Marketing Agorà

Tempo reale e qualità

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sat, 28 Nov 2009 05:18:00 -0800

Nella presentazione del modello di Filiera Editoriale [ancora in fase di digestione mia personale e, spero, anche di altri, prima che ce sia una nuova release] ho concluso con una riflessione relativa all'essere discriminante del tempo reale. Un fattore che, secondo me, conferisce più appeal alla filiera Web di quanto non ne abbia la filiera del Cartaceo.

Ma per un parametro, il real time, facilmente integrabile ed intuitivamente individuabile nel modello, ne esiste uno che, nel modello, vedo molto difficile da inserire, almeno adesso: la qualità.

A mio parere, e con qualche riminiscenza liceale quando ci si dilettava anche a leggere e ad ascoltare un pò di filosofia, la questione della qualità è di difficile discernimento. È, per l'appunto, una questione filosofica: insomma la qualità è qualcosa di soggettivo o oggettivo? Magari è un input a qualche lettore con cultura più umanistica della mia e, per questo, per il momento lascio perdere.

A tal proposito riprendo il commento di Pierpaolo Santilli da PierLuca:

il cliente è stato abituato a consumare e non a pensare, ed è ovvio che ciò che fa pensare non ha mercato.

Non credo che il Cliente sia abituato a non pensare per il fatto stesso che, prima del Consumo, si presuppone abbia portato a termine un minimo di processo mentale di decisione per l'acquisto. Influenzabile quanto si vuole [si spera sempre dal contenuto e non dal contenitore], certo, ma pur sempre un processo mentale e, io credo, comunque basato sui canoni [almeno personali] di qualità.

Pierpaolo continua:

Va educato il cliente e oggi si va tutti di fretta e si vuole tutto qui ed ora.

Il qui ed ora, applicato alla Notizia è invece uno dei punti essenziali. Un qui ed ora che vedo difficile da abilitare con la tecnologia-carta; molto più semplice da abilitare con la tecnologia-Web. Questione, insisto, di real-time!

D'altra parte il processo decisionale per l'acquisto sta anche nello scambio immediato di feedback che le piattaforme Web permettono. Se ci soffermiamo all'informazione [perchè ritengo che il discorso sia applicabile a 360 gradi a qualsiasi Prodotto], questi feedback sono sia quelli tra Fruitori sia quelli tra Generatore e Fruitore.

A questo punto vi chiedo [credo siano domande di carattere più o meno trasversale: Web e Carta]: non può essere, questo, uno degli elementi che potrebbero dimostrare la validità del modello Freemium per l'online? Non può essere davvero questo uno dei metodi di test delle stratege e delle tattiche attualmente in atto? E che potrebbero dimostrare che un soldo, per un valore aggiunto ad una Notizia, si è disposti anche a spenderlo?

PPR cederà Fnac e Conforama per concentrarsi sul lusso

Fri, 27 Nov 2009 11:28:52 -0800

Pare che Pinault abbia deciso una svolta strategica sostanziale per il Gruppo PPR da lui guidato. La svolta passa per la cessione di tutte le attività retail del Gruppo fra le quali si annoverano anche Fnac e Conforama (vendita di arredamento e bricolage). Le cessioni dovrebbero portare nelle casse di PPR oltre 4 miliardi di euro.

E dove finiranno questi soldi?? Verrano utilizzati per delle acquisizioni visto che la futura PPR sarà integralmente concentrata sui brand del lusso e sullo sviluppo del marchio Puma. Peccato che il braccio retail del gruppo, ad oggi, contribuisce per oltre il 50% al fatturato del Gruppo...

Francamente la scelta di Pinault mi pare un attimino affrettata. E' vero che i brand retail sono stati molto copiti dalla crisi dei consumi ma in condizioni di mercato "normali" sono anche quelli che contribuiscono meglio alla generazione di fatturato e flussi di cassa. Magari il patron del Gruppo francese si è legato al dito l'episodio dello scorso marzo quando venne assediato in un taxi da un gruppo di dipendenti Fnac e Conforama a seguit di ventilati tagli al personale...

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La liberta' tra desiderio e paura

GinoTocchetti — Fri, 27 Nov 2009 09:11:00 -0800

In questi giorni si sta discutendo, soprattutto in rete e in parlamento, rimbalzando sulla stampa, la decisione se rinnovare o meno il Decreto Pisanu, e ho notato che il dibattito e' spesso confuso ed ingiustamente animoso, anche se poi culmina in azioni concrete.

Ci sono fondamentalmente due aspetti di principio che sembrano in attrito tra loro:l'anonimato e' garanzia di maggiore liberta' di espressione per gli utenti, e contro discriminazioni nell'accesso alla rete dettate da logiche di mercato e rendite di posizione
l'anonimato consente di trasmettere impunemente comunicazioni che mettono a rischio la sicurezza o che favoriscono frodi
D'altra parte, dall'esperienza di tutti i giorni, sappiamo che e' possibile partecipare in rete, conservando l'anonimato rispetto agli altri utenti. Questo deriva dal fatto che chi puo' conoscere la reale identita' degli utenti, di fatto non la rende nota agli utenti stessi. Lo chiamerei "anonimato a livello utente".

Questo e' gia' un elemento importante a favore della libera espressione, e di un accesso non condizionato da logiche di mercato: e' fuori di dubbio che l'anonimato favorisce manifestazioni di opinioni piu' spontanee (non solo quelle su temi "sensibili", ma chiaramente e' una possibile difesa della propria privacy) e dunque incentiva la partecipazione, sia nel privato che nelle relazioni "di business". In sostanza, partiamo gia' da una situazione che consente "un certo" anonimato, con evidenti vantaggi. Anzi e' difficilmente contestabile, che il successo di internet negli ultimi due decenni sia stato legato anche a questa sua fondamentale caratteristica. Perfino certi comportamenti al limite dell'illecito, e compiuti quindi nell'anonimato, portano anche un benefico effetto nell'innovazione di certi mercati, come per esempio quella della musica.

Ma benefici ancora maggiori in termini di liberta' di espressione, giustificano che si vada oltre all'anonimato a livello utente. Basta pensare ai fatti di Teheran (e cito solo il caso piu' ecclatante, ma di denunce in rete fatte a rischio della propria sicurezza la rete ne e' piena, e vengono dai piu' svariati angoli del mondo). Laddove il regime non e' democratico, e non si puo' avere fiducia in chi "governa", l'anonimato minimo sufficiente per assicurare una reale liberta' di espressione deve essere, a seconda della gravita', il piu' possibile "intrinseco" al sistema.

Paradossalmente, in un paese a governo democratico e veramente liberale, l'anonimato in rete potrebbe essere una questione poco rilevante, ma sappiamo bene che proprio nei paesi dove le liberta' sono limitate in generale, l'anonimato in rete diventa questione di vitale importanza. E nelle vie di mezzo? rimane ancora una questione delicata.

D'altra parte, che sia possibile utilizzare lo stesso anonimato anche per scopi discutibili (informazione distorta, calunnie, minacce) e illeciti piu' gravi (terrorismo, pedofilia, frodi), e' anche fuori discussione. Di tutto questo abbiamo numerosi esempi. Chi frequenta la rete assiduamente sa benissimo che il primo tipo di situazioni sono facilmente riconoscibili, e si possono quindi contenere tenendole nelle giusta scarsa considerazione. Ma bisogna anche considerare che la rete e' popolata da persone meno esperte e piu' facilmente condizionabili. La pedofilia e le frodi sono ancora molto ricorrenti, anche se sono notizia di tutti i giorni i successi ottenuti dalle polizie di tutto il mondo. Sul terrorismo non trovo notizie di rilievo se non poche volte in un anno, ma e' un dato di fatto che in europa gli attentati si sono ridotti a zero o quasi.

E' chiaro che per gravi ragioni di sicurezza, sia necessario non mantenere l'anonimato a livello di sistema.

E veniamo alla net neutrality. Con questo termine si fa riferimento ad un "modello di internet", in base al quale tutti i pacchetti di dati vengono trasferiti senza entrare nel merito dei contenuti, e dunque assicurando pari condizioni di esercizio per qualunque utente. Lo scopo della net neutrality e' quello di garantire la massima liberta' di espressione degli utenti e l'indipendenza di internet dalla concorrenza tra centri di potere politico ed economico. La net neutrality, anche se non e' definita in modo perfettamente condiviso, e' riconosciuta come l'attuale modello di internet, e infatti sono numerosi i movimenti di opinione e le azioni volte a difendere tale modello, e quindi a mantenerlo. La rete, per come la conosciamo noi, in occidente, e' neutrale.

Detto questo, e' evidente che anonimato e net neutrality sono due questioni fortemente intrecciate tra loro. E se non lo fossero, io penso che dovrebbero esserlo in futuro, anche senza arrivare a farne una questione ideologica. Quindi la net neutrality prescrive, o dovrebbe assicurare che sia preservata l'opzione di rimanere anonimi almeno "a livello utente" (in questo senso si parla di diritto all'anonimato).

Da tutto questo seguono alcune facili conclusioni (sulle quali invito comunque a tenere sempre accesa una discussione costruttiva ed istruttiva):
1) per ragioni di sicurezza e' sufficiente che non sia consentito l'anonimato a livello di sistema (ma il discorso andrebbe fatto tenendo conto del regime del paese in questione)
2) per ragioni di liberta' di espressione, e di indipendenza dalle posizioni dominanti nel mercato, e' sufficiente garantire l'anonimato per tutti gli utenti (compreso nei confronti di grandi gruppi di potere economico e politico)
3) e riassumendo, finche' non ci sono particolari problemi di sicurezza (nazionale e non), un certo livello di rischio deve essere sopportato considerando il beneficio che ne deriva sul piano della libera circolazione delle idee e della spinta all'innovazione allo sviluppo sociale ed economico.

Nonostante che l'anonimato in rete sia dunque una questione "fondamentale", e che si possa arrivare facilmente a chiare e semplici linee guida, credo condivisibilissime e condivise di fatto in maggioranza, spesso si leggono in rete considerazioni piuttosto confuse. Ecco alcuni punti dove e' piu' evidente la confusione:

1) La rete e' intrinsecamente "anonima".
Tecnicamente parlando, e' sempre possibile (?) rintracciare il terminale da dove e' partito un certo pacchetto di dati, ma nella pratica, questo dipende da una serie di fattori tecnici. Soprattutto non e' ancora sufficiente per l'identificazione della persona che operava su quel terminale: perche' sia ricostruita anche l'identita' della persona occorre che siano intrecciate le informazioni sul traffico con le informazioni sull'utente. Dunque e' falso dire che "la rete non e' anonima", mentre e' piu' esatto dire che la rete piu' i dati relativi agli accessi da parte degli utenti, permettono di escludere l'anonimato quasi sempre. Alla luce di quanto detto prima, questo aspetto non e' trascurabile. Il problema si sposta quindi dagli aspetti infrastrutturali alla gestione dei dati che permettono l'effettiva identificazione della persona che accede ad internet.

2) L'anonimato e' un problema da eliminare. La rete ha il problema che non e' controllabile.
Che questi siano solo dei problemi, e non anche dei vantaggi, lo abbiamo detto all'inizio. L'anonimato a livello utente e' piu' che legittimo, e' vantaggioso, ed e' anche lo status quo, e probabilmente una delle ragioni del successo di internet da 20 anni a questa parte. Difficile pensare che internet sia nata con una caratteristica fondamentale di questa rilevanza, solo per un errore o una leggerezza dei progettisti. Difficile pensare che oggi l'equilibrio tra cio' che si puo' fare di bene e cio' che si puo' fare di male, si sia improvvisamente spostato dalla parte piu' sfavorevole, rendendo necessarie misure di sicurezza che prima non erano richieste. Difficile pensare che il crimine organizzato sia stato finora fortunatamente "sbadato" rispetto ad internet, i terroristi grossolanamente "incompetenti", o che gli utenti che sono arrivati in rete solo recentemente mediamente siano piu' "scorretti e disonesti" dei precedenti. L'anonimato, cosi' come oggi lo vediamo possibile, e' intenzionale, ed un "pezzo" prezioso della internet che conosciamo, quella che e' arrivata fino a noi di successo in successo.

3) L'anonimato in rete e' questione di sicurezza nazionale.
La rete e' globale, e direi per fortuna. In questo sta proprio uno dei suoi elementi di forza. Non si puo' quindi guardare alla rete come a qualcosa che si puo' regolamentare completamente con leggi nazionali. Vincoli all'utilizzo della rete imposti solo nel nostro paese - se partiamo dal principio che internet e' una risorsa preziosissima - non farebbero altro che aumentare il divario tra l'Italia e il resto del mondo, che anzi, al contrario occorre diminuire, in modo consistente e al piu' presto.

Dunque, siamo di fronte ad un sottile gioco di compromessi, tra il livello di liberta' a cui aspiriamo, e contemporaneamente il livello di sicurezza che ci vogliamo garantire. La questione e' sempre la stessa: la liberta' comporta perdita di controllo, e quindi di sicurezza. Per alcuni meno fortunati, si tratta ancora, a volte, di dare la vita per difendere la liberta', mentre per altri, di dare la liberta' per difendere la vita (comoda).

Notizie dal mondo retail: Benetton, Apple Store e Ikea

Wed, 25 Nov 2009 13:41:11 -0800

Benetton: il brand italiano di abbigliamento ha aperto un nuovo concept store in Turchia che dovrebbe segnare il ritorno all'innovazione da parte della catena (almeno per la parte del format di pdv). Il concept, infatti, dovrebbe essere il primo di una serie affidati a designer e architetti di fama internazionale in giro per il mondo.

Apple: i negozi della mela (ad oggi 280 in 10 Paesi) sono un business redditizio (si parla di 1,88 miliardi di dollari per ogni trimestre) e l'azienda di Cupertino decide di espandere il suo braccio retail. Addiritttura pare che ipini siano di aprire a livello mondiale altri 50 pdv entro la fine del 2010. Tra le città più gettonate per ospitare i nuovi negozi ci sono le solite New York, Shangai e Londra. In Italia, invece, nulla di nuovo al momento.

Ikea: finalmente un'azienda che usa in modo originale Facebook per fare della promozione. Ovviamente non è l'ultimo arrivato ma il retailer svedese, ma fa piacere vedere che le aziende hanno cominciato a capire certe potenzialità dei nuovi strumenti adattandosi alle nuove modalità di comunicazione dei propri clienti. Cosa è successo? Che per festeggiare l'apertura di un nuovo store in quel di Malmoe in Svezia il colosso dell'arredamento ha utilizzato la funzione di tagging delle foto del social network per realizzare un bella gara fra i clienti. In pratica sono state messe online delle foto di ambienti (delle camere) realizzate con i mobili Ikea. Gli utenti non dovevano far altro che essere i primi a taggare un certo articolo per aggiudicarselo...

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La pagliuzza e la trave

L'imprenditore — Mon, 23 Nov 2009 09:28:00 -0800

Il mercato è sovrano.
Ma dipende da noi. NOI siamo il mercato.

Tutti ultimamente si lamentano dei pagamenti, dei problemi di cassa, dei clienti.

Eppure dimentichiamo che alla fine moltissimi di questi problemi dipendono (anche) da noi.Come sempre il mio atteggiamento da rompiscatole è "vediamo cosa possiamo fare noi, poi chiediamolo agli altri".

Quante volte per acquisire un cliente abbiamo usato la leva del pagamento? Quante volte abbiamo accettato condizioni capestro (vedi grande distribuzione) per prendere del lavoro?
Quante volte abbiamo lavorato a prezzi non remunerativi per prendere/tenere il cliente?

Parliamoci chiaramente, anche un bambino è capace di vendere a un prezzo più basso con un pagamento più lungo. Qualsiasi coglione mandiate in giro a vendere è capace di farlo così.
Ma come sempre alla fine i nodi vengono al pettine. E le scelte si pagano.
E' più difficile dire no, tenere duro, cercare di vendere, crescere, prendere i clienti con strumenti come servizio, qualità e innovazione. Ma forse sono strategie più durature.

Se tutti avessero il coraggio di non fornire più il cliente che notoriamente non paga, se le aziende ad un certo punto cominciassero a non fornire più chi impone condizioni capestro...
La risposta la so già: c'è sempre un concorrente che non vede l'ora di subentrare.

Vero, ma allora voi non siete nulla? Il vostro marchio, la vostra qualità non contano nulla?
Siete sostituibili dalla sera alla mattina?

Ma allora non lamentatevi, non siete una azienda, siete uno zombie, morti da tempo, in piedi grazie a qualche marchingegno ma inevitabilmente destinati a morire.

Inutile chiedere come sempre l'intervento divino, o del governo. La legge sui pagamenti esiste da tempo. Quanti di voi l'hanno applicata? Quanti l'hanno bellamente ignorata?

Quanti si lamentano dei clienti poi sono i primi a fare lo stesso con in fornitori?
Quanti sedicenti direttori acquisti come prima mossa mandano una bella letterina dicendo che i pagamenti sono spostati avanti di x giorni o chiedono uno sconto dell'x% per "continuare ad acquistare"? Quanti a fine mese in base ai soldi che hanno decidono di non pagare un po' di fornitori?

Quanti hanno il coraggio di rinunciare a fatturato per non servire chi non paga?
Quanti hanno la voglia di condividere una banca dati dei cattivi pagatori?
Quanti sono disposti a essere corretti e puntuali nei confronti dei fornitori?

I clienti si scelgono e "fanno tutti così" è un scusa debole, se non siete capaci di fare meglio degli altri con coraggio e spirito di iniziativa cercatevi un bel posto tranquillo da dipendenti che è meglio.

La bolla finanziaria non ci ha insegnato nulla?
E' ora di tornare indietro, lavorare con meno debiti.
Hai i soldi? Compra. Non hai i soldi? Non ti vendo.
Oppure se devo farti da banca mi paghi un prezzo che remuneri anche il prestito (rischio compreso).

Numeri: i furti nel retail

Mon, 23 Nov 2009 04:44:31 -0800

48,16 miliardi di euro a livello mondiale e 3,8 miliardi di euro in Italia. A tanto ammontano i furti nel mondo retail nell'ultimo anno (da luglio 2008 a giugno 2009) stando alle rilevazioni del Centre for Retail Research che conduce una ricerca annuale in collaborazione con Checkpoint Systems.

In Italia, in particolare, il fenomeno è aumentato del 6,2% sullo scorso anno (di più che a livello globale, dove l'aumento è del 5,9%) e ha raggiunto la ragguardevole (e allarmante) incidenza dell'1,36% sul fatturato complessivo annuo.

La classifica dei prodotti più rubati in Italia vede il primato dei prodotti alimentari freschi seguiti dai cosmetici e prodotti di profumeria e dai vini e liquori. L'abbigliamento (che a livello mondiale risulta di gran lunga la categoria più trafugata) è, a livello nazionale, solo al quinto posto.

Gli incrementi maggiori in terminipercentuali, però, sono stati registrati per le pile e batterie ricaricabili (+17,8%), i prodotti per la cura del corpo (+ 14,3%) e dai prodotti alimentari freschi (+10%).

Il 50,8% delle "differenze inventariali" nel nostro Paese deriverebbe quindi dai furti dei clienti (più o meno organizzati) contro il 47,3% del dato europeo. I dipendenti sarebbero alla base del 30,9% delle differenze inventariali, i fornitori del 6,1% e il 12,2% discendono da errori interni.

Il tutto nonsotante siano stati bloccati 5.8 milioni di taccheggi per un controvalore di oltre 4,3 miliardi di euro...

E c'è qualcuno (la Bocconi) che ha anche quantificato quanto tutto questo costi a ogni singola famiglia in termini di aggravio di spesa: 190 euro.

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Filiera Editoriale - un Modello Per studiare e Da studiare [ancora]

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 22 Nov 2009 14:17:00 -0800

Vi propongo un Draft di un Modello della Filiera Editoriale ispirato al modello protocollare ISO/OSI ed applicabile, almeno nelle mie intenzioni, sia al Cartaceo sia al Web.

L'idea in se è molto banale e, nella sintesi che presento nelle slide [ne ho messe anche un pò per pratica propedeutica], probabilmente è presente qualche errore, soprattutto nell'applicazione alla Filiera Editoriale del Cartaceo. Per essa mi sono aiutato con l'esercizio che PierLuca, Piccolo Imprenditore e Nicola D'Agostino hanno fatto durante l'estate. Per l'applicazione al Web credo di aver semplificato molto [spero non me ne vogliano i tanti esperti di Rete che mi auguro leggeranno], ma, per l'obiettivo che vuole avere questo lavoro, era inutile farcire di tecnicismi ciò che già ai più può sembrare complicato [ma non è poi detto che lo sia].

Da qualche tempo leggo parecchio [per scriverne quel che ne capisco e, da quel che capisco, quel che mi salta in mente] sui Modelli di Business dei Quotidiani, sia su carta sia sul Web. Le domande che andiamo ripetendo sono le solite: scompariranno i quotidiani cartacei? Ma davvero faranno pagare le notizie online? Gli utenti saranno davvero disposti a pagare per una notizia online?

Ipotizzo che il Modello di Business vincente sarà quello che riuscirà a conferire al Lettore/Fruitore/Utente il maggior beneficio. Un beneficio che, oltre che [ovviamente] a far perno sulla Qualità della Notizia e dell'Informazione distribuite, ho pensato sia concentrato anche sul metodo di fruizione di Notizia e Informazione.

Il punto di partenza è questo: il metodo di fruizione è insito nella Filiera Editoriale e nel protocollo utilizzato [utilizzando il termine protocollo in senso molto ampio].

Mi sono detto quindi che, considerando anche che nel mio percorso di studi e nello svolgimento del mio lavoro i modelli matematici mi hanno sempre aiutato a comprendere meglio i processi, con un modello del protocollo della Filiera Editoriale avrei potuto [io per primo] capire di più. Alla fine di questa prima fase dello studio di questo modello [da ritenersi in edizione rigorosamente draft] sono riuscito a sistematizzare delle osservazioni. Le trovate nelle ultime quattro slide.

