entre vous qui assènent constamment que je ne sais pas développer, histoire de plus encore protéger son cul.

Il n’est désormais plus pardonnable et acceptable que vous tous plagiez le travail que vous utilisez. Comme vos employeurs ont besoin de l’illusion de « l’innovation », vous avez besoin de l’illusion d’être intelligent. Ce qui vous amène à mentir, et à voler tout ce qui vous tombe sous la main, comme si cela vous appartenait.

Ok, mais cela signifie que vous avez cassé le contrat tacite avec les développeurs et défenseurs de logiciels libres et open source. Aussi longtemps que vous me rendez ma paternité et que vous assurez la promotion de mon travail, je vous donnerai mon logiciel. Puisqu’aucun d’entre vous ne le fait, je n’ai aucune motivation à vous donner mon logiciel, de la même manière que je n’ai pas besoin de me conformer au contrat passé avec l’entreprise nourrie au capital-risque.

Voici la quatrième raison pour laquelle j’utilise la GPL :

J’utilise la GPL pour que vous restiez honnête. Vous devez désormais dire à vos patrons que vous utilisez mon boulot. Et ils s’en pisseront dessus de trouille. Parfait. Parce que j’ai aussi une solution pour ça.

Si c’est bien, payez pour l’avoir

J’aime travailler sur Lamson, parce que faire des application de messagerie est tellement plus drôle que des applications Web. Lorsque je m’assois pour construire une application de courriel, ça ne nécessite qu’un ensemble de technologies et c’est terminé. Si j’ai besoin de faire une application Web, cela implique du design, des templates, du javascript, des bases de données, et plein d’autres machins.

L’autre raison pour laquelle j’aime écrire des logiciels de courriels est que personne d’autre ne le fait. Vous tous êtes de grosses buses, parce que même avec un projet tel que Lamson, vous êtes encore tous effrayés par le gros monstre SMTP. Le jour où j’ai dit que je pourrais faire du Mail over REST, vous avez presque fait dans votre slip. Oui, parce que ça aurait été tellement plus simple.

Et j’aime donner Lamson, parce que c’est une partie de moi-même. C’est ce parfait mélange de camelote, bidouillages techniques, marketing et écriture que j’aime, et dans lequel j’excelle. Même si j’en arrive à faire des montagnes d’argent en construisant des choses avec Lamson, Lamson restera libre pour que je puisse rester honnête.

Mais j’écris aussi mes propres logiciels et projets avec Lamson. Je l’utiliserai pour créer autant d’incroyables services de courriel que je pourrais. Certains gratuits, certains payés par la pub, certains payants, mais tous utiliseront Lamson pour botter des culs avec du courriel.

Maintenant, compte tenu du fait qu’il n’y a aucune motivation pour une entreprise à admettre qu’elle utilise mon travail, et qu’il n’y a aucune motivation pour un développeur à me rendre mon travail, posez vous cette simple question :

Pourquoi diable est ce que je ne facturerais pas des gens qui ne sont pas capables d’utiliser correctement la GPL ?

Je sais, je sais, les conservateurs du logiciel libre pensent que cela fait de moi un traître, mais réfléchissez-y. Vous avez le logiciel, sous licence GPL, et aussi longtemps que vous êtes un projet open source taillé dans la pierre qui publie son code, vous êtes libre de l’utiliser et d’en faire ce que vous voulez.

J’aime l’open source, mais qu’en est-il des entreprises qui l’utilisent ? Les entreprises vont devoir payer à présent. C’est ainsi que fonctionne l’économie. Si c’est assez bon pour que vous l’utilisiez, alors c’est assez bon pour que vous le payiez.

Voici la cinquième raison pour laquelle j’utilise la GPL :

Je serai toujours un développeur open source, mais très franchement, nous crevons parce que des entreprises qui utilisent nos logiciels ne rendent rien. L’ironie de la situation est que pour pouvoir accroître ma motivation à faire de l’open source, j’ai besoin de me faire payer.

Je ne demanderai évidemment jamais rien à un projet open source puisqu’ils honorent le contrat tacite : si je donne, vous donnez.

Mais les jours des entreprises-minutes et des développeurs ingrats qui gagnent de l’argent sur mon dos avec mon logiciel sont terminés. Ma nouvelle devise est :

L’open source à l’open source, le business au business.