Mi piacerebbe, mai come questa volta, avere un vostro contributo sia per perfezionare il modello, sia per utilizzarlo a modellare le varie realtà esistenti [oltre a raffinare il Cartaceo e il Web, mancano la TV, la Radio etc.] sia, infine, per formulare un'ipotesi di lavoro sul Modello di Business migliore che metta al centro l'Utente e che, allo stesso tempo, sia sostenibile soprattutto dal punto di vista economico.

Se siete d'accordo possiamo formalizzare un modo di procedere [così, su due piedi, penso ad esempio all'apertura di un apposito Wiki] per arrivare, con obiettivi chiari, a qualche conclusione. Forse i miei obiettivi li ho espressi in modo fumoso quindi, in ogni caso, vi prego, fermatevi se ritenete questo lavoro inutile :)

Ecco comunque le slide.
[consiglio la visione a tutto schermo, alcune figure e tabelle potrebbero altrimenti risultare di difficile lettura e se già conoscete il modello ISO/OSI saltate direttamente alla slide 14 e continuate da lì]

Modello Filiera Editoriale

View more presentations from Marco Dal Pozzo.

Alle osservazioni delle ultime slide [valide se è valida l'idea del Modello e presupponendo, per ora, una sufficiente conoscenza dei fenomeni in esame] qualche altra riflessione la faccio qui. Si tratta di spunti da sviluppare e se foste voi a svilupparli con me ne sarei felice :)

[1] La prima è relativa al Modello per il Web che necessita sicuramente di qualche aggiustamento per meglio contemplare la connessione umana tra i vari Livelli oltre a quella esistente tra le macchine [Computer]; nel caso del Cartaceo il compito è stato relativamente più facile.

[2] Quello che mi ha colpito nel rapporto del Censis è la crescita praticamente nulla della Free Press. Questo, a mio parere, starebbe a testimoniare un evidente limite del Protocollo della Filiera del Cartaceo che ho cercato comunque di evidenziare nelle slide: la mancanza di connessione tra Generatore e Fruitore della Notizia ai Livelli più elevati.

[3] Un recente sondaggio pubblicato su eMarketer dice che molti sono gli Editori Americani disposti ad intraprendere la strada del pagamento dei Contenuti online poichè vedono in questa strategia la creazione di nuove opportunità. I lettori, indicando che molto facilmente rimpiazzerebbero la mancanza delle notizie dal provider abituale servendosi da un nuovo provider [per lo più locale], tendono a dimostrare che la differenza è nel protocollo e non tanto nella Notizia in sè. Il Web, come si diceva, forse proprio perchè permette la connessione anche tra i Livelli elevati, è preferito.

Fin qui però non si affronta la questione del pagamento.

[4] L'analisi presentata da Marco Bardazzi mi fa riflettere sul fatto che quella della gratuità del flusso base delle notizie è solo una illusione degli Utenti perchè, come nel Modello appare chiaro [ma per capire questo aspetto non era necessario elabolarlo!], i livelli Fisici di trasporto della Notizia sul Web sono pagati all'Internet Service Provider così come nel costo del Quotidiano Cartaceo è sicuramente contemplato il trasporto su gomma.

Piuttosto, il discorso relativo all'opera di convincimento che gli Editori dovrebbero fare per far risultare motivata la spesa per il prodotto proposto [la Notizia/Informazione], si pone su un piano differente che riguarda la Qualità e, traducendo nel Modello, anche l'appetibilità della connessione sui Livelli alti del Protocollo tra Generatore e Fruitore. Tale discorso però, per la stessa natura del Modello [asettico e rigido almeno nelle intenzioni!], è difficile da inquadrare nella Pila. Ma si può provare, se siete d'accordo, a fare anche questo!

[5] Un'ultima riflessione: un fattore che ritengo sia altamente discriminante [tra ciò che può avere successo e ciò che rischia di non averlo] è il tempo reale con cui si riescono a realizzare le connessioni tra Generatore e Fruitore della Notizia ai Livelli Protocollari elevati [Sessione, Presentazione e Applicazione]. Nel caso del Web, oltre che ad essere presente, tale connessione viene realizzata, si può dire, proprio in tempo reale a partire dall'istante della pubblicazione. Detto questo, credo che, per riprodurre su carta questo vincente meccanismo, una possibile soluzione sia l'avvicinamento fisico delle due figure [Generatore e Fruitore, per l'appunto] attraverso l'Edizione di Quotidiani a carattere locale.

A voi la parola!

Companies banning Facebook and Twitter? Coffee break could turn into "social media break" for 2010

Sun, 22 Nov 2009 12:23:00 -0800

With approximately 70 percent of organizations banning social networks and, simultaneously, sales of smartphones on the rise, it's likely that employees will seek to feed their social media addictions on their mobile devices. What used to be cigarette breaks could turn into "social media breaks" as long as there is a clear signal and IT isn't looking. As a result, we may see more and/or better mobile versions of our favorite social drug of choice.

via blogs.harvardbusiness.org

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Nicchie e tribu'

GinoTocchetti — Sun, 22 Nov 2009 02:41:00 -0800

Durante un interessantissimo scambio di opinioni sull'articolo di Giuseppe Granieri, mi sono trovato a confrontarmi con Gaspare Armato e Maurizio Goetz sul termine e sul concetto da essi riferito, di "nicchia" e "tribu".

La mia considerazione, a dire il vero non molto condivisa dai miei preziosi interlocutori, e' che i due termini riferiscono a contesti differenti (soprattutto, ma non solo, in ambito sociologico/antropologico) e quindi suggeriscono due approcci differenti, perfino antitetici in certi aspetti. Quindi non e' un caso se faro' ovviamente riferimento a Godin e Anderson, e ai loro libri "Tribu" e "La coda lunga".

Se le parole sono importanti, "tribu" fa riferimento ad un'organizzazione sociale, abbastanza organizzata, anche abbastanza riconoscibile. Anzi quasi sempre la tribu' implica il concetto "o con noi o contro di noi". La parola, d'altra parte, porta con se' un immaginario collettivo ben preciso, sia se riferita alla storia antica che a quella moderna. Quindi (questo lo dico io) la tribu e' interessante - perfino auspicabile oggi come oggi - per un uomo di marketing e comunicazione, perche' permette di instaurare ancora facilmente una conversazione 1:molti, non del tutto trasparente e veritiera. Diciamo pure che e' il surrogato moderno di quel "mercato di individui" di smithiana memoria, che, se fosse trasparente, "premierebbe gli interessi personali col profitto, e penalizzerebbe i comportamenti scorretti con la mancata vendita", ma essendo opaco per gli individui proprio perche' isolati, li rende piu' facilmente "condizionabili" e "ingannabili".

Invece con la parola "nicchia" si intende solo una labile porzione di un tutto molto piu' ampio, e in continuo movimento. Nulla si puo' dire sull'organizzazione, che infatti e' quasi sempre assente, e nemmeno facilmente delineabile, non avendo pareti ma solo caratteristiche sfumate tra diversi livelli di gradazione dentro e fuori, a volte appena percettibili. La nicchia si accompagna al concetto di "diversi ma non separati". Per il nostro "comunicatore" rivolgersi ad una nicchia e' molto difficile, e l'unico modo e' "partecipare", scendere in campo, e quindi comunicare 1:pochi se non 1:pochissimi. Non confonderei quindi la teoria della coda lunga con il neotribalismo, sia per le implicazioni sul piano del marketing, sia per quelle sul piano dell'organizzazione sociale.

Sono convinto che la vera novita' introdotta dai modelli a rete, non sia affatto in una deriva neotribalistica (che tanto novita' non e', come ricorda Luigi Gioni nei commenti a questo articolo di Luca De Biase). D'altra parte, mi sembra che Godin sembra essersi "parato le parti basse" quando unisce gia' nel titolo ("Tribu") a quel sottotitolo ("Il mondo ha bisogno di un leader come te"). Mi sembra molto contraddittorio concedere anche all' "individuo" gli onori della vittoria (non viene solo ammesso che la leadership e' sempre individuale, ma proprio che ogni individuo e' leader in pectore), mentre si esalta il concetto di tribu, in cui la leadership e' fortemente centralizzata, e spesso perfino dispotica. Ci vedo un cerchiobottismo un po' troppo smaccato, e lo dico da fan di Godin (sempre che non continui cosi').

Our head of Social Media is the Customer*

Sat, 21 Nov 2009 08:21:27 -0800

* by McDonalds

via Sergio , Movie by Erik Qualman

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Call for action: un Ecosistema2.0Camp itinerante

GinoTocchetti — Sat, 21 Nov 2009 08:20:00 -0800

Si discuteva su FF (un tempo il "salotto buono" della rete, ma molti si chiedono per quanto ancora!) sull'articolo La blogosfera molle, ripreso qui, qui, qui, e qui almeno, in cui Giuseppe Granieri sottolineava

clipped from bookcafe.net

la blogosfera italiana «appaia molto isolata, rinchiusa in se stessa, sostanzialmente disinteressata rispetto all'agenda dell'Unione e pesantemente incline alle opinioni personali piuttosto che alle analisi politiche.».

Tra le altre mie considerazioni, nel thread dove piu' ci si e' abbandonati al vittimismo sulla "blogopalla" italiana, ho risposto cosi':

Scusate ma vi seguo a fatica. Ci sono momenti di cazzeggio libero e rilassante? Bene! Ci sono momenti di caos creativo? Bene! Ci sono spunti a volonta'? Bene! Ci sono luoghi virtuali in cui tutto questo scorre con facilita'? Bene! Cosa c'e' di male allora... che non si possa lasciare ai margini della rete??? Per quanto riguarda la costruzione di progetti, mi permetto di ricordare Ecosistema 2.0, un think-un-tank (un think tank non-convenzionale) nato circa un anno fa, che ha l'ambizione di essere "incisivo" nel territorio. Finora sono stati dispensati proposte di temi e di format per creare eventi... Le occasioni sono state ancora poche (e qualche volta ai doni non ha corrisposto il riconoscimento della citazione, evabbe') ma siamo in crescita continua. D'altra parte qui non si punta a correre per poi fermarsi senza fiato e con le gambe molli. Non ce ne frega niente di fare "grandi numeri", ma semmai di arrivare a "grandi idee" e "grandi progetti". L'esperienza insegna che non sono le persone che mancano, e nemmeno gli spazi online per discutere. Mancano soprattutto due cose (1) una consapevolezza di cosa sia fare rete (vedi p.e. qui) e (2) occasioni nel territorio che giustifichino certi interventi (come il recente VeneziaCamp, dove abbiamo sviluppato il tema della "civicita'"). Servirebbe il vostro aiuto, la vostra disponibilita' a fare rete... non necessariamente iscrivendovi qui, ma se volete invece replicare l'iniziativa per conto vostro, e poi fare rete, bene lo stesso! - Astenersi flamer professionisti, e scrocconi di visibilita' (cit. @gigi qui sopra)

e come quando lanci un'idea e mentre la vedi formarsi attraverso le tue stesse parole, ti accorgi che era maturata da tempo nella tua testa e che potrebbe veramente incontrare il consenso di chi ascolta, ho subito aggiunto:

a proposito di progettualita': perche' non organizziamo tutti insieme degli ecosistema20camp in giro per l'italia, diciamo uno ogni due-tre mesi, sui temi che fanno la cultura della rete e dell'ecosistema aumentato ? #senzatimore

Naturalmente la discussione e' in corso, e ha subito provocato qualche prurito...

4 paroline a chi pensa che il passa-parola sia una moda...

Fri, 20 Nov 2009 02:57:00 -0800

Belle slides di Paola Aragno (via Stefano) sulla forza dirompente del web nell'amplificare il passaparola...

Sì perchè per noi che usiamo twitter come l'email...si tratta di casi noti, ma parlando con i Clienti e spesso anche con la vecchia guardia del marketing, mi rendo sempre più conto, che c'è una montagna di gente che considera questi fenomeni una moda, niente di impegnativo.

Beh allora capiamoci:

1. Scambiare opinioni tra persone non è una moda, esiste da sempre, è naturale e mi sento di dire che è pure una gran figata!

2. Twitter, Facebook...possono pur essere una moda, ma oggi son l'unico sistema per "partecipare"

3. Se (come per alcuni miei clienti) hai sotto il sedere un brand famoso, ti senti superiore e queste "cazzate" del web, non le segui, guardando solo il risultato del quarter...sappi che stai perdendo un'occasione d'oro e recuperare poi sarà molto più difficile

4. Quando, alla fine del quarter, sei sotto del 20% non venire a raccontarmi che la fuori c'è la crisi, la crisi, quella vera, è dentro di te! La fuori c'è un sacco di gente che parla di te e, se tutto va bene, sa pure come aiutarti!

;)

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[OT] ma Guai a Marcare una Differenza!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Thu, 19 Nov 2009 13:08:00 -0800

Nel momento in cui si marca una differenza tra un mondo e l'altro automaticamente si sta decidendo che gli strati culturali più bassi della società [almeno quelli] non riconosceranno, non accetteranno, non condivideranno, non compatiranno il mondo cui non appartengono.

Forse la mia è una riflessione banale, forse ho usato impropriamente dei termini per via della mia formazione assolutamente non a tema, ma voglio condividerla comunque con voi. Tale riflessione è basata su un'esperienza capitatami anche se, mi rendo conto, nulla ha a che vedere, dal punto di vista pratico, con i casi di violenza contro le Donne.

Tempo fa ho avuto la fortuna di trascorrere qualche settimana qui in Italia con alcuni americani. Con uno di essi, Nick, ho stretto una bellissima amicizia che, compatibilmente con le distanze che ci separano, troviamo sempre il modo di coltivare. Con lui ho potuto prendermi la libertà di vincere l'imbarazzo [che spesso invece ho] di chiedere, in un convivio in cui si parla solo in Inglese, fin'anche alla nausea se necessario, "can you repeat please!". Questo per dire del bel rapporto che ho con lui!

Una sera uscimmo tutti insieme per andare a farci una bella partita a bowling. Parlando durante il tragitto, in un modo effettivamente non troppo polite, feci una domanda a Nick: "But the black guy [...]" incuriosito dalle ragioni dell'essere poco espansivo dell'altro ragazzo americano che ci faceva compagnia. Nick mi guardò e mi disse quanto fosse strano per lui constatare che mi stessi riferendo ad un'altra persona indicandone il colore della pelle. Nella sua banalità quelle parole mi aprirono un mondo, almeno inaccessibile a me prima di allora [probabilmente per la semplice ragione che non mi ero mai posto il problema]: l'integrazione razziale è talmente elevata da loro che non è, il colore della pelle, un elemento di diversità.

Mi chiedo, quindi, in questi giorni: ma perchè è ancora necessario marcare una differenza tra Donne e Uomini? Perchè a parlare della violenza leggo solo post di Donne? Perchè a discuterne sono solo le Donne? Perchè non hanno chiesto anche agli Uomini di scriverne?

Non sono, forse, questi, elementi che al livello pratico marcano delle differenze tra mondi che invece dovrebbero ormai riconoscersi, accettarsi, condividersi, compatirsi?

Completamente?

Anch'io dico no alla violenza contro le donne.

Immagine http://lefotodiiaia.blogspot.com

Il nuovo (e unico) polo logistico per il non food di Coop. Un gioiello di ecosostenibilità

Thu, 19 Nov 2009 13:00:22 -0800

Coop ha fatto le cose in grande in quel di Prato per lanciare il suo nuovo (e a regime, unico) polo logistico per i prodotti non-food. La struttura servirà tutti i PdV dell'insegna (1.400) in tutta Italia ed è costituita da un magazzino di 55.000 mq, 35.000 mq per aree di sosta e manovra e un palazzo di 4 piani di uffici per complessivi 7.700 mq.

La struttura si caratterizza anche per l'attenzione al risparmio energetico. Dei 100 milioni di euro complessivi di investimento, 13,5 milioni sono stati utilizzatiper finanziare l'impianto fotovoltaico posto sul tetto del magazzino. Per dare un'idea è tra i primi 20 impianti in Europa come estensione su un singolo edificio. Tanto che consentirà a tutta la struttura di essere completqamente autonoma in termini energetici, oltre che di produrre un quantitativo di energia in surplus (che verrà immesso nella rete elettrica nazionale) per 500.000 kW. Oltre a questo mega-impianto, la struttura annovera anche caldaie a condensazione per il riscaldamento degli uffici (mentre il magazzino è riscaldato con pannelli radianti ad alta efficenza), pannelli solari termici per l'acqua calda ad uso sanitario e la mensa e, infine, l'illuminazione è dotata di apposite sonde di luminosità per regolare l'intensità della luce in modo automatico.

Non c'è che dire, un vero gioiello di efficenza energetica. Chissà se il primo retailer italiano è pronto per inseguire, almeno dal punto di vista dell'ecosostenibilità, i giganti inglesi (che si sono avviati su questa strada qualche anno fa).

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2 drivers per il futuro del retail

Thu, 19 Nov 2009 05:51:47 -0800

Le persone hanno sempre meno tempo...

Ormai in moltissimi settori il primo competitor ha un nome ben definito: è il TEMPO.

...Non abbiamo più tempo per leggere un giornale, per andare in palestra, per scoprire un sacco di cose che il mondo di oggi ci offre....le ore passano veloce, minuto per minuto e i giorni volano!

Sono uno positivo e ogni giorno son sempre più entusiasta di quanto sia fantastico avere nuovi strumenti a nostra disposizione che ci rendano più vicini, più connessi, con più cose da scoprire e allo stesso tempo sempre più affamati di tempo!

Perciò se state pensando al futuro del retail, delle vendite al consumo, a mio avviso, la prima cosa che dovete fare è pensare al Tempo!

A come sia possibile soddisfare vecchie e nuove esigenze mentre le persone fanno altro o a come ottenere valore dal tempo perso.

Dovete pensare in pratica a due driver che io chiamo:

Proximity - make two things in the same time

Pensate alle stazioni di servizio, a quanto sia comodo (ed ormai usuale) bersi un caffè o comprare un giornale, mentre si fa rifornimento.

Oppure a quanto sarebbe bello acquistare la colonna sonora di un film o il pezzo di una pubblicità semplcimente con un click dal vostro televisore.

Molte di queste cose sono già realtà, ma ci sono infinite opportunità di sviluppo per il retail.

Captive - get value from wasting time

Pensate a tutte quelle situazioni d'attesa, dove non avete scelta, dovete aspettare e vi sentite quasi "imprigionati":

in aereo, in treno, in auto nel traffico, in ascensore, nella sala d'attesa del medico, dell'aereoporto....

Sono infinite possibilità per il retail.

Alcune di queste sono realtà:

“Fundamentally we’re an airline with a retail tail,” dice Michael Cawley, deputy chief executive of Ryanair.

Altre sono ancora tutte da studiare...ma una cosa è certa quando le persone sono obbligate a perder tempo, hanno più voglia di ascoltare, sono "meno cieche", sono più disposte a scoprire cose nuove...

...perchè oggi è la conoscenza la nostra droga e quando il nostro cervello riposa, quasi, quasi ci sentiamo male ;)

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Crisi del Giornalismo - soluzioni da Giornalisti e Pubblicitari!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 15 Nov 2009 02:37:00 -0800

Riporto di seguito alcuni passi di un'intervista a Kevin Roberts pubblicata a fine Settembre in un articolo di Affari & Finanza di Repubblica.

I giornali cartacei non scompariranno. Però devono integrare sempre di più le redazioni con quelle Web, e poi adeguarsi ai nuovi strumenti come l'e-book con format appositi e opzioni specifiche.

Non è mai successo che un nuovo medium abbia causato la scomparsa di un altro. Esiste ancora la radio malgrado la TV, il cinema malgrado il DVD.

In occidente prevarrà un modello misto: internet, tv, blackberry. L'importante è che ci sia uno schermo, dove leggere le news e guardare i filmati, e ora si sta aggiungendo come dicevo pure lo schermo dell'e-book. Così le reti televisive e i giornali finiranno con l'ingaggiare una gara a chi avrà saputo meglio cogliere le possibilità sinergiche e le interazioni fra questi media.

Anche le campagne pubblicitarie dovranno adeguarsi.

Servono campagne innovative, aggressive, in grado di spaziare fra tutti gli schermi attraverso i quali passiamo la nostra giornata.

E poi c'è da considerare il cambiamento dei consumatori.

Noi pubblicitari potremmo aspirare a far parte di coloro che costruiscono un mondo migliore. Cosa significa per un pubblicitario? Beh, una risposta potrebbe essere: imitare Obama. Con un mix fra scelta dei media, vecchi e nuovi, e contenuti convincenti, è riuscito a trasmettere emozioni al punto da vincere le elezioni. Si tratta di creare diversamente i messaggi, di elabolarli con più attenzione alle vere necessità dei cittadini. Basta con gli inviti ai consumi inituli, supeflui.

Ho ripreso l'intervista, collezionata nel mio "archivio cartaceo", e adesso le parole del CEO della Saatchi & Saatchi, una delle più importanti Agenzie Pubblicitaria del Mondo, mi sembrano un completamento [delle] e una risposta [alle] questioni poste da Luca De Biase nella sua analisi su "Problemi dell'Informazione", disponibile su l'Espresso qui insieme con un altro pezzo di Giua. Dei due articoli su lsdi c'è una utilissima sintesi [via].

Nel suo pezzo, intitolato Il Giornale non è la sua Carta, Luca De Biase, nel paragrafo La crossmedialità, sostiene che

non è il mezzo a definire il genere giornalistico: è l'argomento e il metodo di lavoro. [...] i nuovi media non vanno necessariamente visti come una negazione del giornalismo ma come una modalità in più per esprimerlo. [...]

E poi, ne I dilemmi degli editori:

A ben vedere, in effetti, gli editori (a parte le agenzie giornalistiche) non hanno mai venduto le notizie. Hanno venduto l'attenzione da esse generata agli inserzionisti pubblicitari e hanno venduto il supporto che conteneva le notizie e le rendeva accessibili. [...] Quindi per gli editori si tratta di modernizzare il loro business innovando nelle piattaforme, nei prodotti, nella raccolta pubblicitaria.