Si vous faites de l’open source, vous êtes mon héros et je vous soutiens. Mais si vous êtes une entreprise, alors parlons affaires.

Finalement, la valeur

Au final, je voudrais également donner une petite raison pour laquelle j’utilise la GPL : La valeur perçue. Lorsque les gens peuvent obtenir quelque chose gratuitement sans même avoir besoin d’y penser, ils lui donnent même moins de valeur que quelque chose pour lequel ils paient même pour une somme dérisoire. C’est juste la manière d’être des gens, et il n’y a pas grand chose à faire contre ça.

Ma dernière raison d’utiliser la GPL est que je crois que mes projets ont de la valeur, et je veux que les gens qui les utilisent perçoivent cette valeur. Ils ont même tellement de valeur que je veux les associer à un document légal complexe et totalement non testé comme preuve de leur utilité. Si je voulais faire simple, je les placerais simplement sous licence BSD et tout le monde les utiliseraient.

Je veux que les gens apprécient le travail que j’ai fait et la valeur de ce que j’ai réalisé.

Pas qu’ils passent en criant « pigeon » au volant de leurs voitures de luxe.

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Le Framablog est propulsé par Dotclear avec le thème Noviny. Sauf mention contraire, comme certaines traductions et documents multimédias, sa licence est la Creative Commons By-Sa. Les pingouins, sous licence Art Libre, qui illustrent ce blog nous viennent de LL de Mars.

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Or il devient aujourd'hui presque impossible de maintenir ce réseau sur la base du simple bénévolat. Si vous lui êtes attaché et pensez que le service rendu et la visibilité ainsi donnée au logiciel libre francophone méritent votre soutien, nous vous remercions de FAIRE UN DON à l'association qui épaule ce réseau afin de lui permettre de salarier un voire deux permanents.

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What Does Your Facebook Profile Say About You? - The Big Shift - HarvardBusiness.org

(author unknown) — Wed, 11 Nov 2009 18:53:25 +0000

Shared by Alain
La règle 30/30/30/10 - Quoi partager sur Twitter, Facebook et les autres : une formulation marquante pour une pratique sensée dans les médias émergents.

If you take the "social" out of "social networking" than it's just the same old "networking." When I advise clients on creating a social media presence, I recommend they follow the 30/30/30/10 rule.

30% about your own business/career.
30% about someone else's business (promoting/retweeting/fan pages)
30% about your personal interests (your dog, the real housewives ..., etc.)
10% of just plain funny or thought-provoking ideas.

It provides a nice balance. And with regard to the personal interests, keep it to any subject you would naturally discuss at a cocktail party or in the company cafeteria.

Diane K. Danielson
founder & chief social media strategist
www.DowntownWomensClub.com

- Posted by Diane Danielson
May 13, 2009 2:57 PM

ChromeRIL - A Read It Later Extension for Google Chrome « Read It Later Blog

(author unknown) — Tue, 10 Nov 2009 18:06:03 +0000

@readitlater wrote:
ChromeRIL - A Read It Later Extension for Google Chrome: http://bit.ly/26GRX1

« Read It Later Blog

ChromeRIL - A Read It Later Extension for Google Chrome

November 10th, 2009

Developer Shalom Craimer has created a simple Read It Later extension for Chrome.

The extension add the Read It Later checkmark to Chrome’s location bar. (Similar to how it is seen in the Firefox extension.) This makes adding/marking pages just as fast as it’s Firefox counterpart.

The project is also being hosted on Google Code so that others can contribute to it.

If Google Chrome is your browser of choice, and you’ve been using the Read It Later bookmarklets, you might want to give ChromeRIL a try! Note: You will need the latest developer build of Chrome to use extensions.

ChromeRIL makes use of Read It Later’s Open API that lets any developer make Read It Later applications.

Posted in News

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COMPLET – Formation en rédaction pour le Web (5 novembre, à Québec).

Michael — Mon, 19 Oct 2009 17:34:46 +0000

En collaboration avec l’OTQ, j’offrirai quelques sessions de formation en rédaction pour le Web à la fin octobre et au début novembre. Pour compléter un groupe, il reste 5 3 2 1 place disponible. Désolé, c’est complet! Si vous êtes intéressé à suivre la formation à une date ultérieure, rendez-vous en bas de ce billet.

À noter : bien que la majorité des participants à cette rencontre proviendra du milieu du tourisme, la formation s’adresse à tous ceux qui sont responsables de la production de contenu sur le Web, peu importe l’industrie!

Où? Bureaux de l’OTQ, 399 St-Joseph est, à Québec.

Quand? Jeudi le 5 novembre, à 09h00. La formation dure un peu moins de 3 heures.

Combien? 250$/personne.

Pour s’inscrire : voir en bas de ce billet.

De quoi ça parlera?

De rédaction pour le Web, évidemment! Des tonnes d’exemples, des techniques concrètes que vous pourrez appliquer dès votre retour au bureau.

Introduction

• Raccourcir n’est pas suffisant. • La rédaction Web: un outil de vente, un investissement (très) rentable.

Créer un brief de rédaction.

• Pour qui écrivez-vous? (Non, Monsieur Tout-le-Monde n’existe pas!) • Définir des personas. • Pourquoi les gens viennent-ils sur votre site? • Que souhaitez-vous qu’il arrive?

• Qui êtes-vous (vraiment)? • Quel est votre USP?

Les 8 facettes de la rédaction Web

1- Visibilité.

Les contenus de votre site Web permettent-ils à celui-ci d’être bien positionné sur les moteurs de recherche avec les expressions les plus importantes pour vous?

L’objectif visé est de vous amener à comprendre le 20% de théorie nécessaire pour obtenir 80% des résultats en pratique.

• Les moteurs de recherche: une source essentielle de vitamine V(isiteurs). • Choisir les bonnes expressions stratégiques de positionnement. • Les principaux facteurs de positionnement sur les moteurs de recherche. • Les gaffes à éviter.

2- Utilité.

Les contenus devront être réellement utiles pour les internautes et non seulement pour l’organisation. Sinon, ceux-ci perdront rapidement tout intérêt pour le site.

• Que faites-vous? • Est-ce pertinent pour moi? (Pour qui le faites-vous?) • Comment réglez-vous mon problème/répondez-vous à mes questions? • Pourquoi faire affaire avec vous plutôt que les autres?

Zengo.ca – Rédaction pour le Web (plan détaillé).3- Repérabilité.

Les contenus sont-ils repérables sur le site? Les internautes trouvent-ils aisément ce qu’ils cherchent? Par delà le système de navigation et l’ergonomie des interfaces, le texte doit contribuer à la localisation des contenus par l’insertion de liens appropriés et une structure permettant un balayage aisé.

• La rédaction Web n’est pas linéaire. • La différence entre le plan de site et la navigation. • Écrire pour les 2 types d’internautes. • Types d’organisation du contenu et de navigation.

4- Clarté.

La structure des phrases et des idées est-elle claire? Les idées exprimées sont-elles limpides? Le vocabulaire utilisé est-il compréhensible par l’audience?

5- Lisibilité.

La mise en page du site doit favoriser le balayage et une lecture aisée, de manière à rendre le contenu facile à assimiler.

• 3 caractéristiques du contenu facilement lisible. • Techniques de rédaction favorisant la lisibilité. • Exemple de rédaction Web illustrant les techniques.

6- Crédibilité.

Le ton rédactionnel et la nature des informations publiées doivent respecter les critères de crédibilité qui permettront aux lecteurs d’accorder à votre contenu toute la confiance qu’il mérite.

7- Personnalité.

Le ton, c’est l’âme de votre contenu: il doit laisser transparaître la personnalité de l’organisation derrière le site Web et donner envie aux bons clients de faire des affaires avec vous.

8- Efficacité.

Les contenus doivent pousser l’internaute vers l’action, que ce soit pour le téléchargement d’un document, un contact téléphonique ou une vente en ligne.

La validation.

• …sans l’immense budget : les pairs, les groupes ad hoc et l’écriture collaborative. Quel outil utiliser?

• Si j’écris le nom de l’outil ici, il n’y aura aucun punch!

Introduction

Raccourcir n’est pas suffisant.
La rédaction Web: un outil de vente, un investissement (très) rentable.

Avant la rédaction

À quel moment commencer à écrire?
Pour qui écrivez-vous? (Non, Monsieur Tout-le-Monde n’existe pas!)
Pourquoi les gens viennent-ils sur votre site?
Que souhaitez-vous qu’il arrive?
Qui êtes-vous (vraiment)?
Quel est votre USP?