Nelle parole lette e condivise con voi trovo sia il porre la questione sia una indicazione delle soluzioni. Curioso che a parlare della soluzione non sia un Editore [certo, De Benedetti e Murdoch nei mesi scorsi ci hanno deliziato con le loro riflessioni ma mai con un'analisi approfondita]. A parlare, infatti, sono un Giornalista e un Pubblicitario e, da quel che vedo, sembrano anche, di massima, essere d'accordo: crossmedialità, per usare il termine di Luca.

Quel che vedo, a dispetto delle rassicurazioni di Kevin Roberts, è l'assenza dei quotidiani cartacei in queste analisi. Non vedo, cioè, la carta contemplata nel concetto di crossmedialità. Anche quando Roberts parla di sinergie, si riferisce a tv, blackberry e e-book.

Dove sono i quotidiani? Che fine faranno?

Osservo che i media facenti parte di questo virtuoso mix sono accomunati dalla forte intereazione che riescono ad abilitare tra produttore e fruitore dei contenuti. Una interazione che, forse, nel caso del quotidiano cartaceo, è quanto meno molto più difficile da ottenere. Che non sia anche questo il motivo della crisi?

Come si diceva nella discussione in edicola da PierLuca, il cliente si sta spostando da stupido a medio a evoluto forse anche perchè, a questo punto aggiungo, abituato dalle nuove piattaforme di condivisione. Cerca interazione e, stimolato ad esempio dal poter commentare, si pone ad un livello più elevato che gli permette, per l'appunto, di esigere di più. Il discorso, io credo, valga almeno al livello di mezzo di fruizione. Quanto alla qualità dei contenuti, il discorso lo vedo apertissimo.

Per i contenuti, infatti, si pone [ne sono convinto], un problema culturale. Anche con la crossmedialità il rischio è quello di spalmare sulle piattaforme e, quindi, propinare contenuti di scarsa qualità. Ripropongo qui una riflessione ormai vecchia di quasi due anni [e fatta a proposito di un fenomeno diverso da quello di cui si discute] ma che vedo applicabile anche in questo contesto [chiedo scusa per l'autocitazione]

Quale sarà il compromesso tra produzione di contenuti di qualità e la loro attitudine a calamitare le masse in una misura tale da giustificare un investimento pubblicitario? Quanto di qualità dovrà essere il nuovo contenuto sul Web perchè il relativo contenitore riesca ad attrarre visitatori e, quindi, capitali in advertising? E poi: siamo sicuri che la presenza di advertising continuerà a garantire qualità e conseguente audience a tali contenitori?

Una prima risposta prova a darla proprio Kevin Roberts nell'ultimo degli statement riportati.

A voi la parola!

IO Proteggo i bambini: Terre des hommes colora il web di giallo

Sun, 15 Nov 2009 01:51:35 -0800

Il 19 novembre si celebra la Giornata Mondiale per la prevenzione degli abusi sui bambini. Una giornata lanciata 7 anni fa dal Forum Mondiale delle Donne (www.woman.ch) che oggi raccoglie oltre 800 organizzazioni in più di 128 paesi. Terre des hommes, che da 50 anni è impegnata sul fronte della protezione dei bambini da qualsiasi [...]

Notizie dal mondo retail: Ikea, Coop e Tesco

Fri, 13 Nov 2009 11:50:37 -0800

IKEA: mentre un mini-scandalo esplode per un libro di un ex collaboratore del fondatore Ingvar Kamprad (il quale avrebbe accusato il patron della multinazionale di utilizzare metodi da controspionaggio per tenere sotto controllo i dipendenti), la filiale italiana ha annunciato un unlteriore passo della sua strategia di espansione con la futura apertura di uno store a Pescara;

COOP: il retailer ha lanciato un'iniziativa di marketing dal sapore nazional-popolare. Si tratta di casacoop una sitcom/(ir)reality show trasmessa solo sul web. Le "location" sono un condominio romano e il relativo supermercato Coop di zona e le storie narrate sono legate al consumo responsabile, all'ambiente, alla raccolta differenzaita, ecc.. Na la cosa interessante è che l'iniziativa è corredata anche dal social network dedicato e dal relativo blog. Niente male come idea di comunicazione. Vedremo come sarà realizzata e sviluppata nel medio periodo.

TESCO: il retailer inglese svilupperà le sue attività internazionali in Cina grazie ad una serie di accordi (joint-venture al 50%) recentemente sottoscritti per lo sviluppo di una serie di centri commerciali. La prima fase a brevissimo prevede l'apertura di 3 ipermercati in altrettanti centri commerciali per poi arrivare a 18 ipermercati entro il febbraio del 2010.

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Gruppo Pam: frode da 600 milioni di euro. Indagati due dei fondatori

Thu, 12 Nov 2009 13:23:39 -0800

La notizia è di quelle da prima pagina. Cosa che raramente capita ad un retailer in Italia. Peccato che questa volta si tratti di frode fiscale. A "caderci" sono stati quelli della Pam che la Guardia di Finanza ha pescato con le mani nel sacco.

680 milioni di costi inesistenti, 136 milioni di iva inevasa e sanzioni per oltre 200 milioni con oltre 20 persone indagate (tra cui due dei fondatori dell'azienda). Il meccanismo che la GdF ha interrotto si basava su una serie di società di comodo che tramite giri di fatture creavano costi inesistenti di cui il Gruppo Pam avrebbe beneficiato in sede di dichiarazione dei redditi fra il 2003 e il 2006.

In particolare il giro di fatture riguardava cellulari e computer che venivano fatti transitare da svariati Paesi e che venivano immessi nel ciclo di distribuzione dall'azienda veneta. Questo comportava anche la possibilità di vendere prodotti a prezzi più bassi del mercato, potendo beneficiare del mancato pagamento dell'iva. Il che configurerebbe anche il reato di concorrenza sleale.

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Best retailer of the year 2009: i risultati

Wed, 11 Nov 2009 13:19:36 -0800

Mentre i suoi uomini del marketing continuano ad inanellare brutte figure (dopo la pubblicità sul Ponte Vecchio a Firenze è la volta degli errori sui decoder digitali terrestri in una brochure che il retailer sta distribuendo in questi giorni) , il buon Caprotti e la sua Esselunga incassano il premio Retailer of the year 2009 (alla sua seconda edizione) battendo 121 catene di 19 settori merceologici.

Per la definizione della classifica si sono coinvolti 60.000 consumatori indagando una serie di aspetti chiave. Fra questi l'assortimento, il rapporto qualità/prezzo, i livelli di servizio, la competenza e la cortesia del personale, l'ambientazione degli store, ecc..

L'articolazione per settori merceologici ha portato anche ad altri "vincitori di settore". Eccone alcuni:

Mediaworld per tutte le categorie legate ad elettronica, informatica, hi-fi e media;
H&M per l'abbigliamento donna;
Prenatàl per l'abbigliamento bambino;
Tezenis per l'intimo;
Decathlon per l'abbigliamento sportivo;
Ikea per l'arredamento;
Leroy Merlin per il brico;
Bottega Verde nell'erboristeria;
Carpisa per borse e accessori;
Feltrinelli per i libri;
Toys Center per i giocattoli;

Ora un dubbio mi viene... ma siamo proprio sicuri che i consumatori non abbiano fatto riferimento ai brand più noti per ogni categoria??? Non è che forse la metodologia va tarata meglio e declinata anche su aspetti più "tecnici"?

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Il caro vecchio direttore

L'imprenditore — Wed, 11 Nov 2009 13:35:00 -0800

Sulle banche ho idee mie, spesso non "allineate" con quelle dei miei colleghi.
Prendo spunto dal mio post su Unicredit e sulla notizia della riconversione a banca unica.

Io ho sempre visto di buon occhio la riorganizzazione in banche specialistiche, una maggiore specializzazione, secondo me, era funzionale rispetto alla situazione precedente.
Molti oggi rimpiangono "il caro vecchio direttore di banca" che sapeva tutto del cliente, ti veniva a trovare e si metteva una mano sul cuore.
Io no.

Me li ricordo quei direttori di banca, qui in provincia, con la loro puzza sotto il naso, più propensi a prestare i soldi ai consoci del Rotary o del Lions e ai notabili locali (dei quali sentivano di fare parte) che a chi li meritava.
Gente che parlava in dialetto (con tutto il rispetto per il dialetto) capace di "valutare l'impresa" in base al conto corrente del proprietario più che alla capacità di generare reddito o fare innovazione. Gente che ti schiacciava l'occhio per chiederti quanto facevi di nero piuttosto che interessata alla trasparenza del tuo bilancio.
Mi sono sempre trovato molto meglio con i direttori provenienti da Milano che con quelli di provincia. Forse per la mia mentalità più "business", uno dei migliori complimenti che ricordo è "lei non sembra un imprenditore di provincia".
Insomma, magari ero capitato male io, e, certo, la romanzo un po'. Ma non ho grandi rimpianti per quei direttori tuttologi che trattavano dal piccolo mutuo per la casa alla operazione di finanza straordinaria dell'azienda.

In una prima fase l'introduzione delle banche specializzate mi ha messo in contatto con persone più formate e portate ad un ambiente business (siamo nel corporate) che vecchio stile. Più interessata a capire il management, le dinamiche e i progetti aziendali che puramente le garanzie fornite.
I gestori (che non cambiano) hanno fornito l'opportunità di un rapporto di conoscenza continuativo e offrono un punto di contatto unico molto utile per le esigenze aziendali. Gli esperti trasversali, per zona o a livello nazionale forniscono, su richiesta, consulenza di alto livello.
Soprattutto nel corporate le autonomie dei direttori erano, tranne operazioni straordinarie, spesso più che adeguate per concedere le linee di credito necessarie.
Si organizzavano operazioni anche importanti in mezza giornata.

Insomma un netto miglioramento. Perlomeno per come l'ho vissuta io.
Certo, poi va anche a fortuna, probabilmente il direttore della mia filiale era particolarmente in gamba.

Oggi le banche, in un momento di crisi e di perdite enormi sulle linee affidate (il contenzioso è esploso) stanno riconsiderando la loro organizzazione. Stanno scoprendo che la girandola di responsabili non permette di approfondire il rapporto. Se me lo chiedevano potevo dirglielo anch'io, ad una cifra certo inferiore a quella probabilmente spesa in consulenti.

Ma non credo utile riportare tutti i clienti sotto un unico responsabile, che dovrà occuparsi del piccolo assegno scoperto del privato e di seguire le aziende, sempre impegnatissimo. Non lo so, a me pare che nelle aziende si vada verso la trasversalità delle competenze per avere una visione globale dei processi ma verso una forte specializzazione e delega operativa.
E che le banche stiano invece tornando ad un modello di centralizzazione antico. Vedremo.

Vocali

L'imprenditore — Tue, 10 Nov 2009 23:48:00 -0800

Ho il puk, farò la pec, non penso di vaccinarmi con pic, mi interessa il pac, ma in tutto questo ci ho capito poc.

Housebank

L'imprenditore — Tue, 10 Nov 2009 00:53:00 -0800

Leggo a pagina 25 del Sole 24 Ore di Domenica l'intervista a Sergio Ermotti, Deputy CEO di Unicredit che parla di board, legal entity, business model, hedging, capital market, retail.

Poi dice che un cliente con la housebank (concentrazione del lavoro, conti sia aziendali che personali) può ottenere migliori condizioni.
Probabilmente se non si chiama Unicredit.

Sono sempre più convinto, visto che quella era la nostra housebank, che non arriverò a vedere, con i conti lì, la ennesima ristrutturazione con fusione con relativi casini per comunicare a clienti, fornitori ecc il cambio dei riferimenti bancari.

Visto che gli piace tanto l'inglese gli dico io la definizione di Unicredit ultimamente: sucks.

Un nuovo Filtro, qualche Domanda e un'Idea

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 08 Nov 2009 08:38:00 -0800

Quattro mesi fa, disorientato dal boom di FriendFeed e della enorme mole di interessanti segnalazioni e discussioni che il Tool era in grado di offrirmi, bisognoso di sistematizzarle [segnalazioni e discussioni] e di tenerle a portata di mano per la facile consultazione di cui avrei avuto bisogno per le mie esigenze, creai un semplicissimo filtro: mdplab-socialfilter.

Mi è stato utilissimo e sono sicuro che continuerà a tornarmi utile. Avevo fatto qualcosa di incredibilmente banale prendendo in prestito l'idea che si trova alla base dei sistemi di Social Bookmarking che cominciavano a venire fuori già un paio di anni fa. A quei tempi sembrava che addirittura potessero diventare una fonte preziosa di input per il rating dei principali motori di Ricerca. In questo modo, si diceva, il Social Bookmarking avrebbe portato le SERP ad essere più rilevanti di quelle che eravamo [e siamo ancora] abituati a vederci sbattute in faccia ad ogni timida e speranzosa query [avevo provato anche a darne una spiegazione matematica in un'avventura nel campo dell'Information Retrieval che poi ho dovuto abbandonare, non senza rimpianti dato che l'argomento è davvero molto interessante].

Confesso che, dopo il boom della seconda metà del 2007, ho lasciato andare il Social Bookmarking che, lo ammetto, era diventato anche uno strumento di autopromozione [anche in chiave SEO]. E non so dire ora cosa sarebbe potuto succedere se avessi continuato anche con gli obiettivi di adesso. Insomma ora per me è diventata davvero una questione vitale discriminare caviale e frittata per non venire sepolto in un periodo in cui il tempo a disposizione si è drasticamente ridotto [lo testimonia il basso tasso di aggiornamento di mdplab!].

Ieri, grazie a FriendFeed, ho scoperto Filtr. Sono tornato a pormi tantissime domande sull'argomento e ho ripreso anche quello che diceva Ezio Mauro a Settembre del 2007 riportato in un post che accolse poi anche un commento della redazione di diggita.it. Mauro parlava dell'assenza di rivalità tra il giornale Cartaceo e il Web: [...] quello che il giornale riesce a fare è riordinare l'enorme mole di informazioni che altrimenti bombarderebbe gli utenti in modo indiscriminato quasi disorientandoli. Ecco, il cartaceo riesce ad indirizzare il lettore cercando di non fargli perdere un percorso logico [...].

Non so se Mauro oggi la pensi allo stesso modo. Rifletto sul fatto che queste parole vennero pronunciate in occasione della presentazione di R2, l'inserto di approfondimento di Repubblica e, rilette ora, con quello che sta accadendo all'Editoria, hanno qualcosa, oserei dire, di profetico. Insomma R2 non faceva altro che dare un nuovo taglio al quotidiano o, forse meglio, un valore aggiunto: non più solo notizie [visto che per quelle c'era ormai il Web] ma anche molto approfondimento di qualità [ovvero argomenti in esclusiva che avrebbero conferito, appunto, un valore aggiunto al cartaceo e, per dirla alla maniera di Gaspar, concesso ai lettori qualcosa che nessun altro era in grado di offrire e, per questo, degna di un soldo]. [Nota 1]

Il Citizen Journalism [il Giornalismo Partecipativo] era [ed ovviamente è] un sistema di filtraggio; le idee alla base della sua concezione sono interessantissime e sensate e non sto qui a riparlarne ancora. Il successo di diggita.it è testimoniato dai numeri che ho reperito su Alexa che, per quanto non fonte non troppo affidabile, può almeno fornirci una indicazione qualitativa del trend che non mi sembra assolutamente essere in discesa; tale positivo trend parla di una esigenza evidentemente forte che, però, non so dire quanto e come sia soddisfatta dall'offerta [gratuita] disponibile in Rete.

Pongo a questo punto un paio di domande, anzi tre:

[1] Cosa c'è di diverso tra Filtr e gli altri sistemi di Social Bookmarking [o Citizen Journalism]? Un elemento discriminante di Filtr è la possilità per ogni Utente di essere un contributor e cioè, se ho capito bene, entrare a far parte della Redazione. Questo può essere un fattore discriminante positivo. Altri ce ne saranno di sicuro considerando che Filtr è in una versione alfa e l'obiettivo è quello di vederlo crescere sia in numeri sia [soprattutto] nei contenuti.

[2] La Folksonomia funziona? Come ci dice Wikipedia, la Folksonomia è un termine che si riferisce alla metodologia utilizzata da gruppi di persone che collaborano spontaneamente per organizzare in categorie le informazioni disponibili attraverso internet. Tale metodologia è parte integrante del Giornalismo Partecipativo ed è utilizzato dagli utenti per catalogare le informazioni segnalate. Il bello [che poi è anche l'elemento secondo me in grado di creare confusione] è che non tutte le persone utilizzano lo stesso criterio di tagging: mi aspetto di trovare una notizia nel tag Cultura, e invece poi [non scoprirò mai che] si è perso in quello Mondo e via di questo passo. Che poi credo sia proprio questa la ragione che mi ha portato ad implementare un filtro personale con tag personali delle discussioni sui Social [un filtro che si affianca egregiamente a quello realizzato col reader] [Nota 2]. A tal proposito, mentre per diggita.it il sistema di tagging concede una certa libertà all'Utente, questo non mi sembra essere vero per Filtr in cui i tag pare siano predefiniti.

Perchè un nuovo filtro sia più utilizzabile, almeno dal mio punto di vista, occorre trovare la formula magica che potrebbe fare del filtro stesso il vero e proprio futuro [si lo so, esagero!] dell'Editoria Online. Tempo fa si parlava dei Modelli di Business e si individuava nel Freemium il Modello migliore. Butto quindi l'idea [e la terza domanda]:

[3] e se a valle del Tag [fruibile in modalità Free] una buona Redazione sviluppasse un approfondimento [fruibile con modalità Premium]? Senza dimenticare i vantaggi di potenziali investimenti di Inserzionisti! In un certo senso questo modello sarebbe la versione online di quello che due anni fa Ezio Mauro aveva fatto su carta per Repubblica [la notizia era free mentre ciò che i Lettori pagavano realmente era R2, cioè l'approfondimento], o no? [Nota 1]

Voi cosa ne pensate?

[Nota 1] Non dispongo dei dati di tiratura e diffusione del quotidiano Repubblica per vedere cosa è successo dopo il lancio di R2. Ma credo che, in ogni caso, non sapremo mai cosa sarebbe accaduto se R2 non fosse mai esistito!

[Nota 2] Proprio oggi Gaspar dice: Il punto fondamentale è proprio questo: si parla tanto della fine della carta, ma la parte del giornale che è diventata obsoleta è la redazione, che per quanto brava non sarà mai capace di scegliere per me, meglio di quanto non faccia già io. Interpretando a mio uso e consumo mi verrebbe da dire [almeno per me]: del tag degli altri non mi fido, me lo faccio da solo!

la Crescita del Social Web [Numeri]

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 08 Nov 2009 02:58:00 -0800

Stamattina sono alle prese, per lavoro, con calcoli statistici e analisi di numeri vari e, mentre il mio computer frigge di simulazioni [se potesse parlare penso che mi manderebbe volentieri a quel paese] non posso non approfittare per girovagare in Rete.

Sempre per rimanere in tema [numeri, per l'appunto] sono arrivato a questo interessante post che presenta un simpatico tool. Dal momento del caricamento della pagina, aggiorna diversi contatori [numero dei post scritti in Rete, dei filmati caricati su Youtube, dei Twitt, dei membri Facebook etc] basandosi su diverse fonti [le trovate segnalate in fondo al post].

E' davvero impressionante avere il polso di quanto cresca il Social Web e del ritmo con cui tale crescita avviene.

Buon conteggio!

Le previsioni di Forrester per le vendite natalizie

Thu, 05 Nov 2009 13:38:47 -0800

Secondo Forrester Research il prossimo Natale sarà buio per il retail tradizionale e roseo per quello online. Stando all'indagine quest'anno si dovrebbero spendere online circa 44,7 miliardi di dollari (a fronte dei 41,4 dello scorso anno) mentre nel settore tradizionali si prevede una discesa delle vendite (la National Retail Federation americana prevede un calo dell'1%).

Il 24% degli acquirenti cercherebbe online delle alternative meno costose rispetto ai soliti acquisti e il 72% dei venditori onlinesi dice convinto di realizzare dei buoni risultati nel corso dei prossimi due mes.

Alcuni dati dalla ricerca Forrester:

il 61% degli acquisti viene effettuato online perchè i prodotti nonsono reperibili nei canali tradizionali;
il 52% degli acquisti è effettuato online perchè risulta più semplice confrontare i costi e il 46% ha trovato online il migliore prezzo possibile per il prodotto acquistato;
il 42% degli utenti cerca di sfruttare le offerte per le spedizioni gratuite (che rappresentano un sovrapprezzo spesso inaccettabile rispetto al valore del prodotto acquistato);
il 20% è ben disposto rispetto alle mail contenenti sconti;
i piccoli venditori se la vedranno peggio (il 39% avrà risultati peggiori).

Una cosa è certa: al di là delle previsioni di Forrester, rispetto agli scorsi anni in cui si registravano crescite a due cifre, fa un po' specie ritrovarsi ad esultare per un aumento del "solo" 8%.

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Notizie dal mondo retail italiano: Coop, Conad e le lire in Toscana

Tue, 03 Nov 2009 13:50:57 -0800

Coop Estense ha aperto il suo primo store in Basilicata. Si tratta di un Ipermercato da 6.000 mq aperto all'interno di un centro commerciale in quel di Matera e contenente anche un corner Coop Salute e un distributore di detersivi sfusi. L'iper non è nient'altro che uno dei famosi pdv acquisiti da Carrefour e che l'azienda sta cercando di rilanciare con il suo modello di iper-low cost.
Mutuando l'esperienza dei partner francesi di Leclerc, quelli di Conad stanno pensando seriamente di buttarsi nel business dell'ottica. Proprio nei giorni in cui si chiude la fallimentare esperienza di Conad Insim, l'azienda pianifica l'apertura di 9 corner all'interno di altrettanti pdv della catena (sia iper che super). I format saranno due e i piloti saranno in due negozi (uno in provincia di Cuneo e l'atro in provincia di Roma). Per il format destianto ai super l'insegna sarà Ottica Conad (con superficie fra i 40 e gli 80 mq), per quello dell'iper il brand utilizzato sarà Concept Stores Ottica E. Leclerc Conad (quando si dice facile e immediato...) e avrà una superficie fra gli 80 e i 120 mq. I risparmi promessi si aggirnao intorno al 30%;
In Toscana c'è ancora chi accetta le lire come forma di pagamento (le lire sono fuori corso dalmarzo 2002). Si tratta di alcuni pdv della mini-catena "Il Centro" in cui i clienti possono ancora usare sia le banconote chele monete del "vecchio conio". I pdv sono 16 e sono localizzati in provincia di La spezia, Firenze ed Arezzo. La media della raccolta?? Fra i 1.500 e i 2.000 euro mensili...