Les 9 facettes de la rédaction Web

1- Visibilité

Les contenus de votre site Web permettent-ils à celui-ci d’être bien positionné sur les moteurs de recherche avec les expressions les plus importantes pour vous?

L’objectif visé est de vous amener à comprendre le 20% de théorie nécessaire pour obtenir 80% des résultats en pratique.

Les moteurs de recherche: une source essentielle de vitamine V(isiteurs).
Choisir les bonnes expressions stratégiques de positionnement.
Les principaux facteurs de positionnement sur les moteurs de recherche.
Les gaffes à éviter.

2- La non-linéarité

Écrire pour le Web, c’est comprendre que les gens entrent sur votre site par n’importe quelle page, lisent votre histoire dans n’importe quel ordre et et s’arrêtent bien avant la fin que vous aviez prévue.

Comment faire pour répondre aux exigences d’un tel auditoire, tout en atteignant ses objectifs?
Comment rédiger des hyperliens?
Où placer les hyperliens?

3- Repérabilité

Les contenus sont-ils repérables sur le site? Les internautes trouvent-ils aisément ce qu’ils cherchent?

Écrire pour les 2 types d’internautes.
Types d’organisation du contenu et de navigation.

4- Utilité

Les contenus doivent être utiles pour les internautes et non seulement pour l’organisation. Sinon, ceux-ci perdront rapidement tout intérêt pour le site.

Les 4 questions que se posent les internautes en arrivant sur votre site.

5- Lisibilité

La mise en page du site doit favoriser le balayage et une lecture aisée, de manière à rendre le contenu facile à assimiler.

Les internautes lisent-ils vraiment vos textes?
Comment favoriser le balayage et le passage à l’action avec des techniques de mise en page.

6- Clarté

La structure des phrases et des idées est-elle claire? Les idées exprimées sont-elles limpides? Le vocabulaire utilisé est-il compréhensible par l’audience?

Se débarrasser des irritants, et rédiger efficacement pour le Web.

7- Crédibilité

5 techniques pour améliorer la crédibilité de vos textes en ligne.

8- Personnalité

Le ton, c’est l’âme de votre contenu: il doit laisser transparaître la personnalité de l’organisation derrière le site Web et donner envie aux bons clients de faire des affaires avec vous.

Avez-vous une âme? Avez-vous un ton?
Ne pas avoir peur de s’exposer.

9- Efficacité

Les contenus doivent pousser l’internaute vers l’action, que ce soit pour le téléchargement d’un document, un contact téléphonique ou une vente en ligne.

Les principes d’un “call to action” efficace.

La validation

…sans l’immense budget : les pairs, les groupes ad hoc et l’écriture collaborative.

Quels outils utiliser?

Si j’écris le nom des outils ici, il n’y aura aucun punch!

Pour s’inscrire

La formation du 5 novembre est complète. Si vous souhaitez être avisé des dates ultérieures, contactez-moi par courriel à : michael@zengo.ca

Merci!

Cinq ans plus tard, le Web augmenté à la puissance 2

(author unknown) — Fri, 06 Nov 2009 09:33:30 +0000

Top Tips from Advanced Internet Search Strategies

Karen Blakeman — Fri, 30 Oct 2009 11:21:42 +0000

Here are the Top Tips from the participants of yesterday’s workshop on advanced search (29th October 2009):

1. Creative Commons and public domain images

When searching for images that you can re-use on your web site, in your report or newsletters you need to be sure of what you can and can’t do with them. Rather than chasing after the “owner” of the image, the following tools only have creative commons or public domain images.

Geograph http://www.geograph.org.uk/ “aims to collect geographically representative photographs and information for every square kilometre of Great Britain and Ireland”.

Flickr Creative Commons http://www.flickr.com/creativecommons/. This page lists the different Creative Commons licenses and enables you to search for images with a particular license.

Morguefile http://www.morguefile.com/ A relatively small collection of images but good quality, high resolution.

Most images on US government web sites are public domain. A few are not but these are clearly labelled with copyright statements. All of NASA’s images are also public domain.