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Il primo Microsoft Store in Arizona.

Mon, 02 Nov 2009 13:34:49 -0800

Alla fine è arrivato. Il primo negozio Microsoft è stato aperto in questi giorni in Arizona (l'inaugurazione è avvenuta contestualmente al lancio di Windows 7).

Il pdv è strutturato in 4 zone, una per ogni categoria di prodotto e l'assortimento è costituito da Xbox e relativi accessori e giochi, da pc, da cellulari basati su windows mobile e da un'ampia selezione di software sia proprietari che di partner.C'è anche un Guru Bar che avrà il compito di aiutare i clienti con i loro problemi (mi sa che gli addetti alla zona avranno molto da fare...)

Mentre si attende il lancio del secondo negozio della stessa rete in California, la prima impressione è che ancora una volta Microsoft abbia scimmiottato il concept Apple (della serie: "il lupo perde il pelo..."). Le immagini infatti consentono di notare che la struttura e il layout del PdV sono molto "debitori" agli Apple store.

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L’email è mobile… soprattutto in Italia

Sun, 01 Nov 2009 02:50:21 -0800

Contactlab ha appena sfornato la prima edizione del European E-mail Marketing Consumer Report una ricerca condotta insieme a Human Higway che confronta i diversi utilizzi della mail in cinque paesi diversi, Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito. Il dato che più balza all’occhio è sicuramente quello dell’uso della mail in mobilità. Sono ben 4 milioni [...]

Previsioni

L'imprenditore — Sun, 01 Nov 2009 03:24:00 -0800

Leggo questa notizia e mi viene in mente una cosa.
Nell'ultimo periodo ho passato parecchio tempo in meridione (per lavoro).

Un mio contatto là, che gira molto quelle zone, mi ha detto che secondo quello che dicono molti il governo cadrà.

Pare che stia colpendo molto duramente le organizzazioni criminali.
E che queste si stiano dando da fare per "difendersi".

Un paio di considerazioni: fosse vero mal si coniugherebbe con la diceria di Berlusconi mafioso.
E fosse vero siamo messi male se la criminalità organizzata è più potente della opposizione (c'è?) e in grado di fare cadere il governo.

Vedremo. Fosse vero, soprattutto il come cadrà sarà interessante.
Potrebbe sempre cadere per una fronda interna di eletti là.

La spesa in pubblicità dei retailer grocery italiani

Thu, 29 Oct 2009 14:12:10 -0700

Un po' di dati sulla spesa pubblicitaria della distribuzione alimentare nazionale (secondo Nielsen Media Research )

Spesa Pubblicitaria 2008: 131.977
Spesa Gen-Giu 2008: 61.881
Spesa Gen-Giu 2009: 59.626 (-4%)

Top Spender Gen-Giu 2009:

Lidl
Conad
Coop
Distribuzione (DM)
SSC
Esselunga
Despar Servizi
Eurospin
Sigma
Crai

Media Mix in % Gen-Giu 2009 - (Gen Giu 2008):

TV: 50 (56)
Radio: 10 (6)
Quotidiani: 23 (21)
Periodi: 1 (1)
Affissioni: 4 (4)
Direct Mail: 12 (12)

C'è qualcuno che nota la totale assenza del web???

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Quale è il mio business?

L'imprenditore — Thu, 29 Oct 2009 10:18:00 -0700

In un commento al post precedente giustamente Ivan Crema dice "non credo che concentrarsi sul core-business sia l'unica chiave, questo mi fa pensare ai maniscalchi di fine '800".
Concordo al 100%.
Ma nella mia mente semplice fare il proprio "core business" è fare quello che si sa fare, senza voli pindarici fatti senza strategia.

Ad esempio se io oggi facessi materiale con motori elettrici da grande serie lo considererei un business finito e in mano ai cinesi. Analizzerei bene quali sono le competenze (il mio core business) e se il prodotto che faccio, come penso, è "cotto" cercherei di applicare le competenze ad altri prodotti, possibilmente vendibili nella rete di vendita che ho già.
Se possibile cercherei l'innovazione spinta nel settore (il prodotto raffigurato ne è un ottimo esempio).So fare la plastica, gli stampi, il motore elettrico? Sono forte nella progettazione, produzione o commercializzazione.
Se so progettare perché non diventare progettazione pura togliendo la produzione?

Se il mio punto di forza è il marchio con la commercializzazione e la rete di vendita potrei anche smettere di produrre e commercializzare e basta (come hanno fatto molti). Su questa cosa ho dubbi sul medio lungo termine ma non voglio dilungarmi.

A volte disinvestire è funzionale alla sopravvivenza aziendale.

Spesso invece si passa al prodotto che "si vende" senza considerare se è coerente alla conoscenza e struttura produttiva aziendale. Normalmente con effetti pessimi.

L'estrema conseguenza è dover riconvertire le proprie competenze. Ma quello è un processo lento e se lo fai sotto la pressione della crisi, in u momento come questo, senza averci pensato anni fa... probabilmente soccombi prima di riuscirci.

Cosa intendiamo quando diciamo 'rete' ?

GinoTocchetti — Wed, 28 Oct 2009 13:33:00 -0700

Nell'incontro "Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale", al VeneziaCamp, sabato scorso, ho presentato queste slide.

Cosa intendiamo quando diciamo rete

View more documents from Gino Tocchetti.

L'idea era nata da una riunione a cui avevo preso parte qualche settimana prima, in cui un ricercatore universitario aveva spiazzato tutti, ponendo la domanda in questione, e aggiungendo "le parole sono importanti". La sua tesi era che ormai si pronunciano le parole senza piu' preoccuparsi del significato originale, e soprattutto senza piu' verificare che abbiano lo stesso significato per tutti (almeno per tutti quelli che ascoltano).

Ma la mia era un'esigenza un po' piu' profonda e sostanziale. Mi interrogavo infatti su quali meccanismi fondamentali si basassero le reti, e in particolare "le reti che funzionano". Se Internet e' una rete che cresce per dimensione ad una velocita' sbalorditiva, e mai rallentata da 20 anni... qual'e' il motivo?

Il principio regolatore che ritengo fondamentale e' quello del capitale sociale, un argomento che ha fruttato il nobel a Gary Baker nel 1992, e che da quell'anno e' stato al centro di numerosi approfondimenti nel mondo della ricerca, ma di cui mi piace la definizione di Lyda Hanifan, che lavorava nel settore della Scuola nel 1920:

“il capitale sociale si riferisce a quei beni tangibili che hanno valore più di ogni altro nella vita quotidiana delle persone: precisamente, la buona volontà, l’appartenenza ad organizzazioni, la solidarietà e i rapporti sociali tra individui e famiglie che compongono un’unità sociale”

Dunque in una rete che funziona bene, il capitale sociale aumenta sempre, e permette non solo di tradursi in manifestazioni di solidarieta' nei momenti di emergenza (come nel caso di un terremoto, per esempio), ma in un piu' profondo sentimento di sintonia, di profonda compatibilita', pur nelle differenze. Al contrario, in una rete che funziona male, dove i partecipanti sprecano e distruggono il capitale sociale, si formano crepe, e alla lunga la rete stessa si spezza. Talvolta questo succede per errore da parte di qualcuno, che pur ben intenzionato, non ha ben chiaro certi meccanismi; talvolta succede perche' e' proprio nella natura di certe persone, esagerare col proprio individualismo e con la competitivita' (come lo scorpione che punge la rana che lo sta aiutando a guadare il fiume, causando il suo stesso annegamento, perche' "e' nella sua natura").

Legati al concetto di capitale sociale, sono poi quello della "regola d'oro", della reciprocita' di rete, delle "dinamiche dominanti" (Nobel a Nash nel 1994) e di "bene comune" (Nobel ad Elinor Ostrom e Oliver Williamson, quest'anno). Da notare i 3 nobel negli ultimi 15 anni: sono i temi del momento, ancora in fase di elaborazione, e che rappresentano lo shift paradigmatico di questo scorcio di nuovo millennio.

Ispirandosi a questi concetti, qualunque networker non puo' fallire, e anzi animera' una rete partecipativa, collaborativa, basata sulla fiducia, e capace di svilupparsi in modo sostenibile. E' dunque del tutto aperta? Non esattamente. Come direbbe David Weinberger, c'e' bisogno di "spazi aperti con un minimo controllo". Il controllo (che poi potrebbe essere semplicemente auto-controllo, se la consapevolezza fosse uguale per tutti) consiste nell'assicurare che siano condivisi e rispettati questi semplici principi, ai quali del resto si ispirano quasi tutte le netiquette ma senza la dovuta evidenza.

Quindi alla fine della presentazione, ho ripreso un vecchio articolo dal titolo "Social Business Networking: reti, non scatole", ponendo appunto la domanda: "tutto deve essere quindi sempre e totalmente aperto?", e proponendo come risposta l'immagine della cellula staminale.

Come cellula, la sua membrana non delimita cosi' rigorosamente un "dentro" e un "fuori", perche' e' anzi permeabile e osmotica. Inoltre lo spazio delimitato non ha sempre lo stesso volume, e si puo' immaginare che a volte parte dello spazio esterno viene acqisito all'interno, a volte parte di quello interno viene esternalizzato. Inoltre, come cellula staminale, la sua capacita' e' quella di generare organismi anche piu' complessi: genera reti. Come la cellula, cosi' le molecole e altri organismi, il nostro corpo, lo spazio a noi circostante e le prossemiche di relazione, la citta', la regione... tutti gli spazi sono organizzati secondo gradienti di concentrazione, e questi gradienti sono variabili nello spazio e nel tempo. Dunque la questione non e' se aperto o chiuso, ma quando e quanto semiaperto.

[Update 19/11/09 10:00] Questo articolo e' "reblogged" anche qui:
- Facebook, note di Gino Tocchetti, con >60 commenti
- Ecosistema 2.0, il ning
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Su Google Social Search, amicizie online e passa-parola

Wed, 28 Oct 2009 11:47:00 -0700

Leggo con qualche ora di ritardo un post di Gianluca su FF:

sono da sempre convinto che il passaparola sia la prima fonte di informazione in ordine di importanza. Proprio quest'anno al RomagnaCamp09 presentai "Google vs il passa-parola: lo scontro finale" per sottolineare come nei processi di ricerca e scelta ci si affidi molto spesso prima ai propri amici (usando google come conferma) che alle SERP di Google.

Il che se vogliamo è normale, se un mio amico fa l'idraulico, difficilmente, se ne ho bisogno uno, lo cercherò su web...chiamerò prima lui, poi gli idraulici amici dei miei amici e così via.

FriendFeed e i social media hanno introdotto un nuovo livello al network di amici, quello dei weak ties, ossia dei legami deboli, nati online con persone di cui rispetto l'opinione. Il livello "Appreciate" nel famoso Spettro delle amicizie online

I social media ( o dovrei dire social web search) ci hanno permesso una ricerca veloce e avanzata nel flusso di contenuti prodotti da questi amici... e non a caso a fondare FF sono stati ex-Google.

Con Google Social Search, annunciato 3gg fa, le "carte si mischiano" ancor più, perchè come ricorda il buon GLuca:

"....non sarà finalmente una situazione in cui il passaparola avrebbe l'ultimo anello mancante, tra la richiesta estemporanea (via messaggio) di info ai propri contatti, e la ricerca di opinioni indipendenti su Google?

Sarà un mondo in cui le opinioni dei propri amici finalmente saranno ricongiunte e ricontestualizzate nello spazio, nel tempo e negli argomenti, in modo da essere fruibili nel momento in cui se ne ha veramente bisogno, cioè nel momento della ricerca"

In buona sostanza, con questa mossa Google mi ha fregato...ha mischiato i due mondi, annullando molte delle mie tesi sostenute al RomagnaCamp09 ;)

...e nonostante Social Search oggi sia ancora molto grezzo, ha aperto le porte ad un modo nuovo di intendere la ricerca su web, entrando nell'arena competiti va di social web search come friendfeed.com e (c'è da aspettarselo) buttando un occhio alla possibilità di rendere "più personale" l'algoritmo di rank per la determinazione delle SERP.

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Il fatturato non conta nulla

L'imprenditore — Wed, 28 Oct 2009 11:26:00 -0700

C'è crisi.
Tutti misurano la crisi con la perdita di fatturato.
Tutti cercano di mantenere il fatturato (e in passato di aumentarlo).

Uno dei metodi in voga per aumentare il fatturato è ampliare la gamma prodotti, spesso inserendo prodotti commercializzati. Magari cinesi.

Posso dire come la penso con un francesismo?
Cazzate!

Allargare la gamma dei prodotti non è strategico, è strategico concentrarsi sul core business ed essere leader nei propri prodotti.
Essere marginali con una linea di prodotti enorme non ti fa un'azienda forte.
E ho tanti concorrenti che (per fortuna) seguono quella via.

Invece le aziende migliori stanno riconcentrandosi sul core business per prepararsi al "nuovo mercato" che uscirà da questa crisi.

Tra l'altro non conta (solo, off course) il fatturato, sono basilari i flussi di cassa, in un momento come questo ancora di più.
Aumentare il fatturato può essere semplice: sacrifichi i margini ed esci con un prezzaccio. E' un affare per l'azienda?
E il fatturato assorbe circolante, a maggiore ragione in un periodo nel quale la gente non paga.
Certo senza ordini e fatturato l'azienda muore, ma come sempre, nella gestione aziendale occorre il buon senso e far bene i conti.

E poi nel conto economico quella che conta è l'ultima riga, non la prima.

Cos'è Google Wave, come si usa e perchè prima o poi avrete bisogno di lui...

Wed, 28 Oct 2009 04:45:00 -0700

Google Wave è uno strumento di comunicazione e collaborazione online in real time

...questo almeno dicono i geniacci che l'hanno inventato e stanno sviluppandolo.

Ma in parole pratiche, cos'è? Cosa lo rende particolare in un mare di strumenti per comunicare e collaborare?

Beh! Visto che ho avuto il piacere di essere invitato a provarlo in versione Preview, ossia ancora quando si trova in fase di sviluppo, vi do il mio punto di vista:

Google Wave per me è l'unione di 3 cose che conoscete già molto bene:

- l' Email (Outlook, Gmail...)

- i Social Media (stile friendfeed.com per capirsi)

- la Chat (stile Gtalk, ma anche Skype)

Cos'è Google Wave?

WAVE

EMAIL

La struttura è esattamente quella del vostro tool di posta elettronica (stile Gmail,Outlook...etc): casella InBox, OutBox, Spam, Saved search, Contatti

Ogni contatto ha una sua email (per ora è del tipo simonelovati@googlewave.com, sicuro quando Google deciderà di lanciarlo pubblicamente sarà possibile avere semplicemente la vostra solita email).

Ogni wave (così si chiamano i messaggi qui) è equivalente ad una email, con tante risposte sotto, raggruppata in quel che viene denominato thread...se date un occhio al vostro Gmail già lo fa da tempo (e non solo lui), se qualcuno risponde ad una vostra email, vi riprende l'email vostra e sotto ci aggancia la risposta.

Ad ogni wave è possibile rispondere come con le email, solo che qui il discorso del thread non è un optional, è la regola...

CHAT

Ogni contatto ha una sua foto (come su Skype o in qualsiasi chat), se ricevi un wave e vuoi rispondere, semplicemente ci scrivi sotto e in real time il destinatario vedrà comparire la risposta sotto il suo wave, parola per parola come in chat.

Ogni wave diventa quindi una vera e propria discussione con botte e risposte immediate (stile chat) o asincrone (stile email)...ogni botta e risposta (che nel linguaggio del tool si chiamano Blip) può avere all'interno testo, immagini o documenti semplicemente trascinandoceli sopra (in drag & drop).

SOCIAL MEDIA

OK l'email, OK la chat, cosa diavolo centrano invece i social media?

Semplice, mentre con una email se vuoi far partecipare qualcun'altro alla discussione devi inoltrare ogni email al nuovo destinatario e pregare che ogni partecipante si ricordi di mettere tutti in copia.

In Google Wave semplicemente aggiungi l'immaginina di chi desideri aggiungere al wave in questione e in real time il nuovo partecipante può non solo dire la sua (come in una chat), ma anche fare un Play-back di tutta la discussione precedente.

Aggiungeteci il fatto che si possono pubblicare wave pubblici in cui chiunque può commentare (con dei blip) ed ecco che de facto si tratta di qualcosa di simile ai social media di oggi, stile friendfeed.com

Come sto usando Google Wave?

L'attuale preview di Google Wave pur dando un assaggio delle potenzialità di cooperazione e collaborazione possibili, non offre ancora molte features indispensabili (come ad es. l'integrazione con le tradizionali email) per renderlo veramente usabile ogni giorno. In più è ancora un pò incasinato come fruibilità e usabilità...

Per questo motivo alcuni lo etichettano come inutilizzabile o inutile.

Io non sono d'accordo!

Ho una posizione privilegiata:

La mia società di consulenza basa tutto sulla cooperazione e la collaborazione con un network esteso di consulenti indipendenti e quindi non in sede...

...per noi da sempre i tool di collaborazione sono un must!

Con Google Wave posso parlare con il team che sta seguendo uno specifico progetto in real time come facevo prima sulla chat di skype, sicuro però che il tutto viene salvato poi in una cartella come con le email.

Posso iniziare una discussione anche se tutti i partecipanti non sono disponibili, chi c'è risponde in real time, gli altri parteciperanno dopo, quando hanno tempo...

...insomma sino ad oggi avevo due possibilità per confrontarmi con loro:

1. strumenti sincroni in real time (chat, skype...etc)

2. strumenti asincroni (email, project management ...)

Oggi Google Wave mi da entrambe le possibilità in un unico tool!

C'è da farci la mano! C'è da sviluppare gli "anticorpi" per delle discussioni che non sono più sequenziali, monodromiche, ma si sviluppano in più punti, in più direzioni...ma questo è molto simile a quel che avviene davanti alla macchina del caffè o ad una buona birra tra amici o mi sbaglio?

Per chi ritiene di averne già da ora bisogno e non è tra i fortunati invitati, Google mi ha dato qualche invito in più, giratemi la vostra email e vi aggiungo alla lista

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4 milioni di dollari per un singolo Apple Store a Chicago

Wed, 28 Oct 2009 00:02:01 -0700

Che Apple prenda veramente sul serio il business retail è cosa nota. E lo dimostra la particolare cura che mette nello sviluppo di ogni suo negozio.

Ma che addirittura arrivi a spendere 4 milioni di dollari per riqualificare una location scelta per il nuovo negozio è qualcosa di inedito. Tanto è la spesa che l'azienda californiana è disposta ad affrontare pur di avere un quadro architettonicamente piacevole per la zona che dovrà ospitare il suo negozio di Chicago.

La riqualificazione urbana coinvolgerà un triangolo di tre strade adiacenti a quella dove sorgerà il nuovo negozio della mela e prevede anche di preservare uno scorcio della Chicago anni '40. L'investimento è stato sottoscritto con la municipalità della capitale dell'Illinois e comporterà anche la risistemazione di una bretella stradale per le corsie dei bus, la stazione della metropolitana e una piattaforma sotteranea. Il palazzo del 1942, invece, è quello dove sorge la stazione e che versa in condizioni di fatiscenza. Apple avrà carta bianca per il restauro e potrà, a lavori finiti, scegliere anche il nome della stazione della metro e in funzione degli accordi con la società dei trasporti potrà utilizzare gli spazi interni ed esterni per le sue pubblicità.

Il tutto dovrebbe essere pronto per il 30 settembre e lo store, visto l'impegno economico, dovrebbe essere della categoria signature (come quello della 5th avenue a New York o su Regents Street a Londra per intederci).

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Notizie dal mondo retail: Esselunga a Firenze, Ikea a Villesse e Upim a Malta

Mon, 26 Oct 2009 12:01:32 -0700

Esselunga: la catena milanese fa marcia indietro (e le sue scuse) su una pubblicità che nei giorni scorsi era stata affissa sul Ponte Vecchio a Firenze. Dopo che si sono innescate varie polemiche sull'opportunita di una pubblicità tanto invasiva il cartellone pubblicitario (che potete vedere qui) verrà tolto.

Ikea: il nuovo store friulano di Villesse ha ragiunto nel giorno di apertura i 260.000 euro di fatturato e 13.000 visitatori. Il ristorante interno allo store invece ha fatturato oltre 31.400 euro. Come dire che ogni visitatore ha speso 20 euro nello store e poco più di due euro al ristorante. Niente male come inizio. Resta da vedere come proseguiranno le performance con il passare dei mesi. Intanto si fa un gran parlare dell'applicazione che l'azienda svedese ha creato per l'iphone: il catalogo ikea 2010 sul cellulare Apple .

Upim: grazie ad un accordo con il master franchisor Michele Peresso, Upim ha aperto il suo terzo store in quel di Malta a la Valletta. In questo modo la copertura dell'isola risulta pressochè completa visto che oltra a questo negozio "cittadino" l'insegna ha un pdv in un Centro Commerciale e uno speciality store Upim Casa.

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VeneziaCamp, il giorno dopo

GinoTocchetti — Mon, 26 Oct 2009 06:20:00 -0700

Carissimi,
si e' chiusa (per me alle 21 di ieri sera) la 3 giorni veneziana, e ora un fiume in piena di ricordi, spunti, rielaborazioni sta montando nella mia testa. Oggi e' gia' un'altra giornata piena per motivi di lavoro, e cosi' sara' domani e dopodomani.. quindi provo solo un breve riepilogo.