Wikimedia Commons http://commons.wikimedia.org/. Be careful with this source. There are disputes over the copyright of some images, notably photographs from the National Portrait Gallery. Before using any images from this site look at the whole of image’s page to see if there could be problems. For example see Charles Abbot, 1st Baron Colchester by John Hoppner.

2. People search tools, for example LinkedIn, 123People.com, Whoozy.com

3. Google Customised Search Engine http://www.google.com/cse/. Create your own Google search engine that searches only the sites that you specify. Great if you are always searching the same sites day after day, or want to provide your users with a search tool covering a specific topic

4. “Show options” near the top of Google search results. It is not immediately obvious what it does, but click on it and a range of additional search options appear in a bar on the left hand side. See my blog posting Google new search and display options for further details.

5.Tripleme http://www.tripleme.com/ to display results from Google, Yahoo and Bing side by side. There is also a deduplicate button .

6. Google Squared http://www.google.com/squared/ Described as “fascinating” by one of the participants. This attempts to put information from the pages in your results list into a table. It is by no means perfect but has improved greatly since its introduction. Everyone agreed that it is “one to watch”. For some examples here are a few I prepared earlier: Volcanoes, Ducks and Royal Dutch Shell (to which I have added some competitors). I have left some of the wrong and questionable data in.

7. Geograph http://www.geograh.org.uk/ This was mentioned in number 1 but was singled out as a quick and easy way of finding Creative Commons images of locations, buildings and landmarks in the UK.

8. Blogpulse http://www.blogpulse.com/. Singled out because of the “Trend this” option which displays graphically how often your term or terms have occurred in blog postings over time.

9. Wolframalpha http://www.wolframalpha.com/ Despite my own clearly stated reservations about this tool, it was nominated for mathematical calculations and chemical structures. At least it shows that the participants were of independent mind and not to be swayed by my prejudices!

10. Exalead’s Chromatik, which is part of the Exalead Labs experimental area. This enables you to search image tags by keyword and then select one or more colours that you want as major components of the image. Although Exalead does now have a colour option in its main image search it is not as sophisticated as Chromatik.

Visualizing Size

Dustin — Fri, 30 Oct 2009 14:54:47 +0000

A very cool and well designed zoomable comparison of relative microscopic sizes. I particularly like the variable scale in the corner. (via FlowingData and Information Aesthetics)

atom_to_rss

20 conseils pour utiliser Twitter en entreprise

First impressions sometimes say it all

Product Management Triad — World's most popular product management training by Pragmatic Marketing, 60,000 have attended.

Product Management Triad

Execution vs. ownership

Director, Product Strategy

Technical Product Manager

Product Marketing Manager

twitter et google wave : vie pro/privée … publique/personnelle (mon avis) « nova generation

twitter et google wave : vie pro/privée … publique/personnelle (mon avis)

elolozone

11 Ways to Influence People Online and Make Them Take Action

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Trium Brain Model – We Have Three Brains, Not One

1. Show ratings and reviews by other users

2. Provide instant gratification and a quick fix

3. Put the most important action to be done first

4. Use the illusion of scarcity

5. Build reciprocity by giving away something for free

6. Learn to use food, sex and danger

7. Limit the choices available and promote bundles

8. Speak to your visitor by using the word ‘You’

9. Get your visitors to make a commitment

10. Use images that demonstrate similarity and attractiveness

11. Be a master at telling stories

29% des internautes de la planète sont sur Facebook ! | Baptiste Roynette - Partager ses découvertes et ses idées ! Créativité, publicité, marketing, médias sociaux

The 7 Harsh Realities of Social Media Marketing | Copyblogger

Harsh Reality #1: No one is reading your blog

Harsh Reality #2: You’ve got to give (some of) your best stuff away

Harsh Reality #3: It will eat your life (if you let it)

Harsh Reality #4: Social media hates selling

Harsh Reality #5: What they say is a million times more important than what you say

Harsh Reality #6: A blog is not a marketing plan

Harsh Reality #7: You don’t get to opt out

Copyblogger runs on the Thesis Theme for WordPress

Pourquoi Murdoch a tort : l'avenir est à l'"écosystème de l'accolade" | Rue89

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Introduction

Avant la rédaction

Les 9 facettes de la rédaction Web

1- Visibilité

2- La non-linéarité

3- Repérabilité

4- Utilité

5- Lisibilité

6- Clarté

7- Crédibilité