Il VeneziaCamp
Come ho avuto modo di dire gia' a moltissimi, il bello di questa manifestazione e' che innanzitutto c'e', soprattutto se l'alternativa e' che non si fa nulla; e poi, comunque funziona benissimo, nel suo caos creativo, per fertilizzare reti territoriali digitali e soprattutto di persone. L'altra faccia della medaglia, e' che la prossima puntata dovra' essere organizzata a partire da lunedi questo (toh, al massimo il prossimo), e se cosi' sara', il prossimo VE-camp sara' straordinario.

Gli interventi sono stati tanti e interessanti (mi dicono): quelli che ho potuto seguire io (vedi il twitlog) sono risultati ancora piu' interessanti proprio per il contesto che favoriva ibridazioni. Infatti, in una visione ecosistemica, quale quella emergente, nulla puo' piu' essere estrapolato dal contesto, e ogni cosa si rigenera sempre diversa in un diverso contesto.

La partecipazione complessiva e' stata forse un po' inferiore alle mie aspettative (anche se la questura, l'organizzazione, i massmedia il satellite... hanno dato comunque cifre interessanti). Leggerei tutto questo cosi': la rete non puo' piu' permettersi di essere ancora a lungo quasi solo autoreferenziale.

Il nostro evento "Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale"
Difficile forse essere obiettivo per il conflitto di interessi, ma lascio parlare un dato che sembra proprio rappresentativo: i partecipanti sono rimasti "fedeli" dall'inizio alla fine. Per chi non c'era, questo significa che hanno resistito in una prima parte in cui fastidiosissimi problemi di audio hanno quasi compromesso la possibilita' di ascoltare le presentazioni, e soprattutto ha impedito la creazione di un clima comfortevole; e hanno quindi vissuto l'esodo in un'altra sala, in cui poteva essere che meta' se ne perdessero per strada; fino ad essere ancora quasi tutti presenti quando il personale dell'organizzazione ci ha invitati a chiudere, alle 17:30.

Nella nuova sala il workshop e' proseguito molto piu' agevolmente, dimostrando che i contenuti erano interessanti, e che anche la modalita' di presentazione - una vera sfida per chi le ha preparate - e' risultata efficace. Il dibattito e' stato brevissimo, a causa del molto tempo che si e' perso per vari motivi tecnici, ma intenso e, soprattutto, "sincero": gli interventi che ci sono stati venivano evidentemente "da dentro", piu' che "dal basso", come si direbbe in questi casi.

Last but not least, nell'intervento di David Weinberger, domenica, alcuni suoi passaggi ("si diceva che internet e' come la citta', oggi si dice che la citta' e' come internet") sono stati in grande sintonia coi temi che abbiamo proposto sulla "civicita'", e questo ci rassicura che siamo sulla strada giusta. Lo stesso Luca De Biase ha espresso chiaramente lo spirito che ispira anche noi: "siamo in una fase in cui dobbiamo reimpossessarci della prospettiva" (De Biase); "internet e' uno strumento che non e' fatto per uno scopo solo, e che andra' bene per tutti gli scopi futuri che vorremo inventare" (Weinberger); a cui mi aggiungo immodestamente con "lo strumento internet serve per disegnare nuovi mondi, e quindi nuovi scopi e nuovi strumenti e modalita' di utilizzo".

Dunque un grazie grande come un arsenale, a tutti quelli che hanno contribuito a questo evento, sia nella prima fase organizzativa (compresa la tappa vicentina), sia partecipando e apprezzandolo nei commenti finali. Nei confronti di voi tutti, adesso, e' un dovere continuare a sviluppare questa voglia di essere rete e fare rete!

Aziende Gnamme!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sat, 24 Oct 2009 15:34:00 -0700

Vi propongo la discussione che ieri al VeneziaCamp ha visto protagonisti Gaspar Torriero e Marco Massarotto. Il titolo dell'intervento era "Aziende si, Aziende no, Aziende Gnamme".

Ecco i passi secondo me più interessanti:

Gaspar dice: quello che mi fa specie è l'Azienda che presenta il Marchio che vuole dialogare e questo, per la mia personale sensibilità, è totalmente alieno e addirittura inconcepibile.

Marco risponde: bisognerebbe arrivare a mettere al centro un presidio di un Brand e attorno una serie di persone che si dichiarino, che ti rispondando, che si facciano vedere e organizzino un dialogo [proprio] attorno ad un presisio che è il brand.

A proposito del dialogo che si instaura [penso soprattutto ai Social Network], poi, s'è detto questo:

Marco dice: bisogna umanizzare il dialogo.

Gaspar risponde: il dialogo può essere umano o disumano. Se il dialogo non è umano io non sono interessato.

Mi permetto di rafforzare il concetto di Gaspar: secondo me il dialogo o è umano o non è! O, almeno, non porta da nessuna parte perchè non costruisce.

Qualche tempo fa, in questi spazi, si discuteva di Conversazione dal Basso e Conversazione dall'Alto; il periodo era più o meno quello in cui, in StateOfTheNet [Febbraio 2008], lo stesso Gaspar minacciava di morte i Blog Aziendali. Lo spirito di Gaspar lo ritrovo anche al VeneziaCamp!

Partendo da un esempio di fantasia, la riflessione che faccio oggi è molto semplice: se dovessi domani aprire un Pastificio e avessi in mente di sfruttare il Canale Web per fare Marketing e Comunicazione, come mi ascolterebbero di più [ad esempio su FaceBook]? Se a parlare/ascoltare fosse il Pastificio Dal Pozzo oppure se a interagire ci fosse il Titolare Marco Dal Pozzo? Sono convinto che, a parità di contenuti [e, ovviamente, della qualità della Pasta] avrei molte più speranze se fossi personalmente a parlare e ad ascoltare [oppure a gestire il profilo FaceBook]. Voi che ne dite?

Solo così potrei rendere umano il dialogo che altrimenti, utilizzando il rafforzamento al concetto di Gaspar cui mi riferivo prima, mi viene da dire non ci sarebbe affatto.

Per quanto detto posso dire con relativa tranquillità di essere d'accordo con [e di essere per questo riuscito a sintetizzare] sia la tesi di Gaspar sia quella di Marco. Tesi che, a mio parere, riescono a trovare un punto di incontro se viene fatto un distinguo e se vengono considerate le sfumature inevitabilmente esistenti tra quell'Aziende Si/Aziende No.

Il discorso del Brand [e non della persona] che parla ritengo sia vincente solo quando il Brand conta già su un suo seguito. Un seguito che ha preso forma in spazi diversi dal Web e che, nel Web, non cerca altro che un consolidamento. L'esempio portato da Marco [H&M] penso sia lampante. Ritengo infatti che H&M esisterebbe anche se non ci fosse Facebook; ritengo anche che, per chi acquista "fisicamente" nei loro store, sia lusinghiero vedersi una risposta dal loro marchio preferito! Azzardo dicendo che, probabilmente, se a parlare fosse una Persona [Nome e Cognome] per H&M e non H&M, i risultati sarebbero inferiori.

Credo, insomma, che il "parlare personale" sia efficace [quando non necessario] quando il Brand non esiste ancora perchè sono convinto sia molto più facile portare una Persona/Utente da un dialogo personale verso un Brand [che deve praticamente ancora nascere] che convincere quella stessa Persona/Utente dando [e utilizzando la] voce ad [di] un Brand che, proprio perchè non ancora affermato, non avrebbe che caratteri alieni e anonimi.

In buona sostanza, penso sia molto più credibile un nome e cognome sconosciuto che un brand sconosciuto! La mia ridotta esperienza mi fa venire soltanto il dubbio che possano esserci eccezioni.

Mi dite la vostra?

Nota: Mi rendo conto che il discorso si è spostato, in un anno e mezzo, dal Corporate Blog al Social Networking ma quanto ho appena tentato di esprimere lo ritengo applicabile a tutti e due i mezzi.

Bersani, Franceschini, Marino: chi vince [sul Web]?

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sat, 24 Oct 2009 04:24:00 -0700

Con molta meno passione politica rispetto alle ultime volte in cui ho affrontato l'argomento [e rispetto a due anni fa], vi propongo una breve analisi della presenza online dei candidati alla Segreteria del Partito Democratico.

Partiamo ovviamente dai siti di riferimento. Il sito Internet di Bersani si differenzia da quello degli altri candidati dalla url; essa infatti contiene una frase e non semplicemente il nome. Un auspicio chiaro: bersanisegretario.it in luogo di nomecognome.it che hanno scelto i due altri contendenti. L'impostazione è praticamente identica: nella colonna di sinistra compaiono le news commentabili e la sidebar in cui, invece, sembra che i tre diano spazio e maggiore importanza a questioni differenti.
Bersani sceglie subito la strada dei Social Network; compaiono infatti in bella mostra i link ai vari Facebook, Flickr, Youtube e Twitter; soltanto facendo un pò di scroll si scopre come poter aprire un comitato, cioè come dare una mano concreta al progetto. Franceschini in evidenza mette [almeno oggi] l'endorsment di Fassino e poi un bel pulsante per andare a curiosare nella Mozione relegando alla barra in alto la collezione dei link dei Social. Marino, infine, oltre a riportare i link agli argomenti principali, invita subito i lettori a esprimere una opinione; i loghi dei link ai Social Network non sono quelli che conosciamo; i loghi "istituzionali" sono sacrificati sull'altare del viola. Complessivamente, a livello di immagine e comunicazione, mi sembra che quello di Marino sia il Sito più efficace.

Spostiamoci su Facebook. Le foto sono diverse e l'impressione è che Franceschini non ci si sia speso più di tanto. Sembra il ritaglio di una delle tante che si sarà fatto in una delle feste in giro per l'Italia l'estate scorsa [quando lo vedevamo a servire nei tavoli della Festa del Partito Democratico]. Sicuramente un messaggio di spontaneità. Bersani ha invece scelto il manifesto della Campagna [e torna anche in questo caso il motivo della sua presenza online: accompagnato al nome e alla faccia il messaggio chiaro per la sua elezione]. Il più fotogenico mi sembra Marino in una classica posa riflessiva e tranquillizzante. Sono tutte e tre fan page in cui, lontanissimi anni luce dai numeri dei candidati americani, la spunta Bersani con circa 10000 supporters mentre segue Franceschini che fa quasi 7000. Fanalino di coda Marino che ne ha quasi 5000. Su Facebook è in vantaggio Bersani.

Su Youtube trovano spazio le dichiarazioni dei tre, alcuni servizi passati nei telegiornali e interviste varie. Bersani, iscritto a Youtube dal 2007, ha caricato circa 160 video, conta più di 4000 visualizzazioni e 72 iscritti. Franceschini iscritto solo a Luglio di quest'anno, ha 87 video, circa 3500 visualizzazioni e 81 iscritti. Marino, infine, si è iscritto a Marzo 2009, ha 60 video caricati, più di 5000 visualizzazioni e 165 iscritti. Qui vince Marino!

Tutti e tre hanno un canale su Flickr in cui sono pubblicate le foto delle varie convention e dei numerosi eventi in cui sono stati coinvolti. Il più attivo sembra essere Franceschini che ha addirittura un account pro e curato le sue gallerie con molta attenzione. Senza infamia e senza lode, invece, i due canali di Bersani e Marino. A mio parere su Flickr la spunta Franceschini.

Andiamo su Twitter. I numeri sono questi: Bersani segue 265 persone e ha circa 1200 followers. La sua attività è limitata a poco meno di 300 tweets. I numeri, a dir la verità, sono praticamente gli stessi anche Franceschini che segue 568 persone ed è seguito da circa 1500 con un numero di tweet pari a poco più di 100. Marino invece ha 325 nei following e 800 circa followers ai quali ha dispensato appena un centinaio di tweet. Un pò scarsini insomma ma, volendo decretare un vincitore, dico Bersani per il maggior numero di followers e di tweet.

Su FriendFeed cade Bersani visto che non c'è. Sul terreno dei Social, quindi, riguadagnano terreno gli altri due. Franceschini ha 130 iscrizioni e 222 iscritti, 8 post al giorno e nessun commento. Marino risponde con 185 iscrizioni e circa 270 iscrizioni, 3 post giornalieri di media ed un solo commento. Insomma un pò timidi ma almeno ci sono. Se guardiamo il numero di iscritti vince Marino.

Sui Social principali siamo messi, quindi, in questo modo: 2 punti a Bersani, 2 a Marino e soltanto 1 a Franceschini. Per il sito più efficace dico Marino. Rimangono da analizzare i traffici e i trend di ricerca. Mi affido ancora una volta a Google Trends e ad Alexa Rank. Le immagini parlano chiaro:

Per quanto riguarda il trend, Marino [in rosso] sembra aver generato in questi ultimi tempi un maggior volume di ricerca rispetto a Franceschini [blu] e Bersani [arancione].

Su Alexa sembra che i nostri eroi non ci siano affatto; compare un lieve picco nell'ultimo periodo ancora per Marino.

Insomma, chi vince?

A meno della differenza netta che esiste su Facebook, considerando anche i dati di traffico appena presentati, mi sentirei di dire che la partita sul Web la vince Marino. Ma sappiamo bene che alla fine non sarà così. Voi vi spiegate perchè?

Probabilmente Marino, sapendo che avrebbe sofferto di una partenza inevitabilmente ad handicap, ha voluto spendersi il più possibile sul Web e direi che i risultati su questo terreno gli danno ragione ma le cose andranno diversamente.

Forse il mezzo non era il più appropriato per fare la Campagna per le primarie; forse la partita vera si giocava in altri campi; forse non era necessario giocare. Forse niente di tutto questo.

In ogni caso, visto che il testa a testa [se mai dovesse esserci] sarà tra Bersani e Franceschini, se in questo testa a testa dovesse almeno un pò contare il Web, allora Bersani dovrebbe vincere!

Staremo a vedere!

I conti più che buoni di Amazon aspettando Kindle.

Fri, 23 Oct 2009 05:56:49 -0700

Ottime performance per Amazon che, forte di una crescita su tutte le linee di prodotto, registra un balzo del 28% del faturato rispetto allo scorso anno. Le vendite, infatti, si sono attestate a 4,45 miliardi di dollari portando l'utile operativo a 251 milioni di dollari (in incremento del 62%). Ancora più impressionante il risultato del cash flow che è aumentato del 98% a 1,92 miliardi di dollari.

Uno dei cavalli di battaglia dell'azienda di Jeff Bezos è stato sicuramente Kindle, il libro elettronico che negli States ha spopolato negli scorsi mesi (a NY questa estate lo si vedeva praticamente ovunque) e che è in procinto di sbarcare anche in Italia. Il lancio su scala pressocchè globale (100 Paesi) avverrà questo mese.

Kindle e i suoi emuli stanno per ridefinire le regole del mercato editoriale, almeno come itunes ha fatto con quello musicale. I primi a mettersi sugli allarmi sono gli editori (che vedono minacciato soprattutto il business dei classici sui quali è venuto meno il diritto d'autore)... peccato che a conti fatti gli unici a richiare di perdere parte del proprio business sono le librerie. Kindle disintermedierà un pezzetto del canale. Se gli editori sapranno cogliere l'occasione e ridefinire il proprio business model (magari verso un modello più immateriale di società di servizi per il "talent scouting" e la promozione degli autori) potrebbero averne dei vantaggi e non perdere il treno dell''ecommerce. I distributori, invece...

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Il prezzo da pagare

L'imprenditore — Fri, 23 Oct 2009 03:06:00 -0700

Io forse me la cavo. Tutto sommato non va malissimo.

Ma il prezzo "sociale" (o per gli stakeholders, come dice chi ha studiato) da pagare è alto.

Quasi 200.000 euro in meno di spese per il personale (e aumenteranno ancora).
Più di un milione di euro in meno di acquisti (oltre il 20%).

130.000 euro in meno di stipendi lordi sono andati ai "precari", avendo delle linee di prodotto stagionali usiamo abbastanza gli interinali. Quest'anno abbiamo usato solo gli interni.
Certo il lavoro precario non è il massimo, come dicono molti.
Ma questa è l'alternativa: stare a casa.

E i miei fornitori? Aver chiuso il 2008 con una bufera che ha triturato qualsiasi budget mi ha fatto chiudere con un magazzino ipertrofico.
Il risultato (unito al calo della produzione, per fortuna per noi non drammatico) sono minori acquisti.

Mal contati, con altri tagli alle spese, nel nostro piccolo abbiamo "immesso nel sistema economico" circa 1.500.000 Euro in meno. E siamo una pulce.
Gli interinali non hanno avuto quei soldi per comperarsi delle cose.
I fornitori hanno dovuto probabilmente fare risparmi a loro volta con conseguenze simili.

Alla fine siamo tutti sulla stessa barca. Ma molti non se ne rendono conto e pensano a se stessi.

Self-retail estremo: Tesco lancia il primo negozio con solo casse automatiche.

Thu, 22 Oct 2009 12:44:00 -0700

Prima o poi ci si doveva arrivare. Tesco ha aperto il primo PdV senza barriera cassa (almeno non in senso tradizionale) a Kingsley nel Northampton.

Si tratta di un convenience store con cinque corsie self-service e una hostess di supporto che sembra non aver risentito minimamente del cambio (nel negozio prima c'erano quattro casse tradizionali) di impostazione. L'obiettivo è, ovviamente quello di aumentare l'efficienza e ridurre i tempi di checkout del negozio.

La soluzione pare l'ideale per i piccoli pdv con spazi ristretti anche perchè dal punto di vista della sicurezza, i margini di manovra di eventuali "furbi" sono inferiori.

Ovviamente sono scattate le polemiche per la perdita di posti di lavoro, anche se dalle parti del retailer inglese fanno notare che in ogni caso, in condizioni di normale afflusso, la barriera casse era comunque presidiata da un solo operatore.

Stando a quanto riportato da retailweek, Asda non seguirà la strada intrapresa da Tesco, per motivi "filosofici". In pratica dalle parti dell'azienda controllata da WalMart pensano che il self-retail così spinto sia troppo spersonalizzante e per i clienti sia comunque importante poter interagire con qualcuno con cui scambiare "quattro chiacchiere" mentre si è in coda. Peccato che tutti si dimenticano che non esiste un solo tipo di cliente...

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Una timida proposta

L'imprenditore — Thu, 22 Oct 2009 08:53:00 -0700

Se Berlusconi (ma alle sue promesse credo poco) toglie l'IRAP io sarei disposto a:

l'IRAP direttamente legata allo stipendio lordo del dipendente la mettiamo in busta a lui
L'IRAP legata a interessi, oneri sociali, utile (che intanto nel 2009 è una chimera) ecc se la mette in tasca 'azienda.

So che Epifani direbbe no anche a questo ma non sarebbe una cosa equa?
Per uno che guadagna 20.000 euro in un periodo come questo 780 Euro non credo facciano così schifo.

Liberisti a chi?

L'imprenditore — Tue, 20 Oct 2009 10:17:00 -0700

Non avevo idea fossimo sotto elezioni.
Di solito queste cose le sparano in quei periodi.

Alla faccia del governo liberista amico delle imprese, ci manca solo che in un periodo come questo tolgano quel poco di flessibilità faticosamente ottenuta negli ultimi anni per dare la mazzata finale.

Che poi il posto fisso è un valore per tutti. Se trovi gente in gamba fai di tutto per tenerla.

Pulizie

L'imprenditore — Tue, 20 Oct 2009 08:48:00 -0700

Era un po' che non le facevo. Ho fatto un po' di pulizia nella barra laterale (vecchi blog, configurazioni sbagliate ecc)

Ipotesi

L'imprenditore — Tue, 20 Oct 2009 08:10:00 -0700

Fai conto che un ministro sia in una corrente o in un gruppo di amici, fai conto che ci sia un avversario importante in un'altra corrente.
Fai conto che si lotti al coltello.

Poi chi dipende dal ministro un giorno arresta uno stretto parente del suo avversario politico.
Per tangenti.

Qualche dubbio che sotto sotto ci sia anche un po' di lotta politica oltre che voglia di pulizia ti viene. No?

Lo so son criptico. Ma va così

Protezionismo

L'imprenditore — Mon, 19 Oct 2009 07:51:00 -0700

Una delle maggiori attività dell'ultimo periodo, in azienda, è cercare di fronteggiare ogni giorno nuove "regole".

Operiamo in una situazione di mercato libero, grazie al WTO (qualcuno potrebbe dire a causa del).
Come chi mi segue sa noi operiamo a livello mondiale esportando in tantissimi paesi.

Le barriere doganali sono illegali, ma il metodo sempre più utilizzato per frenare le importazioni è quello del cambio regole in corsa.
In corsa perché quando ti cambiano le regole di marchiatura a merce che è già in viaggio diventa complicato assolverle.
Allora passiamo le nostre giornate a fronteggiare le regole che ogni dogana si inventa ogni giorno per cercare di metterti i bastoni tra le ruote.
Dalle fatture rifatte 5 volte perché ogni volta la dichiarazione non va bene, a quelli che ti chiedono la scritta "made in Italy" su tutti i ricambi (compresa la scatola di 500 viti, su ogni vite).
A quelli che ti mandano la dogana italiana a verificare se sei tu il produttore.

Insomma, per fortuna siamo italiani e per noi è normale passare più tempo a fronteggiare burocrazia che a fare business. Ma è una bella rottura di scatole.

Poi i cinesi questo problema non ce l'hanno, loro "made in Italy" sui ricambi copiati ce lo hanno scritto.

Busy

L'imprenditore — Mon, 19 Oct 2009 07:40:00 -0700

Non me lo sono dimenticato il blog.
Ma sono settimane che definire caotiche è poco, decisive tra l'altro per la chiusura anno e i progetti futuri (che sono molti).
E quindi ho poco tempo da dedicare alla mia attività in rete. Tra l'altro per scrivere un blog gli stimoli spesso vengono dalla lettura e sto leggendo veramente poco.

Certo è che quello che si sente in giro è a volte confortante (spesso ci si lamenta poi scavi e scopri che, considerato il periodo, non va così male) e a volte spaventoso (ci sono molte aziende che sono a rischio).

Poi guardo (raramente, se capita in albergo mentre mi cambio) la TV e vedo litigare sui calzini.

Diario Aperto 2009

Sun, 18 Oct 2009 09:38:49 -0700

I cambiamenti promossi dai social network in Italia, da una ricerca SWG che trovate qui.

VeneziaCamp2009 - Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale

GinoTocchetti — Mon, 12 Oct 2009 11:28:00 -0700

Ecosistema 2.0 si focalizza sulla considerazione che l’ecosistema territoriale e quello digitale andranno sempre piu’ sovrapponendosi, per il semplice motivo che ad abitarlo sono le stesse persone. Quale potenziale si libera man mano che cade il muro che ancora si percepisce? Quale valore porta un’applicazione piu’ diffusa dei modelli a rete? Quale spinta di innovazione pervadera’ il nuovo habitat, sia nella dimensione sociale, civica, economica, politica? Sono queste le stesse domande, insieme alla sfida di concretizzare risposte, che il progetto Cittadinanza Digitale pone all’attenzione di Venezia.

Nell'ambito del VeneziaCamp2009, quindi, Ecosistema 2.0 ha organizzato un evento dal titolo "Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale", che si terra' quindi all'Arsenale, Sala Brucola, sabato 24, dalle 14:00 alle 17:00.

I temi proposti sono:

Inspirazione
0) Gino Tocchetti: Introduzione all'incontro e sul tema "cos'e' la rete?";
1) Sergio Los: Voglia di civicita';
2) Sophia Los: Riti per reti;
3) Stefano Rossi: Governare reti, governare con le reti;
4) Maurizio Salamone: Modelli collaborativi: dal mondo naturale alla chiave simbolica;

Espirazione
5) Federica Festi: Land through the social web;
6) Mattia Ballan: Rubano citizens - cittadini 2.0;
7) Barbara Zen: Coworking project: il lavoro nomade;
8) Samuel Gentile: Startgreen: come la rete aiuta a creare nuova impresa;
9) Dario Bonaldo: Energie rinnovabili e valore sociale: un modello abilitato della rete;
10) Matteo Brunati: Internet delle cose veneziane;
11) Stefano Schiavo: Lean 2.0: un approccio integrato per l'innovazione organizzativa;

Questi temi sono stati presentati, in anteprima, a Vicenza il 7 Ottobre, in occasione dell’evento "Venezia chiama, il territorio risponde".

L'iscrizione all'evento "Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale", al VeneziaCamp2009 e' obbligatoria, e va fatta entro domenica 18 Ottobre, cliccando qui.

Web di terra e web di acqua, e le persone a coltivare

GinoTocchetti — Sat, 10 Oct 2009 14:00:00 -0700

Ecosistema 2.0 si focalizza sulla considerazione che l'ecosistema territoriale e quello digitale andranno sempre piu' sovrapponendosi, per il semplice motivo che ad abitarlo sono le stesse persone. Quale potenziale si libera man mano che cade il muro che ancora si percepisce? Quale valore porta un'applicazione piu' diffusa dei modelli a rete? Quale spinta di innovazione pervadera' il nuovo habitat, sia nella dimensione sociale, civica, economica, politica? Sono queste le stesse domande, insieme alla sfida di concretizzare risposte, che il progetto Cittadinanza Digitale pone all'attenzione di Venezia.

Il contributo di Ecosistema 2.0 al VeneziaCamp non sara' quindi solo di partecipazione e promozione nell'ambito del proprio network, ma ambisce a portare stimoli e a chiarire concetti utili per tutti coloro a cui il progetto Cittadinanza Digitale offre grandi opportunita', a condizione di comprenderne e saperne sviluppare potenziale.

Da questa'estate si e' proceduto con una fitta rete di interazioni con gli amici e i professionisti, e con i rappresentanti dei network, insomma tutti coloro che hanno dimostrato una consonanza di interpretazione dei modelli a rete, e una similitudine di approccio. Sono stati quindi identificati via via una rosa di interventi, dal carattere piu' fondamentale e di ispirazione, a quelli piu' concreti che riportano testimonianze della forza dei modelli a rete applicati nel territorio aumentato dal supporto di internet.

E' stato quindi presentato un progetto bozza, dal titolo "Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale", al comitato organizzatore che ha innanzitutto apprezzato il valore e ha suggerito l'utilizzo di una delle sale dell'Arsenale, nella giornata di sabato 24 dalle 14:30 alle 18:30. I temi che sono emersi da questa prima fase, e alcune modalita' di presentazione, sono stati anticipati nell'incontro di Vicenza, "Venezia chiama, il territorio risponde", in vista del VeneziaCamp, il 7 ottobre.

La modalita' di presentazione che sara' adottata a Venezia, e' ispirata alla metodologia "ignite", pero' ammorbidita e resa piu' congrua con le prassi ricorrenti in Italia. Questa decisione e' stata presa proprio dopo aver consultato il preziosissimo sito di Ignite Italia. In questo momento si prevede di dare 12 minuti a testa e 20 secondi a slide come riferimento. Inoltre, dopo il giro di presentazioni e' prevista una seconda fase in cui si discutono le stesse, si fanno domande, ed eventualmente - se le domande lo rendono opportune - si possono esporre altri 3 minuti. Questi parametri sono stati "testati" a Vicenza, dove pero' il contesto era differente proprio perche' l'obiettivo della serata non era quello di riprodurre l'intero intervento di Venezia. Ragionando sul risultato di Vicenza, si potranno avere ulteriori aggiustamenti dell'intervento a Venezia.

L'incontro di Vicenza, a cui hanno partecipato 25 persone (20 era l'obiettivo) e' stato diviso in 3 parti:
18:30-19:30 : happy hour e rottura di ogni barriera tra i partecipanti provenienti da gruppi diversi, o nuovi nel contesto
19:30-21:30 : giro di presentazioni, con 4 minuti (12 slide) a testa
21:30 : cena

I temi trattati sono stati:

Inspirazione.
0) Gino Tocchetti: Introduzione all'incontro e su "cos'e' la rete?"
1) Sergio Los: Voglia di civicita' (assente giustificato);
2) Sophia Los: Riti per reti;
3) Stefano Rossi: Governare reti, governare con le reti;
4) Maurizio Salamone: Modelli collaborativi: dal mondo naturale alla chiave simbolica;

Espirazione.
5) Federica Festi: Land through the social web
6) Mattia Ballan: Rubano citizens - cittadini 2.0
7) Barbara Zen: Coworking project: il lavoro nomade
8) Samuel Gentile: Startgreen: come la rete aiuta a creare nuova impresa;
9) Dario Bonaldo: Energie rinnovabili e valore sociale: un modello abilitato della rete;
10) Matteo Brunati: Internet delle cose veneziane
11) Stefano Schiavo: Lean 2.0: un approccio integrato per l'innovazione organizzativa

Federica Lago ha introdotto il progetto Nodo Expo 2009.

Diciamo subito che il programma e' stato rispettato puntualmente fino alle 21:30, e che sia l'aperitivo che le presentazioni hanno funzionato come ci si aspettava, generando un grande coinvolgomento generale, un'atmosfera cordiale e informale prima e poi piu' concentrata (anche se mai supponente) durante le presentazioni.

Sul finire della seconda fase, il giro di domande era cosi' consistente e da parte di tutti, che e' stato necessario sforare fino alle 22:00, mettendo a dura prova sia la concentrazione dei presenti - si trattava pur sempre di una serata infrasettimanale e per molti questo periodo e' gia' intensissimo per motivi professionali - e anche la pazienza del cuoco!

Ad un certo punto, rientrando nella sala, poco prima della cena, quindi dopo 3 ore dall'inizio, sono rimasto affascinato dall'entusiasmo con cui tutti ancora si confrontavano e si divertivano insieme.

Possiamo dire che l'intento iniziale e' stato realizzato: una serata molto bella, ludica e divertente, ma anche ricca di stimoli e di confronti sinceri e di approfondimento. Un'altra piccola festa del networking in veneto (e nemmeno tanto piccola conoscendo un po' tutte quelle dell'ultimo anno). E non bisogna dimenticare che era una riunione di preparazione al VeneziaCamp, quindi col preciso compito di "sperimentare", e di conseguenza prevedendo di sbagliare per poi imparare come correggere.

Una serata che esprime perfettamente lo spirito di Ecosistema 2.0, dal momento che il potenziale dei modelli a rete e' stato l'elemento caratterizzante sia per i contenuti che per l'organizzazione stessa della serata, ma anche e soprattutto le persone, e il capitale sociale delle loro relazioni, e' stato il presupposto e insieme il risultato fondamentale.

Fuga verso l'Azione. Obiettivo 1 raggiunto!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Thu, 08 Oct 2009 02:10:00 -0700

La Fuga verso l'Azione che aveva risvegliato, a Marzo, le mie attività online e conseguentemente quelle di mdplab, mi ha fatto raggiungere il primo traguardo.

Nelle note di Marzo, nelle quali esplicitavo meglio le mie intenzioni, a proposito dell'Obiettivo 1, avevo accennato alla stesura di un Documento in cui dimostrare anche con numeri e testimonianze l'Utilità e funzionalità della condivisione delle Informazioni, delle Conoscenze, delle Esperienze professionali e degli obiettivi Aziendali e l'Utilità di una piattaforma di Condivisione Documenti per la redazione in tempi ridotti di documenti interni e verso il Cliente.

Sono riuscito a produrre il Documento, considerando le fonti indicate e integrando in essa anche alcuni dei post che hanno trovato spazio da queste parti, per presentarlo nell'Azienda in cui lavoro nell'ambito di un concorso interno che premierà le idee più innovative.

Purtroppo le tante cose accadute in questi mesi non mi hanno permesso di lavorare al meglio. Ma sono comunque soddisfatto.

Molto soddisfatto!

Voglio condividere con Voi questo Traguardo perchè è anche e soprattutto a Voi che devo dire Grazie. Senza la condivisione e senza i contributi che Voi stessi mi avete segnalato, l'Obiettivo 1 non sarebbe stato alla mia portata.

Lunedì scorso, il 5 Ottobre, c'era la scadenza per la consegna ma ieri è stata prorogata e la cosa mi ha un pò infastidito. Con qualche giorno in più avrei di sicuro inserito nella mia Proposta qualche dato in più e avrei potuto citare un interessante articolo su i-dome. Ma va bene lo stesso!

Cosa ho proposto?

Beh, l'adozione di un Wiki Aziendale per la redazione di Documentazione Cliente e Interna e l'implementazione di un Internal Corporate Blog per il miglioramento dei Rapporti interni tra Lavoratori e Top/Management funzionale anche ad una costruttiva condivisione degli Obiettivi Aziendali. In se, ovviamente, la Proposta non ha nulla di innovativo se si guarda a tante altre realtà [soprattutto quelle oltreoceano]. Sono sicuro, però, che innovativo sarebbe dare finalmente seguito alle buone intenzioni che comunque nella mia Aziendasembra ci siano!!!

Ho voluto perciò mandare un messaggio chiaro sia con motivazioni di carattere culturale [la lettura di Economia della Felicità, quella del Cluetrain Manifesto e lo studio che online porto avanti praticamente da sempre sono state un supporto utilissimo] sia con considerazioni di tipo economico sulla sensibile cost-reduction che si otterrebbe.

Nella proposta ho anche inserito un paio di provocazioni: il Facebook Aziendale e il Twitter Aziendale come possibili sviluppi. Non mi sono voluto spingere oltre indicando FriendFeed anche se lo ritengo, considerando l'utilissimo servizio che a mio parere potrebbe ottenersi [*], la soluzione migliore.

Adesso l'Azione prosegue. Di Obiettivi ce ne sono altri due anche se per questi non ho particolari scadenze! Non è detto poi che un positivo impatto della Proposta in Azienda non si traduca in ulteriore impegno da parte mia [cosa che ovviamente mi auguro!].

Aggiornamento ore 21.00
E con un po' di tempo in più avrei potuto anche citare questo post Build a Social Network for Your Business!!!

[*] Si pensi alla presenza di un Lavoratore in un meeting e che, in tale meeting, ci sia la necessità di acquisire con urgenza un’informazione; per essere sicuri di poter acquisire l’informazione si pensi al caso in cui la richiesta debba essere fatta a più Colleghi contemporanemente. Un Twitter Aziendale permetterebbe la pubblicazione della richiesta che, per come il servizio è già concepito sul Web, sarebbe visibile a tutti i Colleghi. Questi ultimi, purchè ovviamente in grado di fornire un contributo, pubblicherebbero la riposta stessa sulla piattaforma. In questo modo il Lavoratore fruirebbe in real-time della risposta desiderata proseguendo il Meeting senza problemi.

Civicita': una citta' intermedia tra locale e globale

GinoTocchetti — Mon, 05 Oct 2009 18:44:00 -0700

5 parole per un vocabolario: soldi

Sun, 04 Oct 2009 03:07:10 -0700

http://www.terredeshommes.it/terremoto_sumatra.php Nei primi quattro giorni di questo breve viaggio tra le parole della mia vita professionale ho continuato ad avere un tarlo. Non sapevo quale dovesse essere l’ultima parola. Avrei potuto parlare di Sviluppo, Carità, Aiuto e forse mi sarei trovato ancora più a mio agio con le parole Amore o Vita. Ho scelto invece di chiudere [...]

5 parole per un vocabolario: Solidarietà

Sun, 04 Oct 2009 02:47:31 -0700

A me piace accomunare il termine Solidarietà con Simpatia, una parola di origine greca che letteralmente significa “provare emozioni con…” o “patire insieme”. La simpatia nasce quando i sentimenti o le emozioni di una persona provocano sentimenti simili anche in un’altra, creando uno stato di "sentimento condiviso". Vicino a questa parola ce ne è un’altra, [...]

Un esempio concreto

L'imprenditore — Fri, 02 Oct 2009 11:34:00 -0700

Parliamo tanto di aiutare le aziende.

Sapete che posso portare a perdita i soldi non incassati solo ed esclusivamente quando ho la dichiarazione di fallimento del cliente?

Esempio, fallisce un mio cliente che mi deve 1.000.000 di Euro.

Io ho un utile di 500.000 Euro, non posso scaricare la perdita quindi pagherò circa 200.000 euro di tasse.
Quindi le mie necessità di cassa sono 1.000.000 dell'insoluto, più 200.000 di tasse + l'anticipo delle tasse sull'anno successivo calcolate sui 500.000. Malcontato 1.300.000 Euro.
Tenete conto che sul 1.000.000 ho anche già versato IVA (mai incassata per altri 180.000 Euro circa). OK lì dentro ci dovrebbe essere anche il mio margine, ma se pianifico la cassa magari il margine lo usavo per fare investimenti.

In via teorica avrei perso 500.000 euro quindi avrei diritto al rimborso anche di eventuali imposte anticipate. E il risultato sarebbe ben diverso.
Tra l'altro se un anno faccio perdite l'incidenza fiscale se ci avevo pagato delle tasse in precedenza non è neutra (ma è un discorso lungo) ma, indovina un po', peggiorativa..

Non a caso la contropartita per le banche della moratoria dovrebbe essere una maggiore elasticità sugli incagli da portare a bilancio fiscale.

Per avere i documenti del fallimento, a parte la spesa, spesso ci vogliono anni (e non a caso spesso si cedono i crediti per scaricarli).

Già questa è chiaramente una stortura in tempi normali.
Immaginate adesso una situazione come questa in un periodo come quello attuale nel quale spariscono aziende a raffica. E alla sua ripercussione sui bilanci non solo delle banche ma anche delle aziende.

Per non dire dei casini se ti fallisce un fornitore che aveva tue attrezzature in conto lavoro.
O del recuperare una dichiarazione di fallimento valida in paesi extraeuropei.

A volte basterebbe veramente poco per aiutare le aziende in modo concreto.

Solo chiacchiere e distintivo

L'imprenditore — Fri, 02 Oct 2009 04:11:00 -0700

Onore al merito per quello che stanno facendo all'Aquila. bisognerebbe provarci a costruire quel numero di case in pochi mesi.
Certo ci saranno anche molti problemi, ma ci sono anche posti dove il terremoto non è ancora risolto dopo anni.

Ma per il resto tanti, tanti annunci e poca sostanza.
Per la Tremonti Ter dovremmo comperare entro fine anno i macchinari (quei quattro pazzi che investono) ma siamo ad ottobre e stiamo aspettando ancora la circolare esplicativa e tutto è fermo anche per quello.

Brunetta continua a rinviare la messa in cantiere delle "misure urgenti" (che a quanto pare non erano così urgenti) e credo che Confindustria sia alla 4a lettera di segnalazione delle "misure urgenti" che auspichiamo.

Tanto per semplificare aggiungono un nuovo documento di trasporto, al solito con duemila interpretazioni ed incertezze.

Il pannicello caldo dell'IVA da pagare dopo l'incasso non so se qualcuno l'ha applicato ma ha tali limitazioni che credo di no.

Per i dipendenti si è fatto poco. Si dice che si è finanziata la cassa integrazione ma abbiamo speso ad oggi una piccolissima parte dei soldi versati dalle aziende a quel fine negli ultimi decenni.
Sgravi fiscali non pervenuti.

Di riforma del welfare (sarebbe ora e le condizioni sono quelle giuste) non si parla, tanto va tutto bene.

Si sono aiutate le banche, che infatti fanno utili. Ma per i loro clienti poco è cambiato. Basta dire che l'ABI ci ha messo 2 mesi a fare il modulo della moratoria (il modulo, non ad applicarla).

Ci hanno presi per i fondelli con il click day introducendo anche per le aziende il superenalotto oggi tanto di moda.

Non mi pare di vedere (Scajola è il grande assente del periodo) una qualsivoglia idea di politica industriale.

Insomma, siamo alle solite. Si parla di puttane (scusate, escort), dei problemi di quattro giornalisti e comici TV miliardari, di beghe interne ai partiti e mai di cosa si vuole per il futuro di questo paese.
E vale non solo per il governo purtroppo.
Con una opposizione occupata solo a decidere le proprie lotte di potere interne.

Ah dimenticavo, gli unici soldi che si sono trovati, oltre a quelli per le banche, sono per gli aumenti dei dipendenti pubblici. Naturalmente.

5 parole per un Vocabolario: Mamma

Wed, 30 Sep 2009 09:02:34 -0700

La parola di oggi è Mamma. Mamma. Non so per voi. Per me è sicuramente la parola più bella. Mi da un senso di protezione e dolcezza. Proprio una Mamma è la protagonista della storia di oggi. Si chiama NADEGE, ha 26 anni, ma ne dimostra di più e forse l’età, quella vera, non la [...]

5 parole per un Vocabolario: Migranti

Tue, 29 Sep 2009 13:43:13 -0700

Continua l’appuntamento con Farheneit di Radio3. La parola di oggi è Migranti Una volta si chiamavano emigranti, quando ad emigrare eravamo noi. Più di 29 milioni di italiani sono emigrati nelle americhe e in australia dal 1861 ad oggi: molti di loro erano bambini. C’era anche un mio lontano cugino, partito a 8 anni dalla Puglia con un [...]

Migliaia di anni

L'imprenditore — Mon, 28 Sep 2009 17:07:00 -0700

Passeggiavo nel sole, su una panchina, una coppia.
Lei con capelli mossi, di un nero innaturale, carnagione chiara, vestita di scuro. Lui un po' sovrappeso, maglia rossa, jeans non tanto più vecchio di lei.

Mentre passavo lui si volta per abbracciarla.
Il mio sguardo in quel momento capita su di lei, un lampo, una lieve increspatura degli occhi, una piccola piega della bocca. Gli occhi che si perdono lontano.

In un brevissimo istante mi si è aperto un mondo davanti. Una espressione indefinibile, eppure conosciuta, brevissima, eppure antica.
Una donna che sacrifica la propria felicità in cambio della tranquillità, per se e per i suoi cuccioli.
Una storia vecchia come il mondo, anzi di più. Animale.
Con la femmina che cerca nel maschio cibo e protezione.

Migliaia di anni di condizionamenti, animali, sociali, culturali.
Un piccolo sguardo di chi si accontenta, di chi magari avrebbe voluto essere altrove, di chi accetta con fatica quell'abbraccio. Ma deve. Come tante donne che cercano da noi un futuro migliore, lontano dalla fame e dalla povertà del loro paese.

Uno sguardo antico, lungo migliaia di anni.

Straziante per chi ha figlie femmine per le quali spera in un futuro migliore.

5 parole per un vocabolario. La mia esperienza a Fahreneit

Mon, 28 Sep 2009 12:47:40 -0700

Nei giorni scorsi mi hanno chiesto di curare per Fahereneit di Radio3 la rubrica Voocabolario. Da oggi fino al 2 ottobre, perciò, chi vuole può ascoltarmi in diretta in radio o su Internet (qui il link allo streaming differito). Non si parla di Fundraising, ma di temi sociali che hanno molto a che fare con [...]

Notizie Online? che paghino le telecom!?

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sat, 26 Sep 2009 08:57:00 -0700

Ho letto su il Sole24Ore della proposta di Carlo De Benedetti che propone una via per sostenere l'Editoria Online e che, soprattutto, consentirebbe la sopravvivenza del giornalismo indipendente [con un chiaro riferimento alla Dichiarazione di Amburgo].

Per come l'ho capita, tale idea prevede di ricompensare chi ha generato traffico e, quindi, indotto gli Utenti alla sottoscrizione degli abbonamenti telecom. Ripartire, quindi, in modo equo tra i provider del servizio telecom e generatori di Contenuti [in base a dati oggettivi di audience?] il fatturato realizzato dagli Operatori permetterebbe il sostenimento dei costi della produzione dei Contenuti stessi.

Esattamente tre mesi fa De Benedetti sembrava avere un'idea diversa. Cosa sarà cambiato da allora? Probabilmente qualche ricerca di mercato, simili a quelle divulgate 'dal Guardian' che PierLuca ci sta presentando da qualche giorno nella sua Edicola Online, l'avrà indotto a cambiare posizione.

Se il tutto fosse all'insegna della completa trasparenza e a sostenimento puro della Rete e delle sue dinamiche personalmente non riterrei l'idea del tutto assurda anche tenendo conto del ridotto appeal che ha presso i navigatori la prospettiva dei micropagamanti [non fosse altro che per la modalità con cui questi andrebbero ad essere effettuati]. Io stesso mi chiedo: sarei disposto a pagare Contenuti? La bolletta del telefono io la pago gia' e, a patto che rimanga invariata, mi basterebbe che in essa mi si fornisse evidenza di come i miei soldi sarebbero distribuiti. O no?

Il problema è che qui potrebbe esserci del torbido. De Benedetti fa parte del European Publishers Council [ne fa parte anche Murdoch] che ha rilasciato la Dichiarazione di Amburgo. In essa viene sostenuta la difesa e la protezione della proprietà intellettuale in Internet e la posizione secondo cui non necessariamente l'accesso universale ai siti Web significa accesso gratuito. Personalmente non vedo nulla di assurdo in queste affermazioni ma la riflessione [aiutato da Claudio Messora di Byoblu] che faccio è questa: De Benedetti, probabilmente, prima di curarsi di simili questioni avrà dato uno sguardo alle quotazioni in borsa del gruppo L'Espresso di cui è Presidente e avrà pensato che è forse arrivata ora di risollevare le sorti del suo Impero. Se fosse così, soprattutto considerando le sovvenzioni statali di cui già gode, la motivazione della sua proposta non sarebbe da considerare più nobile.

Volendo però pensare solamente a come risolvere il problema che evidentemente esiste, ripeto, la proposta di De Benedetti non mi sembra affatto assurda. Certo, leggendo anche i commenti all'articolo [in alcuni di essi sono espresse posizioni talmente scandalizzate della cosa da farmi ritenere di aver perso qualche pezzo per strada :-/], credo che se dovessero andare così le cose, ci sarebbe molto da discutere e fare per ri-assettare nella sua complessività l'intero mondo della distribuzione dei Contenuti [non solo il canale Web, intendo]; ma la questione va affrontata!

Cosa ne pensate voi?

Corso di formazione sul fundraising online: ultimi giorni per iscriversi

Thu, 24 Sep 2009 13:13:32 -0700

Mancano pochi giorni per iscriversi al corso che terremo con Daniele Fusi (responsabile direct marketing del Cesvi e formatore del Master Fundraising di Forlì) e Alessandro Bellucci (esperto di posizionamento sui motori di ricerca e fondatore della Scuola di Fundraising di Roma) presso la Fundraising School di Bertinoro e vi consiglio di non perdere l’occasione. Perché? [...]

italia.it - Missione Compiuta!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Thu, 24 Sep 2009 09:04:00 -0700

Eccoci giunti alla fine di questa breve avventura.

Un'avventura iniziata alla fine di Luglio, qualche ora prima che fosse pubblicata la nuova versione del Portale Italiano del Turismo con l'apertura su Facebook e FriendFeed dei gruppi che, manco a dirlo, prendevano il nome italia.it.

L'obiettivo dichiarato era quello di raccogliere, organizzare e sistematizzare tutte le discussioni, le osservazioni e le critiche che di li a qualche ora sarebbero state prodotte dalla Rete.

In qualche giorno i Gruppi hanno raccolto adesioni e, soprattutto, molto materiale. Diverse persone hanno segnalato post aprendo interessanti thread [in particolare su FriendFeed] sviluppatisi poi con una appassionata partecipazione.

Qualche giorno dopo la creazione dei Gruppi e a poche ore dalla segnalazione alla Redazione della presenza Online di tali Gruppi, abbiamo ottenuto una risposta dalla Redazione stessa e, cosa ancora più importante, che si facesse sentire e vedere anche su FriendFeed e Facebook.

Permettetemi di essere anche personalmente orgoglioso della richiesta di Antonio Sofi di parlare su Apogeonline della nostra iniziativa.

Beh, credo che oggi il compito del Gruppo si sia esaurito con la segnalazione formale del documento alla Redazione e, soprattutto, con l'invio della Lettera e il relativo Report al Ministero del Turismo!

Ecco i due documenti che ho imbustato e spedito stamattina.

Lettera al Ministro Del Turismo

Report su italia.it

Un grazie a Tutti quelli che hanno partecipato alle discussioni!

Auguri

L'imprenditore — Wed, 23 Sep 2009 12:01:00 -0700

Tanti auguri Mr Springsteen.

Colonna sonora di tanti momenti.

Mi piacerebbe essere lì sotto il palco a cantare verso il tuo microfono Happy birthday

"C'è la crisi, la fiera si salta!"...Cara Honda, non sempre è una buona idea!

Mon, 21 Sep 2009 08:41:00 -0700

Qualche giorno fa parlavo con una persona di Honda Europe, mi confermava che i giapponesi (Honda, Yahama) si sono messi d'accordo, non ci saranno alla Fiera del motociclo, all'EICMA 2009 di Milano.

Perchè? Semplice, c'è la crisi economica e bisogna risparmiare, le fiere non sono più un trampolino per le vendite, ci sono altri media con cui sostenere il lancio di nuovi prodotti e sono molto più diretti ed efficaci, e....bla, bla, bla....

Premesso che nella maggior parte dei casi sono più o meno d'accordo , ci sono casi in cui non partecipare, a mio avviso è un grave errore per il proprio brand!

Per me Honda sbaglia, perchè le fiere del motociclo non sono più una piattaforma per lo sviluppo delle vendite a breve, ma un momento in cui sognare.

Il salone del motociclo è il parco giochi per gli appassionati e non, un momento unico per far "sentire" il proprio brand, per legare ad esso quello che con tanti milioni di € si cerca ormai sempre di più di fare, non la fredda razionalità di nuove prestazioni e nuovi numeri, ma la calda emozione di un nuovo sogno da cavalcare...

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Itunes per le nonprofit: podcast, applicazioni, fundraising

Sun, 20 Sep 2009 11:44:25 -0700

Negli ultimi giorni, complice l’ennesima bella trovata del Cesvi, mi sono messo a frugare nel negozio Itunes (il mitico Itunes store) per capire cosa sta accadendo nella relazione tra le nonprofit e quello che è il principale sito per il download di file da ascoltare, guardare e usare in mobilità. Inizio con il Cesvi, organizzazione italiana [...]

Euopean Digital Journalism Survey 2009

Sun, 20 Sep 2009 10:25:07 -0700

Interesting survey of over 350 journalists from broadcast, national, regional and trade media across Belgium, France, Germany, Spain, Sweden, The Netherlands and the UK to monitor the evolution of the daily role and routine of a journalist in Europe. You can look at results here and download the report here.

The Digital Umanities Manifesto 2.0 released

GinoTocchetti — Thu, 17 Sep 2009 10:12:00 -0700

clipped from stefanobellanda.altervista.org

Invito fortemente a leggere, diffondere e discutere questo documento

Riprendo dal blog di Stefano, e diffondo volentieri questo Digital Umanities Manifesto 2.0

clipped from www.stanford.edu

The 2.0 version of the Digital Humanities manifesto, a collaborative project of the 2009 UCLA Mellon Seminar on the Digital Humanities, has now been released for commentary and debate. Principally authored by seminar leaders Jeffrey Schnapp and Todd Presner, with contributions by other members of the seminar, including Peter Lunenfeld and Johanna Drucker, as well as by commentators on the 1.0 release, it seeks to formulate, albeit in a ludic and polemical fashion, a mission/vision statement for the future development of the Humanities disciplines.

Estratto dall'articolo di Matteo Bittanti

“Redatto in forma collettiva e cooperativa dai partecipanti del Mellon Seminar della UCLA nel corso del 2009, il Manifesto dell’Umanistica Digitale 2.0 ambisce a definire – o ri/definire – connotati delle discipline umanistiche nell’era del Web 2.0. I suo padri spirituali e principali promotori sono Todd Presner (UCLA) e Jeffrey Schnapp (Stanford University), a cui si aggiungono Peter Lunenfeld e Johanna Drucker. I ventisei punti della versione originale sono diventati cinquanta nella seconda incarnazione. L’obiettivo chiave di questo documento – una vera e propria chiamata alle armi – è ripensare il ruolo e la funzione dell’università in una fase di portentosa trasformazione dei mezzi di comunicazione e delle dinamiche di apprendimento e insegnamento. Duellanti lo pubblica in esclusiva per l’Italia. Con una sola raccomandazione: leggetelo attentamente, remixatelo, diffondetelo, infilatelo nella casella della posta dei vostri professori universitari che non rispondono mai agli email e non si fanno mai trovare e che non sanno nemmeno aggiornare una pagina web. La rivoluzione non sara tramessa in televisione perché la televisione è finita. La rivoluzione siete voi che leggete. La rivoluzione siete voi che desiderate un’università degna di un paese moderno. La rivoluzione siete voi che non siete ancora fuggiti all’estero. La rivoluzione siete voi che ci credete ancora. Buona lettura.

(traduzione di Matteo Bittanti, documento originale in inglese: Download The Digital Humanities Manifesto 2.0 )

Moda, Lusso e strategie di mobile marketing: seguire i clienti nella vita reale

Thu, 17 Sep 2009 06:39:33 -0700

La big firm della moda Dolce&Gabbana sta usando il mobile marketing come un canale di comunicazione diretto tra il brand e i suoi clienti.

Recentemente ha reso disponibile un'application per iPhone "D&G Fashion Channel" per abilitare un modo nuovo, estremamente diretto e personale di interagire con i propri clienti.

La mission di strategie di questo genere è chiara: "seguire i clienti nella vita reale".

Non c'è dubbio, il mobile permette un' interazione personale 1to1, scendendo nella sfera privata di una persona.

Il numero di cell. è ad oggi forse il riferimento a cui siamo più affezionati e meno portati a cederlo in giro. Così non è per l'email, l'indirizzo etc.

C'è quindi una grande opportunità per chi non vende semplicemente prodotti di qualità, ma fa dell'acquisto e di ogni touch point con il cliente un' esperienza intima, unica e personale.

Il punto sta nel come sfruttare questa opportunità. Se l'utilizzo del mobile è spregiudicato, come se si trattasse di un' ulteriore media su cui far fluire il proprio messaggio, si tratta di un boomerang.

Io stesso ho ricevuto sul cell. sms da qualche brand della moda ma ho subito cercato di cancellarmi dal servizio, perchè:

1 non mi danno nulla di più di una visita sul loro sito web

2 non sono "personali"...se usi un canale previlegiato mi aspetto una cosa SOLO per me non per TUTTI

3 non è comunicazione biunivoca, non posso rispondere. C'è una sorta di Brand wall che mi separa da chi ha scritto il messaggio che lo rende impersonale, inutile.

Quindi la morale è:

il mobile marketing offre una splendida opportunità di conversazione personale e riservata con le persone, con i vostri clienti, se volete mettere in piedi una strategia di mobile marketing non dimenticatevi mai però di dare reale valore aggiunto, di essere personali, riservati e soprattutto di conversare.

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L'ADVERTISING ci insegue e se per una volta provassimo NOI ad inseguirlo?

Tue, 15 Sep 2009 07:57:27 -0700

DRITTO - La pubblicità CI insegue

Il mondo dell'advertising non sa più cosa fare per attirare lʼattenzione, per ingannare lo

sguardo, tutto per far conoscere prodotti e stimolare il passaparola.

ROVESCIO - Proviamo a inseguirla

Invertite il processo.

Se volessimo parlare noi di un prodotto, uno a caso, così perchè ci va?

Proviamo a inseguirne la pubblicità, cerchiamola...

Nonostante migliaia di € di advertising fareste una fatica incredibile a percorrere il processo al contrario

MATCH BALL - Ma se si tratta di comunicazione come è possibile che non ci sia reversibilità?

Insomma l'advertising non è morto, c'è solo un sacco da fare per tirar fuori modelli nuovi che non si basino semplicemente su "devo comunicare a soggetti che intanto stanno facendo altro"

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IOsonopresente 2009: e io ci metto ancora una volta la faccia!

Mon, 14 Sep 2009 15:32:01 -0700

I lettori di Fundraising Now!, sperando ne sia rimasto ancora qualcuno in questi mesi di scrittura discontinua o addirittura di silenzio, ormai credo conoscano vita morte e miracoli di IOsonopresente, la campagna che insieme a Terre des hommes abbiamo lanciato nel 2007 per dare voce ai 75 milioni di bambini che ancora oggi non hanno [...]

The Cult of Done Manifesto

GinoTocchetti — Sat, 12 Sep 2009 11:09:00 -0700

David Orban riprende e traduce "The Cult of Done Manifesto", che circolava in rete gia' da qualche tempo. Nel suo articolo e' riportata anche la versione "visuale".

clipped from davidorban.com

Ci sono tre stati dell’esistenza. Ignoranza, azione e completamento.
Accetta che tutto è una bozza. Questo aiuterà a fare.
Non c’è un secondo passaggio, di editing o montaggio.
Far finta di sapere cosa stai facendo è quasi lo stesso che saperlo fare davvero. Quindi accetta che sai quello che stai facendo, anche se non è vero e fallo.
Non procrastinare. Se aspetti più di una settimana per agire su un’idea, abbandonala.
Lo scopo fare non è finire, ma di poter fare altro.
Quando l’hai fatto puoi buttarlo via.
Ridi in faccia alla perfezione. È noiosa e ti trattiene dal fare.
Le persone che non si sporcano le mani sono nel torto. Se fai qualcosa hai ragione.
Il fallimento conta come fare. Quindi devi fare tanti sbagli.
La distruzione è una variante del fare.
Se hai un’idea e la pubblichi online in Internet, conta come l’ombra del fare.
Il fare è il motore del più.

Anche se ritengo che fare sia importante! trovo che alcuni punti di questo manifesto sono troppo estremi, e (come tali) perfino pericolosi.

Il #1, onestamente, non l'ho capito, ma mi sembra decisamente opinabile.
Il #2, #5, #6, #7, #10 e il #13 li condivido e li sottoscrivo. Sono quelli per i quali si puo' evitare di appallottolare l'intero manifesto e "farne" un uso piu' appropriato, come esercizio per il basket col cestino dei rifuti.
Il #3 e il #6 aprono le porte ad un "fare che non risolve". Tra l'altro sembrerebbero in contraddizione col #1. Da riscrivere.
Il #4 e il #12 sdoganano gli impostori. Decisamente incondivisibili.
Per quanto riguarda l' #8, la "perfezione" non deve essere l'obiettivo, sono d'accordo, ma puo' e forse dovrebbe essere spesso l'ispirazione.
L' #11 e' indubbiamente vero, ma si dovrebbe incentivare un "fare che risulti comunque costruttivo", anche quando si stratta di dismettere qualcosa.

Conclusione. In base a quanto scritto nello stesso manifesto, averlo scritto cosi' risulterebbe gia' positivo (trattasi di auto-approvazione). Ma in base a come la penso io, proprio questo manifesto dimostra bene che alcuni punti vanno riscritti.

Un bell'esempio di pubblicità comparativa

Sat, 12 Sep 2009 07:46:23 -0700

...se il vostro fattore critico di successo sta nell total cost of ownership (TCO), ossia a tendere nel tempo il costo totale della vostra soluzione è decisamente Il migliore, un buon calcolatore come questo è in grado di "demolire" la vostra concorrenza con un paio di click...

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Premio ETI "Gli olimpici del teatro" - Vicenza

GinoTocchetti — Thu, 10 Sep 2009 17:55:00 -0700

clipped from enteteatrale.it

È il Premio che l' ETI e il Teatro Stabile del Veneto , in accordo con il Ministero per i Beni e le Attività Culturali , hanno istituito per creare un appuntamento annuale di grande prestigio e forza comunicativa. Espressione del mondo del teatro italiano nella sua varietà di correnti artistiche, di generi e di realtà produttive, "Gli Olimpici del Teatro" vuole essere un riconoscimento del Teatro al Teatro, consegnato dai professionisti e dagli artisti della scena ai loro colleghi, per creare un'importante occasione di incontro e di promozione.

Gli Olimpici si rifanno esplicitamente ad illustri esempi stranieri - i TONY AWARDS americani o i MOLIERES francesi - sia nell'intento di riunire il meglio di tutti i generi teatrali, sia nella formula della doppia votazione. Come negli Oscar del cinema, infatti, una giuria di esperti indica delle terne (nomination), che saranno poi votate da oltre 300 artisti e professionisti della scena , in rappresentanza della comunità artistica italiana.

Il Premio lega il suo nome ad uno dei luoghi più significativi della nostra cultura, il TEATRO OLIMPICO di Vicenza (Patrimonio Mondiale dell'UNESCO), lo splendido monumento di Andrea Palladio, che ospiterà la serata di consegna dei premi.

Le categorie da votare riguardano i migliori spettacoli in assoluto, i musical, i monologhi e le novità italiane; gli attori protagonisti, non protagonisti e emergenti; e poi registi, scenografi, costumisti, musicisti. Sono candidabili tutti gli artisti e tutti gli spettacoli in scena nella stagione, anche se hanno debuttato nelle stagioni precedenti.

La Giuria, di volta in volta composta da differenti esperti, tra artisti, critici, rappresentanti istituzionali, ha il compito di definire le nomination. Ogni anno la giuria sarà presieduta da una personalità esterna al mondo del Teatro.

Un cowo a Bassano del Grappa/Vicenza

GinoTocchetti — Thu, 10 Sep 2009 17:48:00 -0700

Seguo da quando e' nato, il progetto Coworking, che punta ad individuare nel territorio location di riferimento, generalmente coincidenti con gli uffici di qualche azienda o studio professionale lungimirante, che possono quindi essere affittate a prezzi modici, e soprattutto per periodi brevissimi - anche solo qualche ora - da professionisti mobili, in transito provvisorio.

Questa soluzione non ha solo il valore pratico di risolvere il problema del professionista "nomade", di trovare un punto di appoggio confortevole e sufficientemente attrezzato (wifi). Diventa anche piu' importante la possibilita' di creare momenti di incontro tra professionalita' ed esperienze diverse, imprevisti e disorganizzati, ma proprio per questo portatori di creativita' e di innovazione.

Sono quindi molto contento che si apra il primo "cowo" nella provincia di Vicenza, a Bassano, tra l'altro per iniziativa dell'amica Barbara e del suo studio:

Bassano del Grappa, Via Motton 56/A, 2 km dal centro storico e dalla stazione ferroviaria, presso lo studio di grafica tecnica e manualistica studiodz: ecco il primo Cowo di Bassano del Grappa.

Indirizzo: via Motton 56/A, 36061 Bassano del Grappa (qui le indicazioni stradali).
Persona di riferimento: Barbara Zen.
Contatto mail: barbara@studiodz.it.
Telefono: 0424/51.24.91.

Spectrum of Online-based Relationships

Tue, 08 Sep 2009 10:57:04 -0700

A partire da un fantastico diagramma Mike Arauz con qualche aggiunta mia e un ottimo lavoro di David j Carr.

Un ottimo esempio di co-creazione del valore da una parte all'altra del globo.

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I Social media mettono il turbo al passaparola

Tue, 08 Sep 2009 05:31:33 -0700

Il social media hanno veramente messo il turbo al passaparola...ormai non c'è nessuno in grado di battere twitter.com e friendfeed.com in fatto di velocità di propagazione di una notizia.

Sull'argomento ecco un thread interessante di Fabio:

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Google presenta i Market Index per le analisi di settore

Mon, 07 Sep 2009 15:50:00 -0700

Google Advertising & Marketing Index

Google ha presentato Google Domestic Trends, un nuovo servizio basato su Google Insight e molto utile per l'analisi delle performances nelle indagini di mercato settoriali.

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Mercato selvaggio

L'imprenditore — Mon, 07 Sep 2009 16:44:00 -0700

Premessa: sono contrario al protezionismo e per il libero mercato. Esportiamo il 90% della nostra produzione, non può che essere così, il protezionismo porta protezionismo e meno crescita del mercato.

Il mio post "notti in bianco" ha suscitato un buon dibattito, d'altra parte è un periodo difficile e moltissimi sono sensibili all'argomento.

Per puntualizzare meglio la mia posizione, non sono affatto contro il mercato, i cinesi li abbiamo, come concorrenti, da ormai quasi dieci anni e ce la siamo cavata. Prima di loro ci provarono i giapponesi e coi tedeschi è sempre un bel testa a testa.

Ma vendere dei cloni, con l'inganno, non è concorrenza, è truffa.
E' posizionarsi come un parassita su un'altra azienda e sfruttarne il lavoro.

I blogger sono gente strana, insorgono per una frase rubata, per un mancato link ad un originale, si scandalizzano per blog che riportano post di altri senza citare l'originale.
Quasi tutti hanno le foto in flickr non in creative commons ma in copyright.
Materiale che, certo, implica parecchio lavoro intellettuale, esperienza ecc ma alla fine pochi costi. Si predica la condivisione poi però "le mie idee sono mie".

Poi ti lamenti che ti copiano un prodotto, dietro al quale ci sono milioni di euro di investimenti in marketing e ricerca e sviluppo, 40 anni di lavoro e ti dicono "è il mercato baby perché non lo accetti?"
Ma io vivo di e nel mercato, non vivo in ambiente protetto. Ma che la mia reputazione venga rovinata da questi poco di buono se permettete mi fa incazzare come una bestia.

Poi leggi "rispondo di primo acchito, non me ne vogliate,alle possibili implicazioni penso dopo. vabbe' ma se la panda la fanno a Tichy o a Pechino a me che me ne viene?"
Ma infatti della enorme fabbrica cinese senza regole e con personale schiavizzato i consumatori hanno approfittato. La bassa inflazione deriva anche da quello.
E nessuno si pone il problema di dove è fatto, "è il mercato" come hanno detto molti.
Vero, assolutamente vero, ma allora il mercato deve valere per tutto, se è ininfluente come consumatore il dove è fatto poi non si può poi inveire contro gli industriali che chiudono le fabbriche qui per spostarle altrove. Non si può mostrare solidarietà a chi resta senza lavoro. Andate da loro a dirgli "è il mercato baby", spiegatelo voi ai loro figli e alle loro famiglie.
Non lamentatevi se il lavoro non si trova e quando si trova è sottopagato o stagionale o precario, è il mercato baby.

Noi con questa storia possiamo anche (sgratt sgratt) chiudere. Poco male per quasi tutti.
Importerà alla sessantina di persone che lavorano qui, agli altri cinquanta o giù di lì dell'indotto, ai fornitori di merci e anche quelli di servizi, basta pubblicità, sito, consulenze ecc ecc, ai nostri distributori e ai loro dipendenti.
Però, visto che malcontato versiamo tra azienda, dipendenti e personale un milione e mezzo di tasse pretenderei che siano anche ridotte le spese dello stato per tale importo. Licenziando quelle venti o trenta persone che manteniamo.
Tanto lavoro ce n'è possiamo sempre diventare tutti commessi di un enorme centro commerciale di merce fatta in Cina. O fare una bella internet company e vendere i nostri servizi a, a... vabbé, alle implicazioni ci pensiamo dopo.

[VIDEO+SLIDES] Google vs Passaparola. Scontro finale

Mon, 07 Sep 2009 08:29:00 -0700

Ecco il video con le slides in sovraimpressione del mio speech al RomagnaCamp09*.

Ho parlato di Google e del Passaparola.

Di come il Passaparola sia da sempre un generatore di nuovi Clienti incredibile e di come invece Google sia in grado di "metterti le ali".

Per il resto è inutile che vi scrivo tutto qui, guardatevi il video della registrazione e dite la vostra nei commenti!

* Il RomagnaCamp è un Barcamp, ossia un evento in cui non esistono relatori e partecipanti, ma tutti (in teoria) partecipano con un loro speech.

Il RomagnaCamp in particolare ha poi la caratteristica di svolgersi presso un locale sulla spiaggia romagnola....una roba un pò da fuori di testa, per capirsi, evento e raduno al tempo stesso. Ecco perchè in molti si sono fatti accompagnare da mogli e bimbi.

Nonostante una location assolutamente troppo rumorosa e incasinata, si è dimostrato comunque una buona fucina di contenuti e know-how su marketing, web e dintorni...

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dobbiamo Prenderli per Mano!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 06 Sep 2009 06:28:00 -0700

Mercoledì scorso, a Matrix, s'è parlato di FaceBook.

Ho seguito con molta attenzione [anche se indirettamente] la trasmissione leggendo quello che, durante la trasmissione TV, è diventato un lunghissimo thread. Succo del Thread? Beh, niente di nuovo sotto il sole: questi non ci capiscono niente!
Mi sono timidamente inserito nella discussione per porre una semplice domanda:

l'ignoranza di cui ci stiamo lamentando stasera guardando la TV, secondo voi, non è anche una nostra responsabilità diretta?

Qualche risposta l'ho avuta ma non mi ha soddisfatto completamente. Probabilmente perchè non sono riuscito a comunicare ciò che avrei voluto. Cerco di farlo molto brevemente ora.

Da quando ci sono dentro, ho spesso sentito due classi di lamentele:

(1) ma possibile che non riescano a capire che il Lavoro che faccio [redazione di un Sito, consulenza di Web Marketing] ha un suo costo?

(2) è incredibile come si riesca a parlar male di Internet. Lo fanno sembrare davvero il Demonio!

La prima, devo dire la verità, riguarda soprattutto la mia latitudine [dalle realtà Aziendali di quelle più alte delle mie mi è sempre sembrato di capire che le cose non siano messe allo stesso modo: le Agenzie al Nord ci sono e mi sembra che lavorino anche molto bene!]. La seconda la vedo un pò spalmata geograficamente ovunque.

Ma alla fine sono tutte e due figlie di una ignoranza di fondo dello strumento Rete che purtroppo non vieta, ai media classici, di dare voce a soggetti non competenti in dibattiti assolutamente non produttivi nell'ottica di una Evangelizzazione evidenemente ancora necessaria.

Gli utenti di Facebook in Italia staranno pure crescendo ma, come si diceva nel thread di Sara, è incredibile che si riesca a dire e, quindi, a far credere che Facebook sia Internet.

Il problema è che, fino a quando saremo rimasti chiusi in uno spazio ridottissimo [per esempio in quello di un thread] a dirsi che in TV di Internet stanno dicendo cavolate, non si otterrà mai di arrivare al giorno in cui, dalla poltrona di Matrix [o Porta a Porta], sentiremo parlare in termini e argomentazioni appropriati dello strumento cui siamo così tanto affezionati.

A volte mi sembra come di leggere della gelosia in noi. Quante sono le conferenze in cui si parla di Internet e quanti, in tali conferenze, sono quelli che non si sono mai sentiti parte della Rete? Ho la sensazione che spesso ci si voglia semplicemente guardare allo specchio ed evitare di coinvolgere i brutti che tanto, per noi, non saprebbero mai capire! In un atto di completo rifiuto del confronto. Capisco che il rifiuto parte prima dalle TV [anche se stasera la nostra Catepol si farà sentire allo Speciale TG1] ma se noi facciamo altrettanto non si va da nessuna parte!

Io dico invece che conferenze [gratuite!] se ne dovrebbero cominciare a fare e lasciare che, senza i traumi di un linguaggio complicato, pian piano anche altri si sentano parte di questo Pianeta. Io ci provo ogni tanto e le mie piccole conferenze le faccio con i miei conoscenti seminando almeno il dubbio: ma perchè non ti apri un Blog, perchè non pubblichi le tue foto su Flickr...è un consiglio che mi viene da dare gratis per il bene che voglio al Pianeta!

Pericolo che entrino anche i cattivi? Non mi sembra che i newcomers siano tutti cattivi! Paura che la qualità dei contenuti si abbassi? Ma lasciamo almeno che si esprimano! Terrore di vedersi richieste di amicizia da chiunque? Beh, possiamo sempre rifiutarle!

Non credete?

Aggiornamento 7 Settembre, ore 00:45
E' appena finito lo speciale: qui trovate il 3d su FriendFeed acceso da Catepol. Alla fine non s'è parlato di Internet e della Rete; la discussione ha riguardato principalmente l'Informazione Online e il futuro dell'Informazione in genere.
Qui trovate dei miei appunti [con annessi errori di ortografia e misunderstanding dovuti al fatto di averli presi live con un occhio anche alla discussione su FriendFeed] che mi ripropongo di rifinire per farne un post! Al solito: se volete integrare e commentare scrivetemi per l'invito!

Dove andremo a finire

L'imprenditore — Sat, 05 Sep 2009 20:46:00 -0700

Non sono certo un moralista, anzi.

Ma la domanda mi sorge spontanea: dove andremo a finire se insegniamo ai nostri figli e alla gente che una facendo la puttana diventa una star internazionale?

Durante la presentazione del Romagnacamp09

Sat, 05 Sep 2009 05:12:00 -0700

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Google vs Passaparola: lo scontro finale [Slides]

Sat, 05 Sep 2009 02:48:00 -0700

Download now or preview on posterous

ADVBOUCLE_Google_vs_Passaparola.pdf (2547 KB)

La mia presentazione al RomagnaCamp09 di oggi, su come il passaparola sia in grado di generare nuove lead in maniera molto più efficace rispetto a Google ed ai motori di ricerca. Su come il brand sia sempre più caratterizzato dalle persone che ci stanno dietro e sempre meno dalla comunicazione istituzionale.

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italia.it - finalizziamo il Documento [e una prima Vittoria!]

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Fri, 04 Sep 2009 13:26:00 -0700

Ci siamo quasi!

Sono passati quasi due mesi e il tempo è quasi scaduto. Le discussioni su FriendFeed e su Facebook sono congelate ormai da parecchi giorni e da qualche giorno ho divulgato il documento che le sintetizza.

Chiedo a tutti voi il piccolo ed ultimo sforzo di riguardarne i contenuti [e, se lo ritenete opportuno, di modificarli]. E' sufficiente che mi contattiate e vi invierò l'invito per la condivisione o che mi facciate sapere il modo per voi più comodo perchè sia implementato il vostro contributo.

In ogni caso fondamentali saranno tutti i vostri feedback che, prorogando la scadenza data su FriendFeed e Facebook, accoglierò fino al 13 Settembre!

Il documento finalizzato avrà la firma dei Gruppi, cioè di tutti noi!

Vi ringrazio per aver aderito in tanti; io ho cercato di coinvolgervi con il mio entusiasmo. Un entusiasmo cresciuto in queste ultime ore tenendo conto quella che considero una nostra prima vittoria: la Redazione di italia.it in persona ha creato un profilo sia su FriendFeed sia su Facebook. Ci hanno anche detto che organizzeranno un incontro aperto per confrontarsi ed approfondire i temi riguardanti il Portale [mi sembra di aver capito che particolare attenzione sia data al Social Network Partecipativo].

Siamo riusciti a portarli ancora di più dentro quel Mondo che, con italia.it, hanno intenzione di presidiare aumentando [IMHO] così le probabilità di successo del Progetto. Non trovate anche voi?

Nota: Almeno per l'Utenza su FriendFeed, era stato palesato qualche dubbio sull'originalità. Ma oggi, con mia grande sorpresa, ho ricevuto [dallo stesso indirizzo da cui mi avevano risposto a Luglio] questa breve comunicazione.

P.S. Mi chiamo Marco ragazzi, Marco! Non Gent.mo Dal Pozzo, vi prego ;)

10th European Conference on Knowledge Management

GinoTocchetti — Thu, 03 Sep 2009 05:15:00 -0700

Per la prima volta in Italia

10th European Conference on Knowledge Management
Università Degli Studi Di Padova, Vicenza, Italy
3-4 September 2009

Conference Chair: Ettore Bolisani, Università Degli Studi Di Padova, Italy
Programme Chair: Enrico Scarso, Università Degli Studi Di Padova, Italy
Keynote speaker: Antonio Linari, Semantic Intelligence Division – Expert System S.P.A.
Keynote speaker: Irma Becerra-Fernandez, Florida International University (FIU), USA.
Keynote speaker: Frieda Brioschi, Wikimedia Italia, Italy

The Università degli Studi di Padova located in Padua was founder in 1222 when a large group of students and professors left the University of Bologna in search of more academic freedom. From the fifteenth to the eighteenth century, the university was renowned for its research, particularly in the areas of medicine, astronomy, philosophy and law. The university can count Galileo Galilei (1592-1610) and Nicolaus Copernicus (1501-1502) as two of its most famous scholars. In recent years, the University has been able to meet the problems posed by overcrowded facilities by re-deploying over the Veneto as a whole. In 1990, the Institute of Management and Engineering was set up in the nearby town of Vicenza located about 40Km from Padua. The student body today numbers in excess of 65,000 students

The conference will take place at the DTG - Dipartimento di Tecnica e Gestione dei Sistemi Industriali in Vincenza. The town of Vicenza has remote origins, that go back to the prehistoric age. In the medieval area Vicenza was under the domination of the Scaligery dynasty, but from 1404 to 1797 the long Venetian domination guaranteed four centuries of peace and well-being. The art reached very high levels and the economy grew. The 16th century was the time of the great architect Andrea Palladio, who left Vicenza and the whole world a priceless artistic heritage. In the 19th century, after the fall of Napoleon, the town passed to the Austrians and later belonged to the Lombard Venetian Kingdom. In 1866 it was incorporated into the Kingdom of Italy.

September is a great time to travel to Italy and the Veneto region has much to offer the visitor. We have every confidence of providing an exciting, worthwhile and intellectually stimulating conference.

Come and join us at ECKM 2009, in Vicenza!

Notti in bianco

L'imprenditore — Wed, 02 Sep 2009 19:35:00 -0700

Vedere a rischio 40 anni di lavoro, una rete di distribuzione globale perché i cinesi hanno deciso che siccome sei bravo vale la pena di clonarti le macchine.
E sai che è una lotta impari ed impossibile.

Toglie il sonno.

E ti mette una rabbia e un senso di impotenza insopportabili.

Come se il periodo non fosse già abbastanza complicato da solo.

Business Plan innovativi: ascoltare i clienti importanti o focalizzarsi sulla massa?

Tue, 01 Sep 2009 09:46:20 -0700

Non mi stancherò mai di dirlo: i clienti sono il principale asset di un'azienda, troppo spesso ce ne si dimentica...si diventa matti su come trovare nuove lead, scordandosi di quanto i clienti, la loro expertise, il loro network e le loro idee possano fungere da propulsore per il proprio sviluppo...

Ma come diceva Henry Ford è pur vero che:

"Se chiedo ai miei Clienti cosa vogliono" la risposta sarà "Un cavallo più veloce"

Allora, quanto bisogna ascoltare i Clienti nelle scelte strategiche?

Se state costruendo un business plan o state pensando a qualcosa di nuovo e innovativo per i vostri prodotti i clienti vanno coinvolti, saranno i vostri early adopters, vi permetteranno di testare, di capire, ma attenzione: non dimenticatevi mai che loro già sanno chi siete, hanno "cultura" su di voi e tenderanno a chiedervi features particolari, specifiche...

Valutate molto bene queste richieste prima di implementarle, se sono veramente in linea con la vostra traiettoria strategica ok, se invece possono ledere la facilità di apprendimento, l'immediatezza nell'uso, lasciate perdere e pensate alla massa! O almeno questo è il mio consiglio ;)

Qui trovate sull'argomento un paio di post interessanti: da uno dei fondatori di Posterous e su Business Insider

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Lancio di un nuovo prodotto: quanto conta la prima impressione

Tue, 01 Sep 2009 09:04:00 -0700

Da una richiesta via email di Tania che chiede quanto abbia senso parlare di psicologia, di fenomenologia della prima impressione e di lancio di un nuovo prodotto

Ciao Tania,

la tua idea di legare la fenomenologia della prima impressione ad un nuovo prodotto è più che sensata, la verità è che oggi ci sono per ogni tipologia di prodotto semplicemente troppe possibilità, troppi brand, troppi dettagli.

Se provi a pensare ad una marca di lampade (per es.) te ne verranno in mente si e no 3 o 4, per tutte le altre nella tua mente, a meno che tu non venda lampade;), non c'è, semplicemente, spazio!

Le features diversificanti con i competitors, i piccoli dettagli, la qualità del prodotto nei primi secondi non contano!

Quello dei primi 5 sec. è un mondo più primitivo, fatto di emozioni, sensazioni e ricordi.

Per una persona che si ritrova a scegliere un prodotto i primi secondi di contatto visivo sono la base per cominciare ad orientarsi.

A meno che le condizioni o il tipo di acquisto comportino un processo di acquisto particolarmente complesso (per impegno economico o per coinvolgimento) o particolarmente semplice (da commodities), i primi secondi sono addirittura determinanti nel rispondere ai primi 2 fondamentali quesiti:

- c'è qualcosa che mi attira per design, colori, packaging...etc?

- c'è qualche brand che già conosco, che mi fa sentire "safe"?

Se una di queste due domande trovano risposta affermativa con molta probabilità sarà uno di questi prodotti identificati il soggetto di ulteriore analisi.

Sull'argomento trovi un sacco di libri, il più classico è di Jack Troat: Positioning: the battle for your mind

In bocca al lupo per la tua tesi

Simone

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Luxury Brand: COSA trasforma un brand in un brand di lusso?

Mon, 31 Aug 2009 10:59:35 -0700

Se chiedete a colleghi e amici cosa farebbero se si trovassero da un giorno con l'altro pieni di soldi, in molti vi parleranno di Ferrari, fantastiche case, viaggi e di quanto sarebbe bello per loro non preoccuparsi di nulla.

La verità è che il lusso più grande di oggi è fare semplicemente ciò che si vuole, fuori dai vincoli dei soldi e soprattutto del tempo a disposizione, liberi di vivere e di sognare.

Per anni ci siamo ostinati a pensare che:

prodotto eccellente + prezzo alto = brand di lusso

* la realtà è che se comprate un Rolex da 20mila€ vi accorgerete che tiene l'ora molto peggio di un buon swatch.

* la realtà è che un Nokia Vertu, sarà anche un telefono eccellente, ma pur costando 5 volte un cellulare normale, nessuno di noi ha mai pensato lontanamente possa essere "un lusso"

* ma la realtà è anche che in molti di noi (ve lo assicuro) scambierebbero un vino normalissimo per un Chateau Lafite-Rothschild se semplicemente avessero pagato 1000€ per una bottiglia identica

Qual'è la magia che trasforma un brand in un brand di lusso?

Identità chiara e autentica: una bmw è una bmw in tutte le sue parti, è pensata e realizzata in relazione al "piacere di guida", ogni componente, ogni scelta strategica, ogni attività di vendita e di marketing è un patto imprescindibile con questa missione.

Non è semplicemente un' ottima auto con un prezzo notevolmente sopra la media, è qualcosa di più autentico, un'identità da cui traspare il "culto" di chi l'ha realizzata verso i valori del proprio brand.

Capacità di far sognare: per una barca al di la dei metri, dei materiali pregiati e del conseguente prezzo conta la capacità di far sognare e, sebbene per molti già la barca in se può essere un sogno, un cantiere di lusso deve fare molto di più che un prodotto eccellente e costoso, deve far vivere un'esperienza unica ai suoi Clienti, ecco perchè, a mio avviso, per chi vende Yachts, la cosa più importante da sviluppare è il post vendita e la gestione della clientela lungo il ciclo di vita del prodotto, il resto è semplicemente necessario!

Creatività strategica: sebbene designers e creativi siano l'anima di un brand di lusso, il segreto sta nel trovare il giusto trade-off tra chi vorrebbe percorrere mille strade in più in nome dei ricavi e chi invece vorrebbe rimanere sempre tutto d'un pezzo in nome dei propri valori, dimenticando esigenze e trend di mercato.

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su Twitter consulenza SEO gratuita!

marco.dalpozzo.7@gmail.com (Marco Dal Pozzo) — Sun, 30 Aug 2009 13:37:00 -0700

Ricomincia la stagione di mdplab con la segnalazione di una interessante iniziativa di Marco Massara.

Twitter me ne ha fatto apprezzare le competenze SEO e con Twitter [e solo con Twitter] Marco ha pensato di dare consulenze gratuite sulla materia.

Come fare per ottenere la vostra? Beh, niente di più facile: basta twittare @massara #seo #free

Complimenti a Marco e, soprattutto, buon lavoro ;)

Bella scuola

L'imprenditore — Fri, 28 Aug 2009 00:16:00 -0700

Una delle cose che considero molto formative della frequentazione degli strumenti di condivisione e conversazione (blog, twitter, ff ecc) è il feed back.

Spessissimo mi è capitato di scrivere post sul blog con in mente un messaggio, un'idea. Poi arrivano i commenti e ti rendi conto che la tua idea è stata percepita in modo completamente diverso da chi ti ha letto.
E allora ti chiedi dove hai sbagliato, cerchi di capire i meccanismi mentali che hanno portato ad altre interpretazioni.

E cresci, nel tempo. Cresce la tua capacità di farti capire, la tua consapevolezza di certi meccanismi di causa-effetto, dell'importanza dell'uso delle parole.

Oppure sei una gran testa di cavolo, litighi con tutti, dici come al solito non han capito niente. Ma in quel caso sai già tutto quindi non hai bisogno di imparare.

Basterebbe poco

L'imprenditore — Thu, 27 Aug 2009 10:55:00 -0700

Ho sempre pensato che una delle tante occasioni buttate nel cesso in Italia è il turismo.
Siamo un paese che per il 50% è meglio delle cose che altri pubblicizzano e sfruttano in modo intensivo. Mare, montagna, arte, cultura. Inutile ve lo racconti.
Tralasciamo il discorso dei prezzi doppi che è proprio il massimo del minimo ed esemplificativo della nostra poca cultura dell'accoglienza.
Ma io sono uno che guarda le piccole cose, da lì si parte.

Questa settimana mi sono preso una settimana di "lavoro fuori sede", per concentrarmi e fare un po' di arretrati che in ufficio tra mille rotture di scatole non riesci mai a smaltire.

Ho scelto un agriturismo, molto bello cascina antica ben ristrutturata, all'interno di un parco naturale, isolata, con piscina. Un posto splendido, con enormi potenzialità.
Poi, come sempre, si perdono nelle stupidate, cosa che mi fa imbestialire.

Si mangia bene, avete il cuoco, perché allora per colazione mi presentate due torte e due tipi di biscotti del mulino bianco (possi dall'umidità)? Fate una torta voi, siamo in quattro gatti, basta una tortina.
Perché c'è un prosciutto e un formaggio industriale (e stamattina, orrore, le sottilette con la plastica attorno) quando siamo in una zona con formaggi e salumi fantastici?

Perché c'è una stanza bella, il bagno con il parquet la doccia larga e con il soffione grande come va di moda adesso e poi mi date per la doccia una bustina di quelle orrende (scomode da aprire sotto la doccia tra l'altro) e una saponetta? Pagherei volentieri 5 euro in più per un set bagno decente, vai nel più scalcinato dei Melia da quattro soldi e c'è un set completissimo.

Perché c'è la piscina e non mi date un asciugamano in più da usare lì? (me lo aspettavo me lo sono portato)

Perché dite "internet in tutte le stanze" mi dite che c'è la wireless, lo pago, e poi nella mia stanza non ci arriva (lo so che i muri vecchi sono spessi), in giardino non ci arriva, e anche se uso il cavo la connessione sembra fatta con un modem a 2400?
Perché in uno splendido giardino ben tenuto e nel dehor c'è l'illuminazione ma non c'è una stramaledettissima presa di corrente alla quale attaccare il mio PC?

Perché non ci rendiamo conto che l'ospitalità è fatta di piccole cose e che ormai la connettività è un must? In Italia quando gli parli di internet spesso ti guardano come la mucca che guarda il treno che passa, o ti chiedono 10 euro al giorno.
Tralascio la riviera romagnola dove son finito in un 4 stelle che forse ne meritava 2 a regalarle (e pagavo più che qui).

Ma ricordatevelo, vale per qualsiasi business, la qualità si fa con le piccole cose, non con l'apparenza.

Anonimato

L'imprenditore — Wed, 26 Aug 2009 11:10:00 -0700

Visto che oramai sono un semi-anonimo non posso più usare questo blog per le mie menate di vita.
Per quello non ho scritto in questo periodo.
Mi venivano cose personali e non generali.

Lo so che non ve ne importa nulla ma il blog è mio ci scrivo quello che voglio io.
E non essendo una blogstar non sono tenuto ad osservare una linea editoriale